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博域通讯新闻动态与最新客户  Company News
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经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用主流品牌智能语音交换机作为硬件平台的深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴中标河南省信阳市住房公积金管理中心信息管理系统项目的12329住房公积金热线呼叫中心系统建设子项目;目前该呼叫中心项目已进入软件定制开发与实施阶段。    [2020-09-22]

电路交换版呼叫中心平台产品—深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 以及 IP软交换版呼叫中心平台产品—深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0/BYIPCC1.2的稳定性与功能和系统架构以及呼叫中心API接口等处于行业领先地位,广泛应用于城市轨道交通客服呼叫中心系统建设项目,政府部门公共服务呼叫中心系统建设项目,公共卫生服务呼叫中心系统建设项目,智慧城市客服呼叫中心系统建设项目,疾病预防控制中心客服热线呼叫中心系统建设项目,智慧医疗客服呼叫中心系统建设项目,电子不停车收费(ETC)客服呼叫中心系统,医院呼叫中心系统建设项目,人民检察院12309呼叫中心热线系统项目,地铁呼叫中心系统建设项目,招生客服热线系统,12345市民服务热线平台整合优化升级改造项目,农村信用社联合社呼叫中心语音设备及软件采购项目,水务公司智能呼叫中心系统建设项目,公安局96110反诈中心预警热线系统,呼叫中心系统升级项目,12309检察服务热线系统建设项目,12319智慧城管服务热线系统建设项目,机场火警受理系统建设项目,机场火警录音系统建设项目,机场火警图文信息系统建设项目,119接处警系统建设项目,水利12314监督举报服务热线系统建设项目,民生服务热线系统建设项目,医院患者随访系统建设项目,客服热线系统建设项目。    [2020-08-20]

为了更好地服务于我公司的新老客户,深圳博域通讯对外的服务电话号码与传真号码已调整为,电话:0755-86172837(8线)、手机:189 2379 2243、传真:0755-86172940。    [2020-08-17]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续的OCX控件与SDK开发接口、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手西南地区合作伙伴中标云南省普洱市景谷彝族傣族自治县人民医院患者服务热线呼叫中心系统建设项目;目前该呼叫中心项目已进入软件定制开发与实施阶段。    [2020-08-10]

经过升级改造之后的深圳地铁4号线(龙华线)客服热线呼叫中心系统于近日上线投入运行;深圳地铁4号线(龙华线)客服热线呼叫中心系统的CTI平台采用深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0,此次升级改造的内容主要包括客服人员服务满意度评价功能的软件定制开发以及自助语音导航菜单(IVR流程)软件的定制开发等。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的全资拥有附属铁路公司,负责深圳地铁4号线的建设和车务运营管理。    [2020-07-08]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用主流品牌IP语音交换机(上海迅时通信OM系列IP-PBX)作为硬件平台的深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2助力新疆维吾尔自治区克拉玛依天地图有限公司建设克拉玛依市克拉玛依区民生服务热线呼叫中心系统;目前该呼叫中心项目已进入软件定制开发与实施阶段。    [2020-06-12]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB-Link接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴中标昆明市妇幼保健院客户随访系统采购项目的呼叫中心系统建设子项目。    [2020-05-22]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化与VoiceXml一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的火警受理系统规模商用案例以及优良的性价比,采用主流品牌IP语音交换机(上海迅时通信OM系列IP-PBX)作为硬件平台的深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2携手东北地区合作伙伴中标黑龙江省伊春林都机场改扩建工程消防配套设备火警受理系统(含火警录音系统)建设项目;目前该呼叫中心系统项目已进入实施阶段。    [2020-04-14]

电路交换版呼叫中心平台产品--博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 以及 IP软交换版呼叫中心平台产品--博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0/BYIPCC1.2的稳定性与功能和系统架构以及呼叫中心API接口等处于行业领先地位,广泛应用于城际高速铁路客服呼叫中心系统,城际轨道交通客服呼叫中心系统,城市轨道交通客服呼叫中心系统,大数据中心客服呼叫中心系统,数据中心服务热线呼叫中心系统,新能源汽车充电桩服务热线呼叫中心系统,工业互联网客服呼叫中心系统,物联网客服呼叫中心系统,政府部门公共服务呼叫中心系统,公共卫生服务呼叫中心系统,智慧城市客服呼叫中心系统,智慧交通客服呼叫中心系统,疾病预防控制中心客服热线呼叫中心系统,智慧医疗客服呼叫中心系统,电子不停车收费(ETC)客服呼叫中心系统,新型基础设施客服呼叫中心系统等领域。    [2020-03-11]

深圳市博域信源通讯有限公司代理销售并提供售后服务的杭州三汇信息工程有限公司的S3A03物联网无线通信4G DTU产品,位于物联网的网络构建层,是专门用于将串口数据转换为IP数据或将IP数据转换为串口数据通过无线通信网络(4G全网通)进行传送的无线数据传输终端设备,其硬件组成部分主要包括CPU控制模块、无线通讯模块以及电源模块;支持电信4G、移动和联通4G/3G/2G三大运营商的无线网络,支持的无线网络有GPRS/WCDMA/TD-SCDMA/LTE-FDD/LTE-TDD,设备为用户提供TCP透明无线远距离数据传输或者UDP透明无线远距离数据传输的功能;支持串口RS232接口和RS485接口,提供串口数据双向转换功能,客户可以直接与4G DTU设备接口相连,把客户的PLC设备、工控设备的数据透明传输到客户的数据中心,实现对客户端设备的数据采集、数据传输、设备控制等功能;广泛应用于工控数据采集传输业务以及LED信息发布系统,如电力远程抄表、变电站监测、水质监测、水库闸门远程控制、水利调度、水管网监测、油气井的远程监控、污染源监测、路灯远程监控管理、大棚远程监测管理、电梯远程监控、商业POS机、金融、交通、公安等。    [2020-03-10]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用主流品牌智能语音交换机作为硬件平台的深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴中标济源市住房公积金管理中心信息管理系统项目的12329住房公积金热线呼叫中心系统建设子项目;目前该呼叫中心项目已进入软件定制开发与实施阶段。    [2020-03-09]

当前新冠病毒肺炎疫情防控进入关键时期,深圳博域通讯将积极响应国务院号召,履行社会责任,为打赢疫情防控狙击战尽绵薄之力。深圳博域通讯发布IP软交换版的“新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理援助热线系统”,符合国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制已下发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》(肺炎机制发〔2020〕8号),高效地向公众提供心理支持、心理疏导等服务,预防与减轻疫情所致的心理困顿,防范心理压力引发的极端事件,其简介下载地址为http://www.boyucom.com/yqxlyzrxcc.rar。    [2020-02-13]

 深圳博域通讯发布2020版的硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络、成都智科通信等)的IP语音交换机如上海迅时通信OM50G系列IP语音交换机/上海迅时通信OM80E系列IP语音交换机等的深圳博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2.2020(也称为深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2.2020)。新版IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC1.2.2020的系统物理结构为IP电话交换机 + 应用服务器,其中IP电话交换机作为媒体网关,IP-PBX的核心技术是通过软件和主机的计算能力实现语音的处理和交换,应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器或PC台式机;支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);历经100多次的版本迭代,细节臻于完美,新版软件增加了许多的丰富功能,其中特别地强化了IP分布式呼叫中心系统的IP远程座席功能和系统运维管理功能、CRM功能、OA工作流(派工单/电子工单流转)管理功能、可视化的IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR(交互式自动语音应答服务)流程开发环境、座席话务接续ActiveX(OCX)控件以及针对Java与ASP.NET的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口功能以及模板源代码【分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本】等!其详细技术资料请查阅:“基于博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系统建设项目技术建议方案模板”的下载地址为http://www.boyucom.com/byipcc12solution.rar;“采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系统操作手册(俗称为用户手册或使用手册或使用指南)”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYIPCC12userbook.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC1.2演示光盘”的下载地址为 http://www.boyucom.com/byipcc12demo.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC1.2部分成功案例详细介绍”的下载地址为http://www.boyucom.com/byexampleunicc.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC1.2典型成功案例汇总”的下载地址为 http://www.boyucom.com/typicalcase.htm;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC1.2详细介绍”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYIPCC12details.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的IP软交换呼叫中心(联络中心)市场。    [2020-02-03]

 深圳博域通讯发布2020版的硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机如三汇SPBX2000系列多媒体交换机/三汇SPBX9000系列多媒体交换机等的深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0.2020(也称为深圳博域通讯IPCC呼叫中心系统产品BYIPCC2.0.2020)。新版IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0.2020的单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成);支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);历经100多次的版本迭代,细节臻于完美,新版软件增加了许多的丰富功能,其中特别地强化了IP分布式呼叫中心系统的IP远程座席功能和系统运维管理功能、CRM功能、OA工作流(派工单/电子工单流转)管理功能、可视化的IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR(交互式自动语音应答服务)流程开发环境、座席话务接续ActiveX(OCX)控件以及针对Java与ASP.NET的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口功能以及模板源代码【分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本】等!其详细技术资料请查阅:“基于博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系统建设项目技术建议方案模板”的下载地址为http://www.boyucom.com/byipccsolution.rar;“采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系统操作手册(俗称为用户手册或使用手册或使用指南)”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYIPCCuserbook.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0演示光盘”的下载地址为 http://www.boyucom.com/byipccdemo.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0部分成功案例详细介绍”的下载地址为http://www.boyucom.com/byexampleunicc.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0典型成功案例汇总”的下载地址为 http://www.boyucom.com/typicalcase.htm;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0详细介绍”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYIPCCdetails.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的IP软交换呼叫中心(联络中心)市场。    [2020-02-01]

 深圳博域通讯发布2020版的硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信、深圳鼎信通达等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关的一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0.2020(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0.2020)。新版一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0.2020更加智能、更加稳定,新版软件增加了许多的丰富功能;其中特别地强化了CRM功能、OA工作流(派工单/电子工单流转)管理功能、可视化的IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR(交互式自动语音应答服务)流程开发环境、座席话务接续ActiveX(OCX)控件以及针对Java与ASP.NET的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口功能以及模板源代码【分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本】等!其详细技术资料请查阅:“博域通讯基于一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统项目技术建议方案模板”的下载地址为http://www.boyucom.com/byiccsolution.rar;“采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统操作手册(俗称为用户手册或使用手册或使用指南)”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYICCuserbook.rar;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0演示光盘”的下载地址为 http://www.boyucom.com/byiccdemo.rar;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0部分成功案例详细介绍”的下载地址为http://www.boyucom.com/byexampleunicc.rar;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0典型成功案例汇总”的下载地址为 http://www.boyucom.com/typicalcase.htm;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0详细介绍”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYICCdetails.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的呼叫中心(联络中心)市场。    [2020-01-31]

 深圳博域通讯2020年春节放假时间公告。    [2020-1-22]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL/Http调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板示例程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)携手西北地区合作伙伴助力甘肃省某市财政局建设招标评标评审专家自动抽取语音通知呼叫中心系统。CTI系统收到招标专家抽取系统外呼指令时,通过呼叫中心系统的中继电话线发起外呼,电话接通后,采用TTS语音合成功能播放相关招标信息给相关专家,专家收到后按键确认能否准时参加并返回结果;并自动发送评标信息短信到该专家手机上。    [2020-01-16]

凭借领先的技术优势、软件客户化定制开发方便快捷、开放式的呼叫中心二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标深圳地铁4号线(龙华线)客服热线呼叫中心系统升级改造建设项目,目前本项目已进入软件定制开发与部署实施阶段。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的全资拥有附属铁路公司,负责深圳地铁4号线的建设和车务运营管理。    [2020-01-15]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化与VoiceXml一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用主流品牌IP语音交换机(上海迅时通信OM系列IP-PBX)作为硬件平台的深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2携手西南地区合作伙伴中标重庆市永川区大安通用机场火警受理系统(含火警录音系统)建设项目;目前该呼叫中心项目已进入实施阶段。    [2019-12-18]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL/Http调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)携手合作伙伴助力黑龙江省某市财政局建设招标评标评审专家自动抽取语音通知呼叫中心系统。CTI系统收到招标专家抽取系统外呼指令时,通过呼叫中心系统的中继电话线发起外呼,电话接通后,采用TTS语音合成功能播放相关招标信息给相关专家,专家收到后按键确认能否准时参加并返回结果。    [2019-12-9]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化与VoiceXml一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用主流品牌IP电话交换机(上海迅时通信OM系列IP-PBX)作为硬件平台的深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2携手西南地区合作伙伴中标四川省南充高坪机场火警受理系统(含火警录音系统)建设项目;目前该呼叫中心项目已进入实施阶段。    [2019-11-6]

深圳博域通讯经过众多的政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心系统成功案例验证的IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2以及一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门政务(民生)服务热线和各类企事业单位(包括公共事业机构)的呼叫中心平台系统工程建设项目,如市场监督管理局12315呼叫中心平台建设项目,医院呼叫中心系统项目,呼叫中心知识库系统升级项目,热力公司呼叫中心系统建设项目,12345政府热线服务项目,12345政府公共服务平台项目,呼叫中心系统建设项目,呼叫中心业务综合管理系统开发项目,行政服务中心呼叫中心系统建设项目(语音交换机、CTI中间件、IVR系统、质检录音系统等软硬件设备),呼叫中心系统采购项目,机场消防火警受理系统(含火警录音系统),智慧停车系统项目,呼叫中心话务系统项目,12309检查服务热线呼叫中心系统,智慧城管系统12319呼叫中心系统,妇幼保健院呼叫中心系统采购项目,智能云呼叫中心平台采购项目,客服呼叫中心设备项目等。    [2019-10-29]

深圳博域通讯发布2019版的硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IP PBX)的IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2.2019。博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2是一款针对中小企业与政府部门的简单易用、部署灵活、高性价比、电信级稳定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用功能。IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2采用先进的IP分布式软交换技术架构和IP内核一体化设计,满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IP PBX);系统物理结构为IP电话交换机 + 应用服务器,其中IP电话交换机作为媒体网关,应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器或PC台式机。IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)。    [2019-09-30]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用主流品牌智能语音交换机作为硬件平台的深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴中标新乡市住房公积金管理中心信息管理系统项目的12329住房公积金热线呼叫中心系统建设子项目;目前该呼叫中心项目已进入软件定制开发与实施阶段。    [2019-09-26]

深圳博域通讯经过众多的政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心系统成功案例验证的IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门政务服务热线和各类企事业单位的呼叫中心平台系统工程建设项目,如客服中心呼叫设备,呼叫中心业务系统定制化开发项目,呼叫中心系统建设项目,呼叫中心业务综合管理系统开发项目,行政服务中心呼叫中心系统建设项目(语音交换机、CTI中间件、IVR系统、质检录音系统等软硬件设备),呼叫中心系统采购项目,智慧停车系统项目,12309检查服务热线呼叫中心系统,智慧城管系统12319呼叫中心系统,妇幼保健院呼叫中心系统采购项目,智能云呼叫中心平台采购项目,客服呼叫中心设备项目,[机场/石化企业炼油厂/化工厂等]消防火警受理系统(含消防火警录音系统)建设项目,客服中心全渠道智能客服系统项目,本地ip呼叫中心系统项目等。    [2019-09-05]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【OCX控件、HTTP/JSON接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用主流品牌软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的深圳博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)携手合作伙伴中标咸宁市智慧停车呼叫中心系统升级改造建设项目;目前该项目已进入呼叫中心系统软件定制开发与实施阶段。    [2019-08-16]

深圳博域通讯发布[机场/石化企业炼油厂等]消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)BYICC2.0.119,具体内容请查阅:http://www.boyucom.com/airportfiredeal.rar。    [2019-7-25]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON/DB接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯采用主流品牌智能语音交换机作为硬件平台的一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴中标商丘市住房公积金管理中心信息管理系统项目的12329住房公积金热线呼叫中心系统建设子项目;目前该呼叫中心项目已进入软件定制开发与实施阶段。    [2019-7-9]

深圳博域通讯经过众多的政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心系统成功案例验证的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门政务服务热线和各类企事业单位的呼叫中心平台系统工程建设项目,如客户服务平台项目,呼叫中心系统升级改造项目,数字化城管平台系统设备购置项目,住房公积金综合服务平台云托管项目,住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线扩容项目,住房公积金管理中心12329服务热线语音系统采购项目,住房公积金管理中心公积金信息系统建设采购项目,12345便民服务平台建设项目,12345市民服务热线升级改造项目,12345在线服务平台系统建设项目,智慧停车建设项目,智慧养老综合服务平台项目,用户申诉系统建设项目,智慧养老信息平台及运营服务体系建设政府采购项目,环境保护局环保呼叫中心系统平台项目,12349居家养老服务信息平台建设相关设备软件采购及安装项目,住房公积金综合管理系统建设项目,城市管理综合执法局数字化城管系统平台建设项目,呼叫中心系统开发与管理维护服务项目,12345政务服务热线受理中心改造项目,医院患者随访系统项目,医院心理援助热线呼叫中心项目,机场消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)项目,石化企业炼油厂消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)项目,呼叫中心系统更新建设工程,400呼叫中心AVAYA平台项目,广电网络集团公司呼叫中心系统新功能需求开发采购项目,智慧城管系统12319呼叫中心系统项目,电销呼叫中心项目,12345民生服务热线项目,呼叫中心系统采购项目,客服中心客户服务系统项目,城市管理和综合执法局智慧城管软硬件项目,政府公共服务热线平台采购项目,数字化城市管理系统软硬件项目,市民政局智慧养老综合服务平台项目,大学(学院)呼叫中心建设项目,电商客户服务呼叫中心项目,市民诉求服务平台建设项目,市住房公积金12329呼叫中心项目,智慧城管呼叫中心子系统项目,城管指挥中心信息系统项目,12319热线呼叫中心系统设备项目,12345市民服务热线系统项目等。    [2019-6-25]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【话务接续OCX控件、HTTP/XML/JSON接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯采用主流品牌软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)携手合作伙伴中标黄石市智慧停车建设项目的呼叫中心系统建设子项目,为广大车主提供余额查询,欠费查询,停车信息查询,服务网点查询,投诉建议等优质智慧停车服务;目前该呼叫中心项目已进入实施阶段。黄石市智慧停车建设项目是城市级的智慧停车项目,涵盖了黄石市中心城区,包括黄石港区、西塞山区、下陆区、铁山区、经济技术开发区;为黄石市搭建的智慧停车综合管理与信息服务平台,对黄石市主城区道路停车泊位智能化建设、路外公共停车场智能化改造、城区停车诱导系统建设,同时结合云计算、物联网、移动支付、智能识别等相关技术,最终建设形成一个面向市民的停车服务体系,和一个面向管理者的停车管理体系。    [2019-6-5]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口【包括OCX控件、HTTP/XML/JSON接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等】、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用三汇UMCT智能语音交换机SSW030A为硬件平台的深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司呼叫中心系统更新建设工程项目;目前该呼叫中心项目已进入软件定制开发与实施阶段。    [2019-5-6]

深圳博域通讯经过众多的政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心系统成功案例验证的IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门和各类企事业单位的呼叫中心平台系统工程建设项目,如数字城管平台12319呼叫中心建设项目,呼叫中心系统更新建设工程,城市管理综合执法局数字化城管系统平台建设项目呼叫中心,市住房公积金管理中心住房公积金综合服务平台建设项目12329公积金服务热线呼叫中心,住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线呼叫中心扩容改造项目,人民医院智慧医院建设项目呼叫中心系统,新一代住房公积金信息管理系统建设项目12329公积金服务热线呼叫中心,12349呼叫中心升级改造项目,市智慧停车系统项目呼叫中心系统,市智慧停车建设项目呼叫中心系统等。    [2019-4-24]

深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0继续为重庆长安铃木汽车有限公司(官网www.changansuzuki.com)客户服务热线呼叫中心系统(体验热线:400-1077-988)的稳定运行提供优质售后服务。    [2019-4-23]

深圳博域通讯发布城市智慧停车呼叫中心系统解决方案,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/wisdomparkcc.rar。该智慧停车呼叫中心的硬件平台采用主流品牌(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体语音交换机,其软件版本为深圳博域通讯IP呼叫中心平台BYIPCC2.0(也称为深圳博域通讯IP呼叫中心系统BYIPCC2.0),实现呼叫中心系统与智慧停车业务平台的无缝对接,为广大车主提供余额查询,欠费查询,停车信息查询,服务网点查询,投诉建议,车主回访等优质智慧停车服务。智慧停车系统项目的主要内容是打造城市级智慧停车综合管理系统,实现全市道路和停车场的停车收费数据、空车位数据、停车诱导数据等信息的统一监控、分析,实现全市范围内的智慧停车服务;运用“互联网+智能停车”技术,实现无人值守,提高公共停车泊位利用率,缓解城市“停车难”问题。    [2019-3-6]

深圳博域通讯发布2019版的硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机如三汇SPBX2000系列多媒体交换机/三汇SPBX9000系列多媒体交换机等的深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0.2019(也称为深圳博域通讯IPCC呼叫中心系统产品BYIPCC2.0.2019)。新版IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0.2019的单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成);支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);新版软件增加了许多的丰富功能,其中特别地强化了IP分布式呼叫中心系统的IP远程座席功能和系统运维管理功能、CRM功能、OA工作流(派工单/电子工单流转)管理功能、可视化的IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR(交互式自动语音应答服务)流程开发环境、座席话务接续ActiveX(OCX)控件以及针对Java与ASP.NET的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口功能以及模板源代码【分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本】等!其详细技术资料请查阅:“基于博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系统建设项目技术建议方案模板”的下载地址为http://www.boyucom.com/byipccsolution.rar;“采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系统操作手册(俗称为用户手册或使用手册或使用指南)”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYIPCCuserbook.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0演示光盘”的下载地址为 http://www.boyucom.com/byipccdemo.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0部分成功案例详细介绍”的下载地址为http://www.boyucom.com/byexampleunicc.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0典型成功案例汇总”的下载地址为 http://www.boyucom.com/typicalcase.htm;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0详细介绍”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYIPCCdetails.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的IP软交换呼叫中心(联络中心)市场。    [2019-2-13]

深圳博域通讯发布2019版的硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信、深圳鼎信通达等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关的一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0.2019(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0.2019)。新版一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0.2019更加智能、更加稳定,新版软件增加了许多的丰富功能;其中特别地强化了CRM功能、OA工作流(派工单/电子工单流转)管理功能、可视化的IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR(交互式自动语音应答服务)流程开发环境、座席话务接续ActiveX(OCX)控件以及针对Java与ASP.NET的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口功能以及模板源代码【分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本】等!其详细技术资料请查阅:“博域通讯基于一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统项目技术建议方案模板”的下载地址为http://www.boyucom.com/byiccsolution.rar;“采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统操作手册(俗称为用户手册或使用手册或使用指南)”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYICCuserbook.rar;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0演示光盘”的下载地址为 http://www.boyucom.com/byiccdemo.rar;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0部分成功案例详细介绍”的下载地址为http://www.boyucom.com/byexampleunicc.rar;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0典型成功案例汇总”的下载地址为 http://www.boyucom.com/typicalcase.htm;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0详细介绍”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYICCdetails.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的呼叫中心(联络中心)市场。    [2019-2-12]

深圳博域通讯2019年春节放假时间公告。    [2019-2-1]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL/Http调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)携手合作伙伴助力黑龙江省某市财政局建设招标评标评审专家自动抽取语音通知呼叫中心系统。CTI系统收到招标专家抽取系统外呼指令时,通过呼叫中心系统的中继电话线发起外呼,电话接通后,采用TTS语音合成功能播放相关招标信息给相关专家,专家收到后按键确认能否准时参加并返回结果。    [2019-1-28]

深圳博域通讯经过众多的政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心系统成功案例验证的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门和各类企事业单位的呼叫中心系统建设项目,如民政局智慧养老服务平台系统建设采购项目,民政局智慧养老服务平台系统升级改造采购项目,城发停车管理有限公司智慧停车系统建设项目(包括智慧停车软件开发、系统集成、路内停车泊位及路外公共停车场智能化建设、路外停车诱导建设、智慧停车系统平台开发、智慧停车客服热线IP呼叫中心系统开发、道路停车泊位智能化建设、硬件设备采购及安装、软件开发、系统集成等),12345政府服务热线呼叫中心系统建设项目等。    [2019-1-25]

经过严格的供应商筛选与细致的论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【OCX控件、HTTP/XML/JSON接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯采用主流品牌软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)助力深圳市永达电子信息股份有限公司建设手环APP紧急报警(网络数据请求)软交换呼叫中心系统。    [2019-01-18]

深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(硬件平台采用主流品牌的智能语音交换机)继续为宁波百护佳健康管理有限公司健康服务热线呼叫中心系统的稳定运行提供优质售后服务。    [2018-12-20]

经过严格的政府采购招标程序与专家论证,凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟稳定的软件二次开发接口【OCX控件、HTTP/XML/JSON接口调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录】和相关模板程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯采用主流品牌软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)携手合作伙伴中标咸宁市智慧停车系统项目(一期)的呼叫中心系统建设子项目,实现呼叫中心与智慧停车业务平台的无缝对接,为广大车主提供余额查询,欠费查询,停车信息查询,服务网点查询,投诉建议等优质智慧停车服务;目前该呼叫中心项目已进入软件定制开发与实施阶段。咸宁市道路智慧停车系统项目的主要内容是打造咸宁城市级智慧停车综合管理系统,实现全市道路和停车场的停车收费数据、空车位数据、停车诱导数据等信息的统一监控、分析,实现全市范围内的智慧停车服务;运用“互联网+智能停车”技术,实现无人值守,提高公共停车泊位利用率,缓解咸宁市“停车难”问题。智慧停车系统项目旨在形成智慧服务地标、提高公共设施的服务效能、提升城市品牌和政府形象、助力咸宁市旅游城市发展。    [2018-12-12]

深圳博域通讯经过众多成功案例验证的IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门和各类企事业单位的呼叫中心系统工程建设项目,如呼叫中心平台坐席项目,e办事呼叫中心平台建设项目,大学招生就业处呼叫中心设备采购项目,12345投诉中心坐席平台升级及优化系统集成服务项目,“12345”政务服务热线平台采购项目,信访局12345统一政务咨询投诉举报呼叫中心系统建设项目,12345市民服务热线平台采购项目,12345投诉举报平台信息系统项目,12345政府服务热线平台建设项目,港口广播系统,12345政府公共服务平台建设项目。    [2018-12-10]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URLHttp调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)携手合作伙伴助力广州市某康养地产建设客户服务热线呼叫中心系统。    [2018-11-30]

深圳博域通讯经过众多成功案例验证的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门和各类企事业单位的呼叫中心系统建设项目,如住房公积金管理中心住房公积金信息管理系统建设项目,IPPBX呼叫中心系统项目,12328交通运输服务监督电话系统升级改造项目,12345市民服务热线(市长热线)平台建设项目,12345政府服务热线综合信息系统升级改造项目,住房公积金管理中心住房公积金业务综合管理系统软件升级改造项目,政府热线服务平台采购项目,天网工程采购项目,疾病预防控制中心12320健康热线话务系统软硬件项目,智慧农业12316呼叫中心以及数据采集录入服务采购项目。    [2018-11-1]

凭借领先的技术优势、丰富完善的IP软交换呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL/Http调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)携手合作伙伴助力辽宁省某市财政局建设评审专家自动抽取语音通知呼叫中心系统。    [2018-10-30]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能(包括自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件功能)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL/Http调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴助力河南省信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心建设电话调查呼叫中心系统。    [2018-10-11]

深圳博域通讯经过众多成功案例验证的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门和各类企事业单位的呼叫中心系统建设项目,如智慧城市综合管理平台设备采购项目,民政局智慧养老综合管理平台(软件系统的开发,呼叫中心话务平台,语音网关,智能坐席指示灯牌),住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线及网络组网采购项目,住房公积金管理信息系统“双贯标”项目,12345咨询投诉举报热线升级改造及政务服务事项管理项目,12345政府公共服务热线建设项目,城市管理行政执法局数字城管建设项目等。    [2018-09-21]

深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0继续为深圳地铁四号线(由福田口岸站至清湖站)客户服务热线呼叫中心系统(包括生产系统、备用系统以及UAT测试系统)的稳定运行提供优质售后服务。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的全资拥有附属铁路公司,负责深圳地铁四号线的建设和车务运营管理。    [2018-08-29]

凭借领先的技术优势、丰富完善的IP软交换呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL/Http调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)携手合作伙伴助力黑龙江省某市政务服务中心建设评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统。    [2018-07-30]

深圳博域通讯经过众多成功案例验证的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门和各类企事业单位的呼叫中心系统项目的建设,如住房公积金管理信息系统建设采购项目(呼叫中心支撑平台),政府政务服务中心12345便民服务热线话务系统建设采购项目,12345政府服务热线项目,呼叫中心系统技术开发服务采购项目,行政服务中心12345政府服务热线平台建设项目,12345政府服务热线平台建设及运营项目,政府便民服务中心12345软件升级项目,医院呼叫中心系统项目,燃气集团有限公司呼叫中心采购项目,市政公用集团客服中心热线系统升级改造项目,12333咨询服务信息系统建设项目,广播电视网络中心呼叫中心平台升级项目,呼叫中心硬件设备购置项目,政府12345公共热线平台建设项目(包括客服呼叫中心管理系统、软电话功能、呼叫中心平台硬件、30B+D语音数字中继线路等),政府采购管理信息系统呼叫中心升级扩容服务采购项目,114商业呼叫中心项目,呼叫中心软硬件维保项目,客服400热线呼叫中心服务项目,城市管理局数字城管指挥平台建设采购项目,“12345市民服务热线”平台采购服务项目,“12345”政务公共服务热线平台服务采购项目,12345咨询投诉举报热线升级改造及政务服务事项管理项目,12345政府公共服务热线建设项目,住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线及网络组网采购项目,住房公积金管理信息系统“双贯标”项目,住房公积金管理中心信息系统集成实施服务项目,12329住房公积金热线和短信服务项目,住房公积金综合服务平台建设项目等。    [2018-07-18]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司96599客户服务热线呼叫中心系统升级改造建设项目,体验电话为0691-96599。    [2018-07-12]

深圳博域通讯的IP软交换呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0广泛应用于各级政府部门和企事业单位的呼叫中心系统工程项目的建设搭建,如中小企业公共服务平台采购项目(呼叫中心系统软件,语音卡、电源和配件),综合执法局数字化城市管理系统,城管综合指挥中心平台系统项目,住房公积金管理中心住房公积金综合服务平台项目(呼叫中心支撑平台),家政服务呼叫中心应用软件开发服务项目,养老服务信息平台,12345在线平台大数据分析应用系统项目,12348公共法律服务平台,12345市长热线呼叫中心迁建和“一号通”业务系统平台升级改造项目(话务耳麦、IP电话 、语音资源服务器、数据接口软件系统、录音系统软件、话务管理软件开发、业务工单处理软件定制开发等),智慧城市综合管理平台设备采购项目,12345政府服务热线项目,12329便民服务咨询热线项目,呼叫中心系统技术开发服务采购项目,呼叫中心服务项目,呼叫中心系统建设项目,住房公积金政务信息系统综合管理平台和软件应用服务及其信息处理设备采购项目,呼叫中心语音系统建设维保项目,呼叫中心系统采购项目,呼叫中心设备采购项目,“12345”政府公共服务热线呼叫中心系统采购项目,商呼综合服务项目客户服务平台服务项目,12345便民服务中心话务服务建设运营项目,公路水路安全畅通与应急处置系统工程,呼叫中心升级扩容项目,航天呼叫中心升级扩容项目(现有呼叫中心系统升级改造与扩容,系统功能完善,与业务应用平台对接,实现业务联动),汽车有限公司400客服呼叫中心系统(400呼叫中心的相关软件功能和硬件的设计与实施),银行客服热线项目呼叫中心平台,供水行业呼叫中心系统项目,12345市民热线系统升级改造项目,航空股份有限公司呼叫中心智能客服系统硬件项目(核心通信平台,自助语音系统,CTI中间件,录音系统,核心平台媒体网关,语音网关配套板卡,IP话机,专业话务耳机,TTS,软电话,报表,大屏监控,航班动态查询接口,外呼系统自动播报),12345政务服务热线优化提升项目,“12345”政务一号通平台建设项目,12345政府公共服务热线定制云服务项目,12345便民热线综合服务平台建设项目,住房公积金管理中心综合服务平台建设项目,住房公积金管理中心12329热线语音服务项目,智慧医疗客服中心系统项目,住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线及网络组网采购项目,12345政府热线服务平台建设项目(话务平台、IVR系统软件、CTI系统软件、通用服务器、存储阵列、千兆交换机、光纤交换机、坐席PC机、客服系统软件),12345政务服务热线平台项目/12345政府服务热线项目(呼叫中心平台、业务应用系统及配套硬件)等。    [2018-06-28]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0携手合作伙伴助力辽河油田消防支队建设119指挥中心接处警系统。    [2018-06-19]

CooCenter系列呼叫中心一体机是一款针对中小企业的简单易用、部署灵活、高性价比的呼叫中心一体机,基于智科通信IPPBX技术打造,设备集成了具有来电弹屏、自动交互式语音应答导航(IVR)、客户关系管理(CRM)、自动呼叫排队(ACD)、简单统计报表等呼叫中心基本功能,以及企事业单位常用的SIP分机远程注册、电话会议、通话录音、分机忙线指示(BLF)、广播对讲等IP PBX功能。CooCenter系列呼叫中心一体机具有非常高的性价比,4条模拟电话线接入4个IP话机坐席的CooCenter-S10+呼叫中心一体机的价格为9800元(RMB),1条ISDN PRI数字中继线接入30个IP话机坐席的CooCenter-S30呼叫中心一体机的价格为32800元(RMB),具体内容请查阅http://www.boyucom.com/coocenter.htm。    [2018-5-30]

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信等)的软交换架构多媒体交换机,广泛应用于政府部门/公共事业机构/企业建设IP呼叫中心系统;“采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系统操作手册”的下载地址为http://www.boyucom.com/BYIPCCuserbook.rar,当前版本为2.0.12,共231页。    [2018-5-7]

电信运营商与呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型呼叫中心系统建设与开发实施简介,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/dxwblcc.htm。    [2018-4-26]

企业客服呼叫中心系统建设与企业电销呼叫中心系统建设以及开发实施简介,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/enterprisecc.htm。    [2018-4-25]

深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0继续为重庆长安铃木汽车有限公司(官网www.changansuzuki.com)客户服务热线呼叫中心系统(体验热线:400-1077-988)的稳定运行提供优质售后服务。    [2018-4-20]

遵照《国务院办公厅关于印发2018年政务公开工作要点的通知》国办发(2018)23号文件要求,整合各类政务热线电话;针对群众反映的政务热线号码过多、接通率低、缺乏统一管理等问题,县级以上地方政府要进行全面清理,加快整合各类政务热线电话,年底前将清理整合情况报上一级政府办公厅(室)备案;除紧急类热线和因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线外,其他的原则上要整合到统一的热线平台,实行集中管理、统一受理、按责转办、限时办结 ,努力做到“一号对外”、“一站式服务”。加强政务热线日常值守和督办考核,提高热线服务水平。同时12345热线做为智慧城市的入口,整合现有的政府热线 ,为市民提供统一的12345政务热线服务。深圳博域通讯12345政府热线(也称为12345便民服务热线、12345市民服务热线、12345公共服务热线、12345市长服务热线、12345政务服务热线等)呼叫中心系统,软硬件主要包括软交换架构多媒体语音交换机、12345便民服务热线平台软件、IP话机耳麦套装,受理行政机关职能范围内非应急性政务服务事项,通过电话、网络、视频、短信、微信、传真等多种形式,接受市民投诉受理、意见建议、政策咨询、民生求助等事项,主要职能包括便民服务,受理公众诉求,接受公众监督,服务领导和部门决策,社会安全风险监测,政府与公众互动等,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/12345cc.htm, http://www.boyucom.com/BYICCuserbook.rar以及http://www.boyucom.com/BYIPCCuserbook.rar。    [2018-4-18]

基于深圳博域通讯IP呼叫中心平台BYIPCC2.0的12319智慧数字城管呼叫中心系统包括12319数字城管呼叫中心平台系统软件、多媒体语音交换机、E1语音板、IP话机及单耳耳麦套装、集成与服务等。基于深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的12319智慧数字城管呼叫中心系统解决方案,请查阅http://www.boyucom.com/byipcc12319.htm以及http://www.boyucom.com/12319cc.rar。    [2018-4-16]

深圳博域通讯居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.hcs,是基于NGN软交换技术的呼叫中心平台,集成紧急救援子系统、生活帮助子系统、主动关怀子系统及运营服务商管理子系统,让居家老人只需要摁一下呼叫按钮,就能得到来自专业服务商的紧急救援、家政护理、健康咨询、送水送票、法律维权等服务。同时,社区也可通过系统让居家老人及时的得到生日提醒、用药体检提醒、保健养生、天气预报信息,让老人感受到政府和社会的关爱。深圳博域通讯居家养老服务呼叫中心系统平台解决方案的具体内容,请查阅http://www.boyucom.com/oldhomeserviecc.htm。    [2018-4-6]

深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0以及一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0广泛适用于各级政府部门建设政务服务热线呼叫中心系统,如12345政府服务热线平台/12345市长热线平台/12345群众服务热线平台/12345便民热线综合服务平台/12345政府公共服务热线平台/12345市民热线系统/12345便民服务热线系统/12345政务服务热线平台/智能化全媒体12345投诉举报平台,城市管理指挥中心12319城管服务热线综合服务平台/智慧12319热线综合服务平台/12319城管服务热线语音系统,住房公积金综合服务平台12329公积金热线系统,环境监测监控应急指挥中心12369环保热线受理平台/12369智慧环保智能客服系统,12316三农综合信息服务平台/12316信息进村入户工程,12328交通运输服务监督电话系统/12328交通运输服务监督电话平台,三台合一接处警系统/三台合一接处警平台,12368诉讼热线平台/12368语音热线服务系统/12368诉讼服务平台,12349智慧养老服务平台/12349居家养老服务信息网络平台/12349居家养老服务中心设备/12349民政服务热线平台/12349居家养老服务平台,12331食品药品投诉举报信息系统平台,电梯应急处置服务平台等。    [2018-4-5]

深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0以及IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0具有以下显著特点:领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、开放式的呼叫中心系统二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比;非常适合于各地州市扶贫部门建设12317扶贫监督举报电话热线呼叫中心系统。深圳博域通讯12317扶贫监督举报电话热线呼叫中心系统的主要功能包括接听登记并处理群众的扶贫方面的投诉举报来电,对本市扶贫投诉举报、咨询等电话数据进行统计分析,规范服务行为等。    [2018-4-2]

博域通讯云呼叫中心系统产品BYCCC2.0,毋须采购硬件设备,购买简单的终端设备即可使用,具有可上网的电脑即可实现呼叫中心系统的业务应用;坐席租赁时间随需调配,坐席租赁数量灵活增减,支持多渠道包括电话、手机、短信、微信等;其产品版本及价格如下,呼出型云呼叫中心系统的座席月租费为150元/月/座席,呼入型云呼叫中心系统的座席月租费为180元/月/座席,混合型云呼叫中心系统的座席月租费为210元/月/座席;具体内容请查阅http://www.boyucom.com/BYCCCdetails.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的云呼叫中心系统(呼叫中心系统搭建/呼叫中心系统建设)市场。    [2018-3-26]

深圳市博域信源通讯有限公司作为厦门朗视的授权经销商和长期合作伙伴,为您提供广泛地适用于企业、公共事业机构和政府机关建设办公IP通信系统的朗视S系列IP集团电话系统IPPBX产品和优质的售后服务,具体型号包括朗视IPPBX - Yeastar S20、朗视IPPBX - Yeastar S50、朗视IPPBX - Yeastar S100、朗视IPPBX - Yeastar S300等,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/IPPBXYeastar.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的办公IP通讯系统市场。    [2018-3-20]

深圳博域通讯发布2018版的硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信等)的软交换架构多媒体交换机如三汇SPBX2000系列多媒体交换机/三汇SPBX9000系列多媒体交换机等的深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0.2018(也称为深圳博域通讯IPCC呼叫中心系统产品BYIPCC2.0.2018)。新版IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0.2018的单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成);支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);新版软件增加了许多的丰富功能,其中特别地强化了IP分布式呼叫中心系统的IP远程座席功能和系统运维管理功能、CRM功能、OA工作流(派工单/电子工单流转)管理功能、可视化的IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR(交互式自动语音应答服务)流程开发环境、座席话务接续ActiveX(OCX)控件以及针对Java与ASP.NET的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口功能以及模板源代码【分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本】等!其详细技术资料请查阅:“基于博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系统建设项目技术建议方案模板”的下载地址为http://www.boyucom.com/byipccsolution.rar;“采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系统操作手册(俗称为用户手册或使用手册或使用指南)【目前版本合计为215页】”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYIPCCuserbook.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0演示光盘”的下载地址为 http://www.boyucom.com/byipccdemo.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0部分成功案例详细介绍”的下载地址为http://www.boyucom.com/byexampleunicc.rar;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0典型成功案例汇总”的下载地址为 http://www.boyucom.com/typicalcase.htm;“博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0详细介绍”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYIPCCdetails.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的IP软交换呼叫中心(联络中心)市场。    [2018-2-23]

深圳博域通讯发布2018版的硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关的深圳博域通讯一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0.2018(也称为深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0.2018)。新版一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0.2018更加智能、更加稳定,新版软件增加了许多的丰富功能;其中特别地强化了IP分布式呼叫中心系统的IP远程座席功能和系统运营管理功能、CRM功能、OA工作流(派工单/电子工单流转)管理功能、可视化的IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR(交互式自动语音应答服务)流程开发环境、座席话务接续ActiveX(OCX)控件以及针对Java与ASP.NET的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口功能以及模板源代码【分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本】等!其详细技术资料请查阅:“博域通讯基于一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统项目技术建议方案模板”的下载地址为http://www.boyucom.com/byiccsolution.rar;“采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统操作手册(俗称为用户手册或使用手册或使用指南)【目前版本合计为193页】”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYICCuserbook.rar;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0演示光盘”的下载地址为 http://www.boyucom.com/byiccdemo.rar;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0部分成功案例详细介绍”的下载地址为http://www.boyucom.com/byexampleunicc.rar;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0典型成功案例汇总”的下载地址为 http://www.boyucom.com/typicalcase.htm;“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0详细介绍”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYICCdetails.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的呼叫中心(联络中心)市场。    [2018-2-23]

深圳博域通讯发布2018版的单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0.2018(也称为USB电话录音系统产品BYMiniCC2.0.2018)。博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0安装方便,即插即用,投入费用非常低廉(统一零售价为1500元/电话线,产品出厂包装箱内包括USB电话录音盒和单机版呼叫中心系统软件BYMiniCC2.0),只需要一根电话线、一个USB接口硬件(即USB电话录音盒)和一套软件就可使用;能够有效地帮助企业/政府机关管理通话记录与录音/客户档案信息/来(去)电业务记录/客户关系管理(CRM),并融合了来电屏幕弹出(Screen PopUp)/软件拨号(屏幕呼出)/业务统计/业务知识库等丰富功能。其详细技术资料请查阅:“博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0用户手册”的下载地址为 http://www.boyucom.com/BYUSBCDRuserbook.rar;“博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0详细介绍”的下载地址为http://www.boyucom.com/byminiccdetails.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的呼叫中心(联络中心)市场。    [2018-2-23]

基于深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP分布式呼叫中心系统建设项目技术建议方案模板。    [2018-02-05]

凭借领先的技术优势特别是IP软交换架构呼叫中心平台的交换机核心服务的独特功能、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)近日中标东莞大宝化工制品有限公司(官网为www.taihogroup.com)客户服务热线呼叫中心系统升级改造工程建设项目。    [2018-01-25]

凭借领先的技术优势、丰富完善的IP软交换呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为深圳博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)近日携手合作伙伴助力黑龙江省七台河市政府采购中心建设评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统。    [2018-01-18]

采用深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP软交换呼叫中心系统的部分成功案例介绍。    [2018-01-02]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标大连广播电视台新闻热线呼叫中心(Call Center)系统2017年度升级改造工程建设项目,目前本项目已进入实施阶段。    [2017-12-25]

采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP分布式呼叫中心系统的功能介绍以及软件体系构成。    [2017-12-20]

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0在IP呼叫中心系统建设项目中的典型软硬件配置清单表。    [2017-12-12]

采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP分布式呼叫中心系统的网络拓扑结构以及硬件设备。    [2017-12-6]

深圳博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的呼叫中心系统第三方开发接口(包括图形化IVR流程编辑器、ActiveX控件、JavaScript脚本形式、URL调用、CDR呼叫数据记录等)简介。    [2017-11-25]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司96599客户服务热线呼叫中心(Call Center)系统2017年度升级改造工程建设项目,目前本项目已进入实施阶段。    [2017-11-20]

采用深圳博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0的IP分布式呼叫中心系统操作手册。    [2017-11-16]

深圳博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0简介。    [2017-11-14]

呼叫中心系统平台软件的常用编程语言。    [2017-11-07]

深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0继续为深圳地铁四号线(由福田口岸站至清湖站)客户服务热线呼叫中心系统(包括生产系统、备用系统以及UAT测试系统)的稳定运行提供优质售后服务。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的全资拥有附属铁路公司,负责深圳地铁四号线的建设和车务运营管理。    [2017-10-30]

电话营销呼叫中心系统的常用功能。    [2017-9-30]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0近日携手黑龙江地区合作伙伴助力黑龙江省某市政府采购中心(黑龙江省某市公共资源交易中心)建设评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2017-9-8]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0近日助力宁波百护佳健康管理有限公司建设健康服务热线呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2017-7-21]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0近日携手合作伙伴助力延安新区市政公用有限公司建设客户服务热线呼叫中心 & CRM一体化系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2017-7-12]

凭借领先的技术优势、软件客户化定制开发方便快捷、开放式的呼叫中心二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用三汇UMCT多媒体语音交换机(具体型号为SSW030A智能语音交换机)的深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力甘肃省武威市凉州区农牧局建设12316三农服务热线呼叫中心(12316专家座席)系统,并于近日上线投入运行。    [2017-7-6]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0近日携手黑龙江地区合作伙伴助力黑龙江省某市政府采购中心(黑龙江省某市公共资源交易中心)建设评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2017-7-3]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用三汇UMCT多媒体语音交换机(具体型号为SSW030A智能语音交换机)的深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为深圳一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴助力辽宁省数字证书认证中心客户服务热线呼叫中心系统扩容改造建设项目,并于近日正式上线投入运行,体验电话为024-23871868。辽宁省数字证书认证中心(简称辽宁CA,官网为http://www.lnca.org.cn/)是经国家工业和信息化部、国家密码管理局批准,从事数字证书认证服务的权威性认证机构,是辽宁省重要的信息安全基础设施之一。    [2017-5-26]

深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0继续为重庆长安铃木汽车有限公司(官网www.changansuzuki.com)客户服务热线呼叫中心系统(体验热线:400-1077-988)的稳定运行提供优质售后服务。    [2017-4-21]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼预拨号系统以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0近日携手黑龙江地区合作伙伴助力黑龙江省某市政府采购中心(黑龙江省某市公共资源交易中心)建设评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2017-3-14]

博域通讯发布2017版的IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0.2017(也称为软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0.2017)。“博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0详细介绍”的下载地址为http://www.boyucom.com/BYIPCCdetails.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的政府部门/公用事业机构/企业/商业机构的呼叫中心(联络中心)市场。    [2017-2-8]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标重庆长安铃木汽车有限公司客户服务呼叫中心(Call Center)系统2017年度升级改造工程建设项目,助力重庆长安铃木汽车有限公司建设全媒体联络中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2017-01-13]

凭借领先的技术优势、内置的CRM丰富功能、软件客户化定制开发方便快捷、开放式的呼叫中心软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手内蒙古地区合作伙伴助力包头市东河区人民政府建设包头市东河区96619民生热线呼叫中心系统,目前本系统已经正式上线投入运行。    [2016-12-29]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼以及自主研发的基于微软音库的中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0功能)、成熟的软件二次开发接口(OCX控件、URL调用、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)和相关模板[示例]程序源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0近日携手合作伙伴助力黑龙江省某市政府采购中心(黑龙江省某市公共资源交易中心)建设评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2016-12-13]

深圳博域通讯发布新版的12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统、智慧养老服务呼叫中心系统平台、住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统、12331食品药品投诉举报服务热线系统、公安机关110/119/122三台合一接处警系统、政府职能部门便民服务热线呼叫中心系统、供热供暖热线呼叫中心系统、智慧城市运营中心呼叫中心系统、大中专院校呼叫中心实训系统、广电网络客户服务热线呼叫中心系统、公共自行车租赁服务热线呼叫中心系统;具体内容请查阅http://www.boyucom.com/solution.htm。    [2016-12-1]

深圳博域通讯于近日获得国家版权局颁发的《一体化呼叫中心平台软件V2.0》计算机软件著作权登记证书,证书号为软著登字第1472781号。经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心平台软件V2.0)在呼叫中心行业处于领先地位,已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。    [2016-10-20]

深圳博域通讯代理销售科特尔(CALLTEL)公司的系列呼叫中心话务盒与话务耳机。科特尔公司的系列呼叫中心话务盒型号包括CT2000话务盒,CT-800话务盒,CT-800话务盒,CT-700话务盒,CT1000话务盒,CT-600话务盒,CT-500话务盒,CT-200话务盒等。科特尔公司的系列呼叫中心话务耳机型号包括HW351N耳机,HW398N耳机,H450-NC耳机,H380N耳机,H550耳机,SH830耳机,H250耳机,H380耳机,H450耳机,H650NC耳机,H650耳机,T1000耳机,T600耳机,HW333N耳机,T800耳机,T500耳机,T400耳机,T200耳机,T100耳机等。具体内容请查阅http://www.boyucom.com/byc_handset_telcent.mht。    [2016-10-18]

深圳博域通讯代理销售研祥(EVOC)IPC-810E工控机,研祥IPC-810E是一款4U 19英寸标准上架工控整机;具体内容请查阅http://www.boyucom.com/byc_ipc_evoc.mht。    [2016-10-14]

深圳博域通讯代理销售亿联(Yealink)T2系列企业级IP话机,型号包括SIP-T29G IP话机,SIP-T27P IP话机,SIP-T23G IP话机,SIP-T23P IP话机,SIP-T21P E2 IP话机,SIP-T19 E2 IP话机;具体内容请查阅http://www.boyucom.com/byc_voip_yealink.mht。    [2016-10-13]

深圳博域通讯发布数字录音系统产品BYRec2.0,底层硬件采用杭州三汇系列录音卡,具有以下特点:界面友好,操作简便;安全机制严密;录音效果优良;备份机制多样化;数字化录音存储功能;智能化磁盘空间管理;方便快捷的文件检索方式;实用的异地播放功能,灵活多样的放音模式,提供多种专业接口选择,性能可靠,维护方便。深圳博域通讯数字录音系统BYRec2.0已经广泛应用于国内外的政府部门、自来水、航空、电力、金融、交通运输、制造业等领域,获得众多用户好评。具体内容请查阅http://www.boyucom.com/byrec.mht。    [2016-10-12]

凭借领先的技术优势、软件客户化定制开发方便快捷、开放式的呼叫中心二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,在前期的详细功能需求调研、软件客户化定制开发【包括IVR交互式语音应答流程软件、融合软电话功能和CRM功能的人工座席软件、系统通信状态实时监控客户端软件、统计报表软件、数字录音管理软件、生产系统与备用系统之间的语音和数据的同步网关软件、通话录音文件格式转换软件、历史数据导入软件等】、UAT用户确认测试以及系统操作维护培训的基础上,经过1个工作日的现场安装调试,采用深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的深圳地铁四号线(原深圳轨道交通龙华线,由福田口岸站至清湖站)经过升级改造之后的客户服务热线呼叫中心系统(包括生产系统、备用系统以及UAT测试系统)于近日正式上线投入运行,体验电话为0755-29276688。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的全资拥有附属铁路公司,负责深圳地铁四号线的建设和车务运营管理。    [2016-10-09]

作为杭州三汇信息工程有限公司的长期战略合作伙伴 以及 呼叫中心系统软件独立开发商,深圳博域通讯代理销售的三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机是基于IP软交换架构的一体化、开放式的多业务承载平台,其软件构架由基础核心层、内部应用层、PC软件层三部分组成,具有丰富的媒体资源,支持标准的TSAPI开发接口,硬件型号可分为SPBX1000、SPBX2000、SPBX9000三款产品,SPBX多媒体交换机广泛应用于呼叫中心、电信增值业务、企业通讯领域,具有灵活、开放、可编程、高可靠、高扩展的特性;具体内容请查阅http://www.boyucom.com/pbx.htm。    [2016-09-29]

政府机关(政府部门)行业的呼叫中心系统项目,对呼叫中心平台的软硬件功能和系统稳定性的要求通常非常高。凭借领先的技术优势、软件客户化定制开发方便快捷、开放式的呼叫中心二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力贵州省毕节市环境监察支队(贵州省毕节市环境保护局)建设12369环保举报热线呼叫中心系统,目前本系统已经正式上线投入运行。    [2016-09-07]

深圳博域通讯发布基于短信网关的短息发送软件BYCOMSMS2.0;当工作人员的办公电脑能正常地连接到因特网,同时办理了发送短信的相关充值手续,不需要购买特殊专业设备,就可以使用深圳博域通讯的基于短信网关的短息发送软件BYCOMSMS2.0进行短信群发(可以选择立即发送或定时发送),并提供查询账户余额、短信发送情况统计等功能;具体内容请查阅http://www.boyucom.com/test_byicc_sms.mht。    [2016-08-31]

深圳博域通讯发布中文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0,提供面向任意文本、任意篇章的连续语音合成功能,合成音质可媲美真人发音;提供普通话、英语等多个语种,包含业界领先的普通话与英语同音混读;并已经受了众多行业用户的应用考验;具体内容请查阅http://www.boyucom.com/test_byicc_tts.mht。    [2016-08-30]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能(特别是自动批量外呼以及中文语音合成引擎功能)、成熟的软件二次开发接口和相关模板[示例]源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0近日携手合作伙伴助力黑龙江省某市政府采购中心建设评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2016-08-22]

凭借领先的技术优势、软件客户化定制开发方便快捷、开放式的呼叫中心二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力甘肃省武威市凉州区农牧局建设12316三农服务热线呼叫中心(12316专家座席)系统,目前本项目已经进入实施阶段。该12316三农服务热线呼叫中心系统是武威市凉州区农牧局新型农业社会化服务体系综合信息服务平台及动物防疫设施设备政府采购项目的一个子项目。    [2016-07-01]

凭借领先的技术优势、软件客户化定制开发方便快捷、开放式的呼叫中心二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标深圳地铁四号线(原深圳轨道交通龙华线,由福田口岸站至清湖站)客户服务热线呼叫中心系统(包括生产系统、备用系统以及UAT测试系统)升级改造建设项目,目前本项目已进入实施阶段。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的全资拥有附属铁路公司,负责深圳地铁四号线的建设和车务运营管理。    [2016-06-08]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,经过2.5个工作日的现场安装调试以及系统操作维护培训,采用深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的中海油信息科技有限公司湛江分公司客户服务热线呼叫中心系统(一套呼叫中心平台同时涵盖112、315以及114三类业务)于近日通过了甲方的网络技术部门和通信技术部门的确认测试,即将正式上线投入运行。中海油信息科技有限公司湛江分公司隶属中海油信息科技有限公司,是中国海洋石油总公司内部的一家专业化综合信息技术服务商。    [2016-06-03]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口和相关模板[示例]源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,深圳博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0近日携手合作伙伴助力黑龙江省政府采购中心建设评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2016-05-13]

深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0持续为重庆长安铃木汽车有限公司(官网www.changansuzuki.com)的客户服务热线呼叫中心系统(体验热线:400-1077-988)的稳定运行保驾护航。    [2016-04-27]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口和相关模板[示例]源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日携手合作伙伴助力黑龙江省哈尔滨市平房区财政局建设评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2016-03-18]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,经过2个工作日的现场安装调试(包括与文山广电现有客户服务工单管理CRM系统的数据接口和对接)以及系统操作维护培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的云南广电网络集团有限公司文山分公司经过升级改造之后的96599客户服务热线呼叫中心系统于近日正式上线投入运行,体验电话为0876-96599。    [2016-03-10]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴中标中海油信息科技有限公司湛江分公司客户服务热线呼叫中心系统建设项目。中海油信息科技有限公司湛江分公司隶属中海油信息科技有限公司,是中海油内部的一家专业化综合信息技术服务商。    [2016-1-25]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力福建省莆田市老龄工作委员会建设居家养老服务呼叫中心系统平台。    [2016-1-8]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力重庆市九龙坡区民政局建设居家养老服务呼叫中心系统平台。    [2015-12-29]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力重庆市巴南区民政局建设居家养老服务呼叫中心系统平台。    [2015-11-20]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,经过1个工作日的现场安装调试(包括与保山广电现有客户服务工单管理CRM系统的数据接口和对接)以及系统操作维护培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的云南广电网络集团有限公司保山分公司经过升级改造之后的96599客户服务热线呼叫中心系统于近日正式上线投入运行,体验电话为0875-96599。    [2015-9-18]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,采用三汇UMCT多媒体语音交换机(具体型号为SSW030A智能语音交换机)的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴助力辽宁省数字证书认证中心建设客户服务热线呼叫中心系统,并于近日正式上线投入运行,体验电话为024-23871868。辽宁省数字证书认证中心(简称辽宁CA,官网为http://www.lnca.org.cn/)是经国家工业和信息化部、国家密码管理局批准,从事数字证书认证服务的权威性认证机构,是辽宁省重要的信息安全基础设施之一。    [2015-8-24]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)助力广东工匠实业发展有限公司(惠州市实创建设工程有限公司)建设客户服务热线呼叫中心系统,并于近日正式上线投入运行,体验电话为0752-2241688。    [2015-8-7]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,经过3个工作日的现场安装调试(包括与大理广电现有客户服务工单管理CRM系统的数据接口和对接)以及系统操作维护培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的云南广电网络集团有限公司大理分公司经过升级改造之后的96599客户服务热线呼叫中心系统(包括备用系统)于近日正式上线投入运行,大理地区体验电话为96599,非大理地区体验电话为0872-2271092。    [2015-7-28]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,经过1个工作日的现场安装调试(包括与昭通广电现有客户服务工单管理CRM系统的数据接口和对接)以及系统操作维护培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的云南广电网络集团有限公司昭通分公司经过升级改造之后的96599客户服务热线呼叫中心系统于近日正式上线投入运行,体验电话为0870-96599。    [2015-6-19]

经过1个工作日的现场安装调试(包括与医院现有HIS系统的数据接口和对接)以及系统操作维护培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的云南省大理市第二人民医院电话预约挂号呼叫中心系统于近日正式上线投入运行。    [2015-6-1]

博域通讯发布适用于调查机构(社情民意研究、市场调查、统计局)行业的计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统BYICC2.0.CATI。    [2015-5-15]

博域通讯即将发布基于软交换技术架构的IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0(也称为软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0),采用纯IP/IMS软交换技术和IP内核一体化设计,敬请期待。建立在VoIP的包交换基础之上,博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的基本出发点是将呼叫控制功能从传输层的媒体网关中分离出来,媒体网关只负责完成呼叫传输,同时由服务器软件完成呼叫控制工作,为控制、交换和软件可编程功能建立分离的平面。博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0是以软交换为核心的IP分布式呼叫中心系统(IPCC呼叫中心平台)。博域通讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的硬件采用标准的VoIP语音网关(语音接入设备)及通用的品牌服务器。    [2015-5-4]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力济宁市环保局建设12369环保举报热线呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2015-4-20]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力南宁市海方燃气有限责任公司建设覆盖南宁市郊县业务的客户服务热线呼叫中心系统,目前本项目已进入实施阶段。    [2015-4-14]

祝贺深圳市博域信源通讯有限公司研发部专业技术人员依据我公司自主研发的、在众多企业和公共事业机构以及政府机关的呼叫中心系统项目中获得成功应用的一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)以及参与实施的呼叫中心系统项目所撰写的科技论文《基于连续隐马尔柯夫模型的模式识别技术及其应用》在中国科技核心期刊《计算技术与自动化》(季刊)2015年第1期第126页~130页上正式发表。    [2015-4-10]

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供了通用的呼叫中心系统平台功能以及开发接口,广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的硬件,如杭州三汇的多媒体语音交换机全系列产品[如SSW020A语音交换机、SSW030A语音交换机、SSW080A语音交换机、SSW080B语音交换机、SPBX2000系列多媒体语音交换机、SPBX1000系列多媒体语音交换机等]以及语音板卡全系列产品[如SHT系列模拟语音卡(如SHT-16B-CT/PCI、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHT-16C-CT/PCI/FAX、SHT-16D-CT/PCIe、SHT-8B/PCI、SHT-8C/PCI/FAX等)、SHD系列数字中继卡(如SHD-30C-CT/PCI、SHD-60C-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI/EC、SHD-240D-CT/PCI、SHD-240D-CT/PCI/EC等)、SHN系列VOIP语音卡(如SHN-8B-CT/PCI+、SHN-16B-CT/PCI+、SHN-32B-CT/PCI+、SHN-60B-CT/PCI+、SHN-120B-CT/PCI+等)、SHF系列传真卡(如SHF-2D/PCI、SHF-4D/PCI、SHF-4D/PCIe等)等]、深圳东进的多媒体语音交换机全系列产品[如Keygoe1001系列多媒体交换机、Keygoe3011多媒体交换机、Keygoe3005多媒体交换机、Keygoe3003多媒体交换机、Keygoe9001多媒体交换机、Keygoe9003多媒体交换机等]以及语音板卡全系列产品[如PCI总线模拟接口语音卡、CPCI总线模拟接口语音卡、PCI总线数字中继语音卡、CPCI总线数字中继语音卡、语音IP组合卡、语音传真组合卡等]、广州毅航通信的多媒体语音交换机全系列产品[如iSX1000多媒体交换机、iSX4000多媒体交换机、iSX6000多媒体交换机等]、上海迅时通信的VOIP语音网关全系列产品[如MX8系列语音网关、MX60系列语音网关、MX120系列语音网关、MX100G系列数字中继网关等]等。在默认情况下,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0采用杭州三汇的多媒体语音交换机系列产品[如SSW020A语音交换机、SSW030A语音交换机、SSW080A语音交换机、SSW080B语音交换机、SPBX2000系列多媒体语音交换机、SPBX1000系列多媒体语音交换机等]或语音板卡系列产品[如SHT系列模拟语音卡(如SHT-16B-CT/PCI、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHT-16C-CT/PCI/FAX、SHT-16D-CT/PCIe、SHT-8B/PCI、SHT-8C/PCI/FAX等)、SHD系列数字中继卡(如SHD-30C-CT/PCI、SHD-60C-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI/EC、SHD-240D-CT/PCI、SHD-240D-CT/PCI/EC等)、SHN系列VOIP语音卡(如SHN-8B-CT/PCI+、SHN-16B-CT/PCI+、SHN-32B-CT/PCI+、SHN-60B-CT/PCI+、SHN-120B-CT/PCI+等)、SHF系列传真卡(如SHF-2D/PCI、SHF-4D/PCI、SHF-4D/PCIe等)等]等作为本产品出厂时的呼叫中心系统硬件平台。    [2015-3-20]

博域通讯2015年春节放假时间公告。    [2015-2-10]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标重庆长安铃木汽车有限公司(官网www.changansuzuki.com)客户服务热线呼叫中心系统升级改造工程建设项目,此次升级改造项目的主要内容是呼叫中心系统增加与CRM系统的数据接口及系统潜客管理;目前本项目已进入实施阶段。    [2015-1-16]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标广州市欢歌游网络科技有限公司/广东粤侨国际旅行社有限公司(官网www.tripvip.cn)客户服务热线呼叫中心系统平台建设项目,目前本项目已进入实施阶段。    [2015-1-8]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力湖南省郴州市桂东县人民政府建设12345政府热线呼叫中心系统;并于近日在现场安装调试完毕,即将正式上线投入运行。湖南省郴州市桂东县的政府各职能部门,如税务局、公安局、工商局等,通过因特网与12345政府热线呼叫中心系统充分结合;群众通过热线反映的建议、意见或投诉、举报等事项,将通过基于因特网的电子工作流快速被分配至各个相关的政府职能部门进行处理,处理完毕,再由呼叫中心座席主动回访群众,告知处理意见;座席记录以及政府各职能部门处理结果的信息资料被分门别类的进行统计并形成报表,供相关部门检索查阅。    [2014-12-29]

呼叫中心(联络中心)系统建设与运营管理教程    [2014-12-10]

什么是呼叫中心系统?什么是呼叫中心平台?为什么不同呼叫中心系统厂商产品的价格差异非常大?呼叫中心系统的采购要素包括哪些?    [2014-11-10]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力泉州市民政局(泉州市老龄办)建设泉州市居家养老服务信息呼叫中心平台,并于近日正式上线投入运行。    [2014-10-13]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标重庆长安铃木汽车有限公司(官网www.changansuzuki.com)客户服务热线呼叫中心容灾系统建设项目,并于近日正式上线投入商业运行。    [2014-9-18]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日携手合作伙伴助力大理市第二人民医院建设电话预约挂号呼叫中心系统。    [2014-9-5]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口和相关模板[示例]源代码、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日携手合作伙伴助力黑龙江省政府采购管理办公室建设评标专家语音通知系统。    [2014-9-3]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日携手合作伙伴助力威海第二热电集团有限公司建设客户服务热线呼叫中心 & CRM一体化系统。    [2014-8-29]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日携手专注于水资源行业应用的软硬件系统的设计与开发和生产的湖北省合作伙伴[上市公司]助力水务(供水/自来水)行业的客户服务热线信息化建设。    [2014-8-20]

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的软件二次开发接口提供了多种集成与整合模式,既可以在博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的座席软件系统BYICCAgent2.0框架中自行定制开发用户的CRM业务系统[座席软件的模板程序源代码在出厂时已经内置了丰富而通用的CRM功能如客户档案管理,来电业务记录管理,业务受理管理,回访业务记录管理,工作流管理,电话营销管理,销售业务管理等];也可以将博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的座席接续控件(OCX/ActiveX控件)集成(嵌入)到用户已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统从而实现完整的呼叫中心通讯功能;另外也可以在座席软件BYICCAgent2.0通过JDBC/ADO/ADO.NET/OLE DB/ODBC/WebService等DB-Link访问业务系统的数据库,从而实现呼叫中心项目上常见的与业务系统的数据库层面的集成与整合。    [2014-8-8]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的软件二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日携手合作伙伴助力南宁华侨投资区侨联燃气有限责任公司建设客户服务热线呼叫中心 & CRM一体化系统。    [2014-7-21]

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)广泛地兼容和支持呼叫中心(CTI,也称为计算机通信集成)行业主流厂商的硬件,如杭州三汇的多媒体交换机全系列产品以及语音板卡全系列产品、深圳东进的多媒体交换机全系列产品以及语音板卡全系列产品、上海迅时通信的VOIP语音网关全系列产品等。采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统硬件(专业部分)通常包括:[1]一体化CTI通讯服务器,模拟语音卡{包括板载的功能模块如外线模块、坐席模块、内外线联合模块等},数字中继卡{支持ISDN PRI[30B+D]信令以及中国7号信令以及中国1号信令},VoIP语音网关(VOIP语音卡){支持SIP/SDP/H.323协议}等;或[2]多媒体(语音)交换机{包括机架、交换机中央主控板、交换机功能板如模拟功能板/数字中继板/VoIP功能板/Asterisk功能板、板载模块等}。    [2014-7-8]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司96599客户服务热线呼叫中心系统2014年度升级改造工程建设项目。    [2014-5-8]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标湖北省恩施市自来水有限责任公司96510供水服务热线呼叫中心系统2014年度扩容与升级改造工程建设项目。    [2014-5-6]

博域通讯发布2014版的采用一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0【也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0】的12368司法服务热线呼叫中心系统解决方案、政府部门便民服务热线呼叫中心系统通用解决方案、出租车电招热线呼叫中心系统解决方案、制造流通企业客户服务热线呼叫中心系统解决方案、电话营销型呼叫中心系统解决方案、电子商务行业呼叫中心系统解决方案、居家养老服务系统解决方案、小额贷款金融行业呼叫中心系统解决方案、医院电话预约挂号系统解决方案、汽车救援呼叫中心系统解决方案、广电网络与数字电视行业客户服务热线呼叫中心系统解决方案、母婴服务热线呼叫中心系统解决方案、餐饮连锁行业呼叫中心系统解决方案等,其详细内容请查阅:http://www.boyucom.com/solution.htm。    [2014-4-28]

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)具有以下显著特点:领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流(派工单/电子工单)管理功能】、预留了GPS(全球卫星定位)与GIS(地理信息系统)等业务系统的数据接口、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比;非常适合于各出租车公司与政府城市交通出租车行业主管部门建设出租车电招热线呼叫中心系统。基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的出租车电招热线呼叫中心系统解决方案,请查阅http://www.boyucom.com/taxi_electric_action_cc.rar。    [2014-4-15]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线呼叫中心系统2014年度升级改造工程建设项目。    [2014-4-10]

《计算技术与自动化》(季刊)是中国科技核心期刊;祝贺深圳市博域信源通讯有限公司研发部专业技术人员依据我公司自主研发的、在众多企业和公共事业机构以及政府机关的呼叫中心系统项目中获得成功应用的一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)以及2013年度实施的呼叫中心系统项目所撰写的科技论文《基于连续隐马尔柯夫模型的模式识别技术及其应用》【登记号(20140312002)】,已通过专家评审并且已被《计算技术与自动化》编辑部录用,将在《计算技术与自动化》2015年第1期上发表。    [2014-4-8]

深圳市博域信源通讯有限公司作为三汇公司的战略合作伙伴,长期致力于三汇语音卡的应用软件【如呼叫中心系统软件、交互式语音应答软件等】的研发以及三汇语音卡产品的代理、销售以及售后服务,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/voicecard.htm;欢迎广大用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的企业/政府部门/公用事业机构的呼叫中心市场。    [2014-4-4]

深圳市博域信源通讯有限公司作为三汇公司的战略合作伙伴,长期致力于三汇多媒体交换机的应用软件【如呼叫中心系统软件、交互式语音应答软件等】的研发以及三汇多媒体交换机产品的代理、销售以及售后服务,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/pbx.htm;欢迎广大用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的企业/政府部门/公用事业机构的呼叫中心市场。    [2014-4-3]

深圳市博域信源通讯有限公司作为迅时通信公司的战略合作伙伴,长期致力于迅时通信VOIP语音网关的应用软件【如呼叫中心系统软件、交互式语音应答软件等】的研发以及迅时通信VOIP语音网关系列产品的代理、销售以及售后服务,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/voipvoicegateway.htm;欢迎广大用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的企业/政府部门/公用事业机构的呼叫中心市场以及融合通信市场。    [2014-4-2]

经过前期对博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的标准版本的IVR(交互式语音应答/自动语音流程)软件/座席软件/统计报表软件的定制开发以及在现场的3个工作日的安装调试/培训,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的内蒙古自治区乌兰察布市住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统于2014年2月24日正式上线投入运行。    [2014-2-24]

博域通讯2014年春节放假时间公告。    [2014-1-28]

博域通讯发布基于自主知识产权的一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统解决方案。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)具有以下显著特点:领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流(派工单/电子工单)管理功能】、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比、符合交通运输部关于印发交通运输服务监督电话12328实施方案的通知;非常适合于各地州市交通运输局建设12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统。基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统的主要功能包括本地区话务受理、投诉举报、咨询服务、工单流转、统计分析、知识库、交通运输行业的服务监督和综合考评等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/12328cc.rar。    [2014-1-16]

博域通讯呼叫中心平台中标大连广播电视台新闻热线呼叫中心系统建设项目。凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标大连广播电视台新闻热线呼叫中心系统2013年度升级改造工程建设项目。目前本项目已经进入实施阶段。    [2013-12-25]

博域通讯呼叫中心平台中标乌兰察布市12329住房公积金热线呼叫中心系统建设项目。政府机关行业的呼叫中心系统项目,对呼叫中心平台的软硬件功能和系统稳定性的要求通常非常高。凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的二次开发接口(特别是IVR流程可视化图形编辑器与脚本一体化的IVR流程开发环境以及丰富的模板化呼叫中心系统示例语音流程与脚本源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴中标内蒙古自治区乌兰察布市住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统建设项目。 目前本项目已经进入包括软件定制开发在内的实施阶段,在不久的将来,集公积金查询、咨询、投诉、建议、回复调查等功能为一体的综合性服务平台将在乌兰察布市住房公积金管理中心上线投入运行。    [2013-12-6]

博域通讯呼叫中心平台产品再度牵手深圳地铁四号线。凭借领先的技术优势、软件客户化(定制化)方便快捷、开放式的软件二次开发接口以及与业务系统的数据接口、丰富的规模商用案例和优良的性价比以及优质的售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线呼叫中心系统的UAT测试机建设项目。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的铁路附属公司,负责深圳地铁四号线的建设和运营管理。目前本项目已经进入实施阶段。    [2013-11-29]

博域通讯呼叫中心平台中标深圳市司法局电话语音声纹识别呼叫中心系统建设项目。政府机关行业的呼叫中心系统项目,对呼叫中心平台的软硬件和系统稳定性的要求通常非常高。凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的二次开发接口(特别是IVR流程可视化图形编辑器与脚本一体化的IVR流程开发环境以及丰富的模板化呼叫中心系统示例语音流程与脚本源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴中标深圳市司法局应急指挥设备采购项目的电话语音声纹识别呼叫中心系统建设子项目。 被矫正人员通过拨打固定电话号码接入社区矫正声纹识别系统,由IVR服务器将采集到的客户语音,并通过调用声纹服务器提供的接口函数与声纹识别服务器进行交互;声纹服务器将识别的结果反馈给IVR服务器以便进行相应的IVR流程控制,同时社区矫正声纹识别系统将被矫正人员的声纹身份识别结果反馈给手机定位系统。目前本项目已经进入实施阶段。    [2013-11-18]

博域通讯呼叫中心产品在广电网络行业又添新用户。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0凭借领先的技术优势、软件客户化(定制化)方便快捷、开放式的软件二次开发接口以及与业务系统如数字电视BOSS系统的数据接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,在众多投标厂商中脱颖而出,成功中标云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司呼叫中心系统建设项目。    [2013-10-8]

博域通讯呼叫中心平台产品中标荆门市农业局12316三农服务热线呼叫中心系统建设项目。政府机关行业的呼叫中心系统项目,对呼叫中心平台的软硬件和系统稳定性的要求通常非常高。凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的二次开发接口(特别是IVR流程可视化图形编辑器与脚本一体化的IVR流程开发环境以及丰富的模板化呼叫中心系统示例语音流程与脚本源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴中标湖北省荆门市农业局12316三农服务热线呼叫中心系统建设项目。 目前本项目已经进入实施阶段,在不久的将来,广大农民朋友就能享受到博域通讯呼叫中心产品带来的便利以及高效优质的服务,同时也有助于湖北省荆门市加快农村信息服务体系建设。    [2013-9-9]

凭借领先的技术优势特别是呼叫中心系统的虚拟设备层的独特功能、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标"广东十大优秀企业"之一的东莞大宝化工制品有限公司(网站:http://www.taihogroup.com/)客户服务热线呼叫中心系统2013年度升级改造工程建设项目。    [2013-9-5]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、成熟的二次开发接口(特别是与已有的后台计算机技术支持系统业务系统数据库的集成功能)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力"广东十大优秀企业"之一的东莞大宝化工制品有限公司(网站:http://www.taihogroup.com/)建设高品质客户服务热线呼叫中心系统。 目前项目正在实施当中,相信在最近,广大的大宝漆用户就能享受到博域通讯呼叫中心产品带来的便利以及高效优质的服务。    [2013-6-28]

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、开放式的二次开发接口(特别是交互式语音应答IVR流程软件BYICCIVR2.0与已有的后台计算机技术支持系统业务系统数据库的集成功能)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力昆明市寻甸回族彝族自治县第一人民医院建设一流电话预约挂号呼叫中心系统。    [2013-6-24]

博域通讯发布2013版的:基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统项目技术建议方案模板、博域通讯基于AVAYA IP OFFICE系列交换机的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于华为UAP3300交换机的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于西门子Hipath3000系列交换机的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于东进Keygoe系列多媒体交换机的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于三汇UMCT系列智能多媒体交换机的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于毅航iSX系列多媒体交换机的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于恒讯达HXD09系列可编程智能语音交换机的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于奥迪坚MAXCS呼叫中心系列产品的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于融天科技RT-CCP1000M融合通信交换机的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于大唐高鸿IP呼叫中心产品SS3000-C的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于思科IPCC的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于英立讯科技联络中心体系架构ZingFramework的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于长丰健业Unitex一体化呼叫中心交换机的呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于深圳开源通信系列Asterisk语音板卡的IP呼叫中心系统解决方案、博域通讯基于上海迅时通信系列VoIP语音网关的IP呼叫中心系统解决方案;相关的详细技术资料请查阅行业解决方案页面http://www.boyucom.com/solution.htm的【博域通讯通用呼叫中心系统解决方案】部分。欢迎广大的系统集成商(SI)/行业应用软件开发商/业务系统软件开发商/合作伙伴/最终用户进行了解与合作!    [2013-6-14]

博域通讯发布2013版的12319数字城管呼叫中心系统解决方案、12331食品药品投诉举报服务热线呼叫中心系统解决方案、住房公积金管理中心12329呼叫中心系统解决方案;其详细技术资料请查阅:http://www.boyucom.com/solution.htm。欢迎广大的系统集成商(SI)/行业应用软件开发商/业务系统软件开发商/合作伙伴/最终用户进行了解与合作!    [2013-6-5]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标重庆长安铃木汽车有限公司客户服务中心(Call Center)系统2013年度升级改造工程建设项目    [2013-5-16]

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0凭借领先的技术优势、软件客户化 (定制化)方便快捷、开放式的软件二次开发接口以及与业务系统如有线电视BOSS系统的数据接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,在众多投标厂商中脱颖而出,成功中标云南广电网络集团有限公司保山分公司呼叫中心系统建设项目    [2013-4-22]

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴中标山西省大同市浑源县政法委社会综合管理呼叫中心系统建设项目    [2013-4-10]

凭借领先的技术优势特别是呼叫中心系统的虚拟设备层的独特功能、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标云南广播电视信息传输网络股份有限公司大理分公司客户服务中心(呼叫中心)系统2013年度扩容改造工程建设项目    [2013-3-20]

博域通讯2013年春节放假时间公告    [2013-2-1]

基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的广东省佛山市水业集团有限公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统2012年度升级改造项目的详细功能需求确认、软件定制开发、现场安装调试以及对使用部门的操作维护培训工作顺利完成,于近日上线投入正式商业运行,实现了佛山水业集团领导要求的全市五区用户的咨询、查询、报修、投诉、建议等的96968统一服务热线以及本区供水分公司的本地化服务。本呼叫中心系统建设项目的更多信息请查阅http://www.boyucom.com/notice_fswater_20121016.htm。(2013-1-5)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流/派工单/电子工单流转管理功能】、开放式的二次开发接口(特别是交互式语音应答IVR流程软件BYICCIVR2.0与已有的后台计算机技术支持系统业务系统数据库集成以及通过产品内置的TTS自动播报查询处理结果功能、人工座席软件BYICCAgent2.0提供的JavaScript脚本形式的针对ASP.NET以及JSP/JAVA编程环境的呼叫中心系统第三方开发接口以及调用方法的模板源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力山西省大同市纪委监察局建设12388纪检监察举报热线呼叫中心系统。(2012-12-21)

博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0(也称为USB电话录音系统产品BYMiniCC2.0)再度携手合作伙伴上海能电信息技术有限公司助力电力公司电话录音系统信息化建设项目。(2012-12-17)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、开放式的二次开发接口(特别是交互式语音应答IVR流程软件BYICCIVR2.0与已有的后台计算机技术支持系统业务系统数据库的集成功能、人工座席软件BYICCAgent2.0提供的JavaScript脚本形式的针对ASP.NET以及JSP/JAVA编程环境的呼叫中心系统第三方开发接口以及调用方法的模板源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线系统2012年度升级改造工程建设项目。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的铁路附属公司,负责深圳地铁四号线的建设和运营管理。(2012-11-22)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流/派工单/电子工单流转管理功能】、开放式的二次开发接口(特别是交互式语音应答IVR流程软件BYICCIVR2.0与已有的后台计算机技术支持系统业务系统数据库集成以及通过产品内置的TTS自动播报查询处理结果功能、人工座席软件BYICCAgent2.0提供的JavaScript脚本形式的针对ASP.NET以及JSP/JAVA编程环境的呼叫中心系统第三方开发接口以及调用方法的模板源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比和售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0近日中标广东省佛山市水业集团有限公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统2012年度升级改造工程建设项目。(2012-10-16)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流/派工单/电子工单流转管理功能】、开放式的二次开发接口(特别是交互式语音应答IVR流程软件BYICCIVR2.0与已有的后台计算机技术支持系统业务系统数据库集成以及通过产品内置的TTS自动播报查询处理结果功能、人工座席软件BYICCAgent2.0提供的JavaScript脚本形式的针对ASP.NET以及JSP/JAVA编程环境的呼叫中心系统第三方开发接口以及调用方法的模板源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力佛山市顺德兴顺燃气有限公司建设客户服务热线呼叫中心系统。(2012-9-5)

博域通讯发布“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的针对B/S架构的Web应用程序的JavaScript脚本形式的呼叫中心第三方开发接口模板程序源代码(分为了HTML、ASP.NET、JSP/JAVA、PHP等版本)”,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/BYICC_3rd_Development_Interface_BS.doc;同时发布“博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的针对C/S架构的Windows应用程序的ActiveX控件形式的呼叫中心第三方开发接口模板程序源代码(分为了C#.NET、C++.NET、VB.NET、Delphi等版本)”,具体内容请查阅http://www.boyucom.com/BYICC_3rd_Development_Interface_CS.doc。(2012-8-10)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流/派工单/电子工单流转管理功能】、开放式的二次开发接口(特别是交互式语音应答IVR流程软件BYICCIVR2.0与已有的后台计算机技术支持系统业务系统数据库集成以及通过产品内置的TTS自动播报查询处理结果功能、人工座席软件BYICCAgent2.0提供的JavaScript脚本形式的针对ASP.NET以及JSP/JAVA编程环境的呼叫中心系统第三方开发接口以及调用方法的模板源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴近日中标湖北省恩施市自来水有限责任公司96510供水服务热线呼叫中心系统建设项目。(2012-7-24)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流/派工单/电子工单流转管理功能、与中国市场上主流的老人求助呼叫器的广泛适应性和兼容性】、开放式的二次开发接口(特别是人工座席软件BYICCAgent2.0提供的JavaScript脚本形式的针对ASP.NET以及JSP/JAVA编程环境的呼叫中心系统第三方开发接口以及调用方法的模板源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标北京家健产业有限公司居家养老服务系统建设项目。(2012-7-16)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流/派工单/电子工单流转管理功能】、开放式的二次开发接口(特别是人工座席软件BYICCAgent2.0提供的JavaScript脚本形式的针对JSP/JAVA编程环境的呼叫中心系统第三方开发接口以及调用方法的模板源代码)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,无锡万家安康科技股份有限公司近日采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设无锡市便民服务中心的96158便民服务热线呼叫中心系统(包括居家养老服务系统)。无锡市便民服务中心为江苏省无锡市民政局主管的民办非企业组织,提供安康宝系列产品,商品订购,配送以及家庭服务,家电维修,开锁服务,水电维修,电脑维修,应急救助,精神慰藉,紧急呼叫等服务。(2012-7-2)

博域通讯博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力深圳地铁四号线(龙华线)客户服务热线系统稳定运营一周年,为深圳地铁四号线的“港式”高品质客户服务保驾护航。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的铁路附属公司,负责深圳地铁四号线的建设和运营管理。(2012-6-15)

为了更好地服务于基于B/S架构的Web应用软件开发商,博域通讯于近日发布一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口的B/S结构的Demo程序以及相关的模板源代码,分为了HTML版本、ASP.NET/ASP版本、JSP/JAVA版本、PHP版本等版本;具体内容请查阅http://www.boyucom.com/BYICCdetails.htm页面的“3.2.1 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0提供的呼叫中心系统第三方开发接口简介”。(2012-6-14)

博域通讯发布基于华为NGN架构的多媒体接入设备UAP3300的多媒体呼叫中心解决方案,具体内容请查阅:http://www.boyucom.com/UAP3300CCSolution.rar。(2012-5-31)

博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0(也称为USB电话录音系统产品BYMiniCC2.0/USB接口呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0)助力贵州四方鼎立咨询服务有限公司客户服务部提升管理水平和客户服务品质。(2012-5-9)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件的呼叫中心系统第三方开发接口,C/S架构的业务系统只需用1行代码(函数调用)直接调用即可使用;同时提供了JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口,B/S架构的业务系统只需用2行代码直接调用即可使用,用户只需了解程序编程常识即可对代码进行编写和维护,另外博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0提供了丰富的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口调用方法的模板程序源代码供用户参考。具体内容请查阅:http://www.boyucom.com/BYICC_3rd_Development_Interface.doc。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0的呼叫中心系统第三方开发接口具有完善的第三方信息系统集成和开发接口,第三方信息系统开发商/集成商可以通过很小的工作量在已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统中集成/整合博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心功能,比如座席登入/退出、来电弹屏/去电弹屏、在线、示忙、在席、离席、静音、取消静音、通话保持、通话恢复、来电转其他座席、来电转业务部门电话/指挥调度、代接来电、三方/多方电话会议、点击拨号(屏幕呼出)、监听、强插、强拆、接管(呼叫拦截)、播放通话录音、来电转IVR流程、班长座席强制普通座席示忙/示闲、班长座席强制注销普通座席、座席之间收发文字信息、获取座席状态/座席状态监控、获取通道状态、获取呼入排队队列(ACD)情况、话务记录统计报表等。对于基于C/S架构的Windows应用软件开发商,不限定开发工具,可以是C#.NET、VB.NET、C++.NET、VB、Delphi、C++Bulider、VC++、PowerBuilder等开发环境中的任何一种,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0的呼叫中心系统第三方开发接口的表现形式为简单易用且标准的ActiveX控件。对于基于B/S架构的Web应用软件开发商,不限定开发工具,可以是ASP、JSP、PHP、JAVA、ASP.NET等开发环境中的任何一种;博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0的呼叫中心系统第三方开发接口的表现形式为简单易用且标准的JavaScript脚本。(2012-4-25)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流/派工单/电子工单流转管理功能】、开放式的二次开发接口(特别是人工座席软件BYICCAgent2.0提供的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力山东省淄博市淄川区城市管理行政执法局建设数字化城市监督指挥中心的12319城管服务热线呼叫中心系统。(2012-4-24)

博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0(也称为USB电话录音系统产品BYMiniCC2.0/USB接口呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0)助力四川省德阳绿能科技有限公司提升管理水平和客户服务品质。(2012-4-20)

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标广州市心友汇文化传播有限公司呼叫中心(Call Center)系统2012年度升级改造工程建设项目。(2012-4-12)

凭借领先的技术优势、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0(也称为USB电话录音系统产品BYMiniCC2.0/USB接口呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0)中标中国银行股份有限公司惠州分行(包括总部以及各个营业网点)电话录音系统工程建设项目,为百年中行献礼。(2012-4-10)

凭借领先的技术优势、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标重庆长安铃木汽车有限公司客户服务中心(Call Center)系统2012年度升级改造工程建设项目。(2012-4-9)

博域通讯发布2012版的公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110;其详细技术资料请查阅:“博域通讯县(市)级公安机关三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110简介与建设方案”【目前合计为44页】的下载地址为http://www.boyucom.com/BYIPPBXCC20110.rar。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/最终用户进行了解与合作!(2012-3-16)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流(派工单/电子工单)管理功能】、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0在众多投标厂商中脱颖而出,成功中标云南广播电视信息传输网络股份有限公司文山分公司呼叫中心系统建设项目。(2012-3-5)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力顺德华峰实业有限公司110网络监控中心建设呼叫中心系统。(2012-2-28)

博域通讯发布基于Asterisk开源软件的IP呼叫中心系统的缺陷分析。(2012-2-9)

经过0.5个工作日的部署与安装调试,采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)的深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线系统的应急备用系统正式投入商业运营。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的铁路附属公司,负责深圳地铁四号线的建设和运营管理。(2012-2-3)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)具有以下显著特点:领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流(派工单/电子工单)管理功能】、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比;非常适合于各市(州)食品药品监管部门建设12331食品药品投诉举报热线呼叫中心系统。(2012-1-13)

凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流(派工单/电子工单)管理功能】、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力青海省西宁市财政局建设财政业务系统服务热线呼叫中心系统。(2012-1-6)

上海能电信息技术有限公司【上海久隆电力(集团)有限公司下属IT企业】采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设黑龙江省某县电力公司95598电力客户服务中心系统。(2011-12-30)

凭借领先的技术优势和优良的性价比以及优质的售后服务,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线系统的应急备用系统建设项目。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的铁路附属公司,负责深圳地铁四号线的建设和运营管理。(2011-12-27)

博域通讯发布在一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0标准版基础上内置了通用工作流(派工单/电子工单)管理功能(包括新增的业务部门电子工单管理客户端软件BYICCWfClient2.0)的一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0工作流版演示光盘{附加数据库后即可直接在普通PC或笔记本电脑上运行!},其内容包括呼叫中心系统交换机侧核心服务软件包,呼叫中心系统数据库,呼叫中心系统IVR交互式语音流程软件,呼叫中心系统人工座席软件(包括了呼叫中心系统同步数字录音管理软件、群发短信以及工作流/电子工单管理如工单处理进度和退单查询,正常派单,重新派单,销毁派单,历史工单信息组合条件查询,导出到EXCEL,工单详细信息浏览与打印等功能),呼叫中心系统统计报表软件,呼叫中心系统业务部门电子工单管理客户端软件(提供了强大的业务部门电子工单客户端软件登录帐户信息管理,修改登录密码,根据系统服务器的时间对本电脑进行校时,业务部门没有处理完成的工单信息查询,工单信息处理如提交或退单,历史工单信息组合条件查询,历史工单信息记录导出到EXCEL文件,工单详细信息浏览与打印,待处理的工单信息自动提醒等业务功能),呼叫中心系统短信查询以及欠费催缴软件,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0演示光盘使用指南.doc等,下载地址是:http://www.boyucom.com/byiccdemo.rar。欢迎广大系统集成商/合作伙伴/最终用户实际地对该呼叫中心系统产品演示光盘进行运行、了解与合作,共同开拓中国前景广阔的企业/政府部门/公用事业机构呼叫中心市场!(2011-12-16)

博域通讯发布在一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0标准版基础上内置了通用工作流(派工单/电子工单)管理功能(包括新增的业务部门电子工单管理客户端软件BYICCWfClient2.0)的一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0工作流版的“采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统操作手册(兼容标准版以及工作流版).doc”,共计188页,下载地址是:http://www.boyucom.com/BYICCuserbook.rar。欢迎广大系统集成商/合作伙伴/最终用户进行了解与合作,共同开拓中国前景广阔的企业/政府部门/公用事业机构呼叫中心市场!(2011-12-14)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力广东省佛山市水业集团有限公司四区客服呼叫中心系统统一升级为96968。(2011-12-6)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标广东省佛山市水业集团有限公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统2011年度扩容改造工程建设项目。(2011-11-17)

凭借领先的技术优势、软件客户化便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力内蒙古自治区巴彦淖尔市商务局建设12312商务举报投诉服务热线系统(呼叫中心系统)。(2011-11-4)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力广西出入境检验检疫局12365举报处置指挥系统平台(呼叫中心系统)。(2011-9-29)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力广东省佛山市水业集团有限公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统升级改造。(2011-9-16)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力黑龙江省牡丹江市柴河林业局综合指挥中心110/119/122三台合一接处警系统。(2011-9-8)

博域通讯发布企业级呼叫中心系统的特点和要求。(2011-8-12)

博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力辽宁易格远丞管理顾问有限公司提升办公效率和客户服务品质。(2011-8-5)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力南宁市金焰燃气有限责任公司客户服务中心(Call Center)系统。(2011-8-1)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0凭借领先的技术优势、软件客户化 (定制化)方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比,在众多投标厂商中脱颖而出,成功中标云南广播电视信息传输网络股份有限公司昭通分公司呼叫中心系统建设项目。(2011-7-5)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴上海宝信软件股份有限公司(系宝钢股份控股的上市软件企业)中标上海市宝山区环保监测监控系统/12369环保热线服务系统。(2011-7-4)

博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力南宁市海方燃气有限责任公司提升办公效率和客户服务品质。(2011-7-1)

采用博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的长沙三诺生物传感技术股份有限公司呼叫中心系统升级扩容项目顺利实施完成并于近日正式上线投入商业运行。(2011-6-27)

采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的深圳地铁四号线客户服务热线系统/港铁轨道交通(深圳)有限公司热线系统{特别服务号码:(0755)29276688}正式投入商业运行。(2011-6-16

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴深圳市博安达软件开发有限公司助力无锡市环保局12369环保热线服务系统。(2011-5-27)

博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力广东科杰机械自动化有限公司提升办公效率和客户服务品质。(2011-5-16)

博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0中标长沙三诺生物传感技术股份有限公司呼叫中心系统升级扩容项目。(2011-4-28)

凭借领先的技术优势以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线系统建设项目。港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的铁路附属公司,负责深圳地铁四号线的建设和车务运营管理。(2011-3-3)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力太原高新区万峻汇通信息技术有限公司(山西万峻集团公司全资子公司)开发建设呼叫中心系统。(2011-2-25)

无锡市崇安区居家助理中心采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设无锡市美洋洋生活在线呼叫中心系统与居家养老服务系统。(2011-1-7)

博域通讯典型呼叫中心(CTI)系统成功案例  Company Typical Case of Series Call Center (CTI) System Products
在线交流  

住房公积金管理中心行业

   内蒙古自治区乌兰察布市住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统

   新乡市住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统

   商丘市住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统

智慧停车行业

   咸宁市智慧停车呼叫中心系统

   黄石市智慧停车呼叫中心系统

自来水/供水行业

   广东省佛山市水业集团有限公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统

   贵州省安顺市供水总公司呼叫中心系统

   广东省佛山水业三水供水有限公司呼叫中心(Call Center)系统

   广东省深圳市布吉供水有限公司呼叫中心(Call Center)系统

   湖北省恩施市自来水有限责任公司96510供水服务热线呼叫中心系统

   陕西省延安新区市政公用有限公司客户服务热线呼叫中心 & CRM一体化系统

电力行业

   江西省吉安市遂川县95598电力客户服务中心系统

   内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市电业局95598电力客户服务中心系统

   内蒙古自治区托克托县电业局95598电力客户服务中心系统

   江西省赣州市安远县/崇义县/大余县/定南县/赣县/会昌县/信丰县电业局95598电力客户服务中心系统

   广西壮族自治区河池市环江县电业总公司95598电力客户服务中心系统

   内蒙古自治区包头市达茂(旗)电力有限责任公司95598电力客户服务中心系统

   黑龙江省尚志市电力公司95598电力客户服务中心系统

燃气行业

   广西壮族自治区南宁市海方燃气有限责任公司客户服务中心(Call Center)系统

   广西壮族自治区南宁市金焰燃气有限责任公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统

   广东省佛山市顺德兴顺燃气有限公司客户服务热线呼叫中心系统

   南宁华侨投资区侨联燃气有限责任公司建设客户服务热线呼叫中心 & CRM一体化系统

公安机关/企业火警受理

   山东省招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一接处警系统

   湖南省永州市新田县公安局指挥中心110/119/122三台合一接处警系统

   西藏自治区昌都地区江达县公安局指挥中心110/119/122三台合一接处警系统

   湖南省岳阳市公安局交通警察支队122接警处警系统

   山东省菏泽市公安局110自动语音回访系统

   黑龙江省牡丹江市柴河林业局综合指挥中心110/119/122三台合一接处警系统

   辽河油田消防支队119指挥中心接处警系统

   重庆市永川区大安通用机场火警受理系统(含火警录音系统)

   四川省南充高坪机场火警受理系统(含火警录音系统)

紧急救援/居家养老服务行业

   重庆市九龙坡区民政局居家养老服务呼叫中心系统平台

   福建省莆田市老龄工作委员会居家养老服务呼叫中心系统平台

   福建省泉州市居家养老服务信息呼叫中心平台

   广东省广州志朗电脑技术有限公司平安钟服务平台呼叫中心系统

   北京万家安全系统有限公司居家养老信息服务系统

   广东省东莞市永华智能系统有限公司汽车GPS防盗防劫监控中心(110CAS报警中心)客户服务热线系统

   北京家健产业有限公司居家养老服务系统

   广东省顺德华峰实业有限公司110网络监控中心呼叫中心系统

劳动和社会保障行业

   湖北省钟祥市劳动和社会保障局12333劳动和社会保障电话服务中心系统

   广东省茂名市劳动和社会保障局12333劳动和社会保障电话咨询服务热线系统

   广东省阳江市劳动和社会保障局12333劳动和社会保障电话咨询服务热线系统

   广东省清远市劳动和社会保障局12333劳动和社会保障电话服务中心系统

交通运输/物流/汽车制造/地铁/城市轨道交通行业

   广东省东莞文一.红叶集团呼叫中心系统

   湖北省咸宁市智慧停车系统项目的呼叫中心系统子项目

   香港昌机集团有限公司物流呼叫中心与车辆调度系统

   宁夏回族自治区北方飞扬贸易有限公司物流信息呼叫中心(Call Center)系统

   港铁轨道交通(深圳)有限公司/深圳地铁四号线客户服务热线呼叫中心系统

   港铁轨道交通(深圳)有限公司/深圳地铁四号线客户服务热线呼叫中心系统的应急备用系统

   港铁轨道交通(深圳)有限公司/深圳地铁四号线客户服务热线呼叫中心系统UAT测试机

   重庆长安铃木汽车有限公司客户服务中心系统

广电网络/传媒行业

   大连广播电视台新闻热线呼叫中心系统

   云南广电网络集团有限公司大理分公司客户服务中心(呼叫中心)系统

   云南省丽江市有线电视网络有限公司客户服务中心(呼叫中心)系统

   云南广电网络集团有限公司昭通分公司客户服务中心(呼叫中心)系统

   云南广电网络集团有限公司文山分公司客户服务中心(呼叫中心)系统

   云南广电网络集团有限公司保山分公司客户服务中心(呼叫中心)系统

   云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司客户服务中心(呼叫中心)系统

旅游/旅行社/酒店行业

   广东省深圳枫叶酒店呼叫中心(电话订房)系统

   广东省深圳市世纪风行旅行社有限公司呼叫中心(Call Center)系统

   中青旅山水酒店投资管理有限公司(中青旅控股股份有限公司的直属企业)呼叫中心(电话订房)系统

   广东省广州白天鹅宾馆(中国第一家中外合作的五星级宾馆)呼叫中心系统

   广东省广州市心友汇文化传播有限公司呼叫中心(Call Center)系统

房地产行业

   重庆港源房地产开发有限公司呼叫中心系统

   深圳房地产信息网(http://www.szhome.com/)呼叫中心系统

   广州市某康养地产客户服务热线呼叫中心系统

电话营销/电子商务/外包服务(BPO)行业

   贵州四方鼎立咨询服务有限公司为贵州移动提供配套增值业务服务的外包呼叫中心系统(含电话营销外呼系统)

   广州剑奇贸易公司医疗保健电视购物呼叫中心系统

   广东省深圳市炫捷网络科技有限公司保险电话营销外包呼叫中心系统

   江苏省无锡市美洋洋生活在线电话营销呼叫中心系统

   广东省深圳华强集团有限公司华强电子世界网客户服务中心系统

金融/保险行业

   天安保险股份有限公司浙江分公司客户服务热线系统

   广东省深圳市信乐保险代理有限公司客户服务中心(Call Center)系统

   中国银行股份有限公司惠州分行(包括总部以及各个营业网点)电话录音系统

电信通信/运营商行业

   新疆特力电信实业有限责任公司客户服务中心系统

   中国网通(集团)有限公司天津市分公司"信息家园"内容认购综合认证平台

   广东省广州珠江电信设备制造有限公司客户服务中心(Call Center)系统

城市管理/数字化城市行业

   山东省淄博市淄川区城市管理行政执法局数字化城市监督指挥中心12319城管服务热线呼叫中心系统

环境保护/环保局行业

   河南省新乡市12369环保投诉热线系统

   宁夏回族自治区银川市环保局12369投诉热线系统

   广东省深圳市宝安区环保局客户服务中心(Call Center)系统

   江苏省无锡市环保局12369环保热线服务系统

   上海市宝山区环保监测监控系统/12369环保热线服务系统

医院/医疗器械/医疗卫生行业

   云南省大理市第二人民医院电话预约挂号呼叫中心系统

   昆明市寻甸回族彝族自治县第一人民医院电话预约挂号呼叫中心系统

   湖南省长沙三诺生物传感技术股份有限公司客户服务中心(Call Center)系统

   上海市杨浦区中心医院客户服务中心系统

商务局

   内蒙古自治区巴彦淖尔市商务局12312商务举报投诉服务热线系统(呼叫中心系统)

出入境检验检疫局/质量技术监督局

   广西出入境检验检疫局12365举报处置指挥系统平台(呼叫中心系统)

海关

   广东省江门海关统一服务热线系统

司法局

   深圳市司法局电话语音声纹识别呼叫中心系统

   福建省泉州市司法局12348法律服务热线系统

   辽宁省盘锦市司法局12348法律服务热线系统

农业局/科技局/气象局

   河南省商丘市农业局农业信息入户工程咨询服务热线系统(新农村服务热线系统)

   贵州省贵州农经网客户服务中心系统/新农村服务热线系统

   宁夏回族自治区灵武市96123农业科技服务热线系统/新农村服务热线系统

   湖北省荆门市农业局12316三农服务热线呼叫中心系统

其它政府机关/其它政府部门

   辽宁省数字证书认证中心客户服务热线呼叫中心系统

   黑龙江省人民政府采购管理办公室评标专家语音通知系统

   河南省信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心电话调查呼叫中心系统

   黑龙江省七台河市政府采购中心评标专家自动抽取语音通知呼叫中心系统

   青海省西宁市财政局财政业务系统服务热线呼叫中心系统

   山西省大同市浑源县政法委社会综合管理呼叫中心系统

   江苏省无锡市便民服务中心96158便民服务热线呼叫中心系统(包括居家养老服务系统)

   湖南省岳阳市家政服务网络中心呼叫中心系统

   河南省信阳市新县12345政府热线系统

   山东省滨州市博兴县教育局电话调查呼叫中心系统

其它行业企业/其它商业机构

   广东粤侨国际旅行社有限公司客户服务热线呼叫中心系统平台

   深圳市永达电子信息股份有限公司手环APP紧急报警(网络数据请求)软交换呼叫中心系统

   中海油信息科技有限公司湛江分公司客户服务热线呼叫中心系统平台

   东莞大宝化工制品有限公司客户服务热线呼叫中心系统

   北京易讯无限信息技术有限公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统

   广东省佛山市我自然服饰有限公司客户服务中心(Call Center)系统

   北京宽广智通信息技术有限公司/中国电信百事通自由行(呼叫中心)系统

   北京金贝源国际商贸有限公司地球之井高端饮用水呼叫中心系统

   山西省太原高新区万峻汇通信息技术有限公司(山西万峻集团公司全资子公司)呼叫中心系统

博域通讯系列呼叫中心(CTI)系统产品  Company Series Call Center (CTI) System Products
在线交流(客服):在线交流    

 深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)成立于2002年,是国内领先的CTI技术专家和专业的呼叫中心系统制造商,专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和指挥调度系统以及物联网产品)的研发、生产、销售和服务并提供整体解决方案,由呼叫中心行业资深的博士担任技术总监,聚焦客户需求持续研发创新,拥有丰富的政府部门政务服务热线/公共事业机构/企业呼叫中心系统建设经验;拥有自主研发的完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线,包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品和IP软交换版呼叫中心系统平台产品以及系列行业用户呼叫中心系统产品等,系列呼叫中心系统产品的稳定性与功能和系统架构以及呼叫中心API接口等处于行业领先地位:

001 通用呼叫中心系统产品|定制型呼叫中心系统产品|呼叫中心平台系统产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品    
 

一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0
 (1)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关
 (2)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证;
 (3)电信级稳定性,高度的集成性和融合性,高性价比;
 (4)呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统),提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API接口,高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等;
 (5)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码,易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统,通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成;
 (6)支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (7)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)......  
 

IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0
 (1)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机;满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求,实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求,同时兼容现有的TDM网络;
 (2)以三汇SPBX系列多媒体交换机为硬件平台的博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0具有丰富的媒体资源和强大的处理能力(整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及录音、传真、会议、IP等媒体资源),提供功能模块的全冗余备份,并支持CTI服务器的双机热备,满足了高负荷、大并发量呼叫和关键业务的可靠运营。以三汇SPBX系列多媒体交换机为硬件平台的博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0在媒体交换层以全新的IP架构实现了网络融合、应用融合和业务融合,能够很好地满足大中型IP呼叫中心系统的要求。博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0同时还为坐席客户端软件提供CTC API、TAPI等工业编程接口,并提供了ActiveX自动化呼叫控制控件,简化了坐席客户端软件的CTI编程的难度与工作量;
 (3)BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地实现了IPCC呼叫中心系统的所有功能应用,单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成);支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);
 (4)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证;
 (5)电信级稳定性,高度的集成性和融合性,高性价比;
 (6)IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统),提供完整的呼叫中心组件(如IPPBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、MGC媒体网关控制器、ACD、IVR[多级IVR语音导航]、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和API接口,高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等;
 (7)为第三方软件开发商提供IP呼叫中心系统的API及SDK的多种形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON调用接口、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码(具有可编程能力的呼叫中心API接口),易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统;
 (8)支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (9)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设IP呼叫中心系统(联络中心系统),特别适用于政府部门政务服务热线、公用事业单位客服热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设......  
 

IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2
 (1)博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2) 是一款针对中小企业与政府部门的简单易用、部署灵活、高性价比、电信级稳定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用功能;
 (2)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2采用先进的IP分布式软交换技术架构和IP内核一体化设计,满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IP PBX/IP语音交换机);系统物理结构为IP电话交换机 + 应用服务器,其中IP电话交换机作为媒体网关,IP-PBX的核心技术是通过软件和主机的计算能力实现语音的处理和交换,应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器或PC台式机
 (3)支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);
 (4)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的IP呼叫中心系统成功案例验证;
 (5)IP呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化IP呼叫中心系统),提供完整的IP呼叫中心组件(如IP-PBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、ACD、IVR[多级IVR语音导航]、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API接口,高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等;
 (6)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link调用接口、图形化与VoiceXml脚本一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口(SDK & API)以及应用层源代码,易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统,通过开放的呼叫中心API接口可以快速地与第三方业务应用系统进行对接与数据集成;
 (7)支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (8)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设中小型IP呼叫中心系统(联络中心系统)......  
 一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0  中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0 
 单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0  云呼叫中心系统BYCCC2.0 (云端服务模式, 快速部署上线) 
 智能电话机器人产品BYTR2.0  智能客服呼叫中心系统(含智能客服语音质检系统)BYAICC2.0 
002 行业用户呼叫中心系统产品/[机场/消防队/石化企业等]火警受理系统(含火警录音系统)产品/公安机关三台合一接处警系统产品      
[机场/消防队/石化企业炼油厂/林场等]火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119 / 公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统)
   12345政府服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12345    12329住房公积金服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12329
   12319数字城管呼叫中心平台系统BYICC2.0.12319    制造流通企业客户服务热线呼叫中心系统BYIPCC2.0.Service
   居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.hcs    政府部门便民服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.gov  
003 呼叫中心系统硬件产品|呼叫中心系统基础通讯平台产品|呼叫中心行业主流硬件设备厂商产品    
 三汇语音卡 [三汇SHT系列模拟语音卡|三汇SHD系列数字中继卡|三汇SHN系列VOIP语音卡|三汇SHF系列传真卡|三汇ATP、DTP、DST系列录音卡]
 三汇多媒体交换机 [三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能语音交换机 | 三汇SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机]
 迅时VOIP语音网关 [SOHO系列语音网关|MX8系列语音网关|MX60系列语音网关|MX120系列语音网关|MX100-TG数字中继网关|MX100E系列语音网关]
 亿联IP话机 [亿联T2系列企业级IP话机]  科特尔话务盒与话务耳机 [科特尔话务盒|科特尔话务耳机] 
 研祥工控机 [研祥IPC-810E工控机]  研为工控机 [研为YPC-810L工控机] 
004 IP集团电话交换机系统(IPPBX/IP PBX/IP-PBX/IP电话交换机/融合通信系统/IP融合通信设备/办公通信系统/办公通讯系统)产品    
 朗视S系列IP集团电话系统(IPPBX) [朗视IPPBX-Yeastar S20|朗视IPPBX-Yeastar S50|朗视IPPBX-Yeastar S100|朗视IPPBX-Yeastar S300]
005 物联网产品    
 

S3A03物联网无线通信4G DTU产品
 S3A03系列物联网无线通信4G DTU产品,DTU(Data Transfer unit)中文称为“数据传输单元”,是专门用于将串口数据转换为IP数据或将IP数据转换为串口数据通过无线通信网络(4G全网通)进行传送的无线数据传输终端设备,其硬件组成部分主要包括CPU控制模块、无线通讯模块以及电源模块...... 
 

S-A100无线工业路由器
 S-A100无线工业路由器,内置WiFi模块,支持双天线(4G天线及WiFi天线)通过SIM卡桥接4G网络方式接入互联网,采用自弹式SIM卡座,换卡方便快捷,是一款多功能、高质量、易安装的工业级无线路由器...... 

 经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、包头市东河区人民政府、延安新区市政、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理、重庆市永川区大安通用机场、新乡市住房公积金管理中心、咸宁市智慧停车、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在呼叫中心行业处于领先地位,已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。

 作为高效能的呼叫中心平台系统和呼叫中心管理平台以及私有云呼叫中心系统,博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品[一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0]历经了10多年的技术积累和潜心研发以及工程实践,历经100多次的版本迭代,细节臻于完美,实现了标准化、定制化、个性化的呼叫中心系统建设与呼叫中心系统解决方案的需求完美组合,广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流品牌厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信、华为、中兴通讯、AVAYA等)的硬件(包括多媒体语音交换机、语音板卡、IP电话交换机IP-PBX以及VOIP语音网关等)。

 博域通讯系列呼叫中心系统平台产品拥有灵活的扩展性,个性化功能需求可定制开发;博域通讯按需为您搭建呼叫中心系统,坐席扩容灵活便捷。博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品[一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0]将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善,系统软件功能成熟化与通用化,即装即用适用于众多行业的企业/公共事业机构/政府部门的呼叫中心系统搭建的行业应用,同时提供符合客户个性化功能需求的呼叫中心系统的定制化软件开发技术服务;并满足特定客户的个性化/定制化(客户化)/软件二次开发需求,突破性地实现了呼叫中心系统项目软件(二次)开发的高度“平民化”和“大众化”

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)
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 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)是中国电信级一体化智能呼叫中心平台的领航者和博域通讯成熟的核心CTI产品,采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术(IP分布式呼叫中心系统技术)、NGN-IP(下一代通信网络)软交换技术和融合通信系统技术、云计算技术以及一体化架构呼叫中心平台技术,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关,CTI(呼叫中心)通讯功能完全产品化,已经大大超越了业界通常所说的CTI中间件产品的层次,能满足客户建立不同级别、不同类型的呼叫中心系统所需要的CTI基础平台的全部需求;支持多渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多渠道接入;以其高可靠性、高稳定性和高性价比,为用户提供了完善的一体化呼叫中心系统解决方案。

 作为呼叫中心自建系统(自建呼叫中心系统)与私有云呼叫中心系统平台,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的高度的集成性和整合性极大地回避了非集成系统普遍遇到的软硬件冲突以及不同厂家的系统接口的连接和配置难题,为企业/政府机关免去了昂贵的成本、复杂的网络连接以及众多服务器和程控交换机设备,大大地降低了呼叫中心系统的建设成本(呼叫中心系统搭建成本)。

 作为一体化呼叫中心系统,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善,系统软件功能成熟化与通用化,即装即用,适用于众多的企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统的行业应用。博域通讯一体化呼叫中心系统BYICC2.0可快速与第三方业务系统做对接,提供多层级API接口,用户可以在原有业务系统(如CRM、OA、ERP、网站、BOSS、MIS等)中集成呼叫中心,各职能部门实现协同办公,统一通讯,拥有ACD来电自动分配、来电弹屏、CRM客户关系管理、通话记录、电话录音和多维度统计报表等功能。

 经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、桂东县人民政府、招远市公安局、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、重庆长安铃木汽车、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、大同市纪委监察局、恩施自来水、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、大理市第二人民医院、莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、包头市东河区人民政府、延安新区市政、中海油信息科技、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理等众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)作为CTI软硬件一体化平台开机即可使用,无须外挂任何其它设备,在一台CTI通讯服务器(智能语音交换机)上融合了呼叫中心系统的所有常用功能,以ALL-IN-ONE(完全一体化/嵌入式架构)的方式集成并固化了PBX、ACD、IVR、CTI、数字录音、语音信箱、VOIP[支持完全分布式、远程中继和远程IP座席方式的混合应用]、TTS(文本转语音/语音合成引擎软件)、自动语音识别(ASR)/自然语言理解(NLU)、电子传真、来电弹屏(Screen PopUp)、人工座席软件、短信群发平台软件、CDR(通话详细报告)和大数据分析以及统计报表软件、维护管理工具软件、智能自动外拨(也称为智能自动外呼或自动批量外呼或预拨号系统或预测式外呼系统或呼叫中心外呼系统)软件、CRM客户关系管理系统/呼叫中心业务系统、工作流(派工单流转/服务工单流转/电子工单流转)管理、与已有的计算机技术支持业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)的无缝集成的数据接口、多种形式(OCX控件、URL调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)的软件二次开发接口、易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板程序源代码(呼叫中心系统第三方开发接口)、质检监控与质量检验、运营管理等核心的呼叫中心功能模块,同时提供符合客户个性化功能需求的定制化软件开发技术服务。 

10001  博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的硬件平台简介:

·博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)作为呼叫中心基础通讯平台,提供了通用的呼叫中心系统平台功能以及开发接口,广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关,包括:

表一 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关的硬件型号
呼叫中心硬件制造商 产品系列 产品名称
杭州三汇信息工程有限公司(简称"杭州三汇") 智能语音交换机

SSW020A语音交换机、SSW030A语音交换机、SSW080A语音交换机、SSW080B语音交换机、SSW080C语音交换机、SSW080C(DC)语音交换机等

 

说明一、三汇UMCT智能语音交换机,采用Com Express结构的工业嵌入式X86平台作为主控单元,具有专业PBX的所有主要特性,具备优秀的扩展能力,支持种类齐全的功能板,同时支持基于三汇SynCTI驱动平台的所有应用软件和Asterisk等开源应用软件。整机采用电信级系统构架设计以及高效通风设计,SSW080B智能交换机还采用冗余电源设计。UMCT智能语音交换机硬件由交换机机架、SCU(中央主控板)、RCU(PC后出线板)、SSW语音卡、SSW语音卡后出线板组成。(1)机架:交换机的机架是交换机的基本结构,包括机械结构的机框、电源、风扇等,是交换机独立销售的基础。(2)SCU卡:SCU卡为交换机的电脑主板单元,是交换机的功能板,有了机架和SCU卡后构成了可以工作的电脑。再配上RCU后出线板连接键盘、鼠标、显示器、网线、耳麦等外设,就可以正常工作了。(3)SSW交换机功能板:需要配合三汇为UMCT智能语音交换机定制的功能板才可以实现真正构成CTI的硬件平台。支持的功能卡有SHD系列E型数字卡、SHT系列模拟卡、SHN系列VOIP卡、FXM3201P系列AST模拟卡,且可组合使用。每种卡都配有相应的后出线板,支持热插拔,其中模拟卡还配有相应的模块。

杭州三汇信息工程有限公司(简称"杭州三汇") 语音板卡

SHT系列模拟语音卡(如SHT-16B-CT/PCI、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHT-16C-CT/PCI/FAX、SHT-16D-CT/PCIe、SHT-8B/PCI、SHT-8C/PCI/FAX等);

SHD系列数字中继卡(如SHD-30C-CT/PCI、SHD-60C-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI、SHD-120D-CT/PCI/EC、SHD-240D-CT/PCI、SHD-240D-CT/PCI/EC、SHD-30E-CT/PCIe/FAX、SHD-30E-CT/PCIe/EC、SHD-30E-CT/PCIe、SHD-60E-CT/PCIe/FAX、SHD-60E-CT/PCIe/EC、SHD-60E-CT/PCIe、SHD-120E-CT/PCIe/FAX、SHD-120E-CT/PCIe/EC、SHD-120E-CT/PCIe、SHD-240E-CT/PCIe/FAX、SHD-240E-CT/PCIe/EC、SHD-240E-CT/PCIe等);

SHN系列VOIP语音卡(如SHN-8B-CT/PCI+、SHN-16B-CT/PCI+、SHN-32B-CT/PCI+、SHN-60B-CT/PCI+、SHN-120B-CT/PCI+等);

SHF系列传真卡(如SHF-2D/PCI、SHF-4D/PCI、SHF-4D/PCIe等)等

ATP系列模拟录音卡(如ATP-24A/PCI、ATP-24A/PCI+、ATP-24A/PCIe、ATP-24A/PCIe+、ATP-24A/PCI(2.0)、ATP-24A/PCI+(2.0)、ATP-24A/PCIe(2.0)、ATP-24A/PCIe+(2.0)、ATP-24A/PCIe(3.0)、ATP-24A/PCIe+(3.0)、ATP-24A/PCIe(4.0)、ATP-24A/PCIe+(4.0)等)

DTP系列数字中继监控卡(如DTP-30C/PCIe、DTP-30C/PCIe+、DTP-60C/PCIe、DTP-60C/PCIe+、DTP-120C/PCIe、DTP-120C/PCIe+、DTP-30C/PCI、DTP-30C/PCI+、DTP-60C/PCI、DTP-60C/PCI+、DTP-120C/PCI、DTP-120C/PCI+等)

DST系列数字话机录音卡(如DST-24B/PCI、DST-24B/PCI+、DST-24B/PCI(2.0)、DST-24B/PCI+(2.0)、DST-24B/PCIe(2.0)、DST-24B/PCIe+(2.0)等)

 

深圳市东进通讯技术股份有限公司(简称"深圳东进") 语音板卡

PCI总线模拟接口语音卡(如D081A、DN081A、D161A、DN161A、DN161AJCT等);

CPCI总线模拟接口语音卡(如D161AC、DN161AC等);

PCI总线数字中继语音卡(如D321、D327、DN300、DN600JCT-1E1、D641、D647、DN600、D1281、D1287、DN1200等);

CPCI总线数字中继语音卡(如D300C、DN600CJCT-1E1、D600C、D607C、DN600C、D1200C、D1207C、DN1200C等);

语音IP组合卡(如D081A4P、D081A8P等);

语音传真组合卡(如D081A4F、DN081A4F、D161A4FC、DN161A4FC等)等

杭州维卡科技有限公司(简称"维卡") 语音板卡

VD系列模拟语音卡(如VD08S/PCI、VD16S/PCI等);

VD系列数字中继卡(如VD30/PCI/SS1、VD30/PCI/ISDN、VD30/PCI/SS7、VD60/PCI/SS1、VD60/PCI/ISDN、VD60/PCI/SS7、VD120/PCI/SS1、 VD120/PCI/ISDN、VD120/PCI/SS7、VD240/PCI/SS1、VD240/PCI/ISDN、VD240/PCI/SS7等);

VD系列VoIP语音卡(如VD08/PCI/VOIP、VD16/PCI/VOIP、VD32/PCI/VOIP、VD64/PCI/VOIP、VD120/PCI/VOIP等);

VD系列模拟录音卡(如V08R/PCI、V16R/PCI等);

VD系列数字监控录音卡(如VD30/PCI/FJ、VD60/PCI/FJ、VD120/PCI/FJ等)

北京五岳鑫信息技术股份有限公司(简称"五岳鑫") 语音板卡

A系列语音卡(如TWI-16A、TWI-8A、TWI-4A/2A、TWI-2E1A/E1A、TWI-8E1/4E1A、TWI-8GC/4GC等);

I系列语音卡(如TWI-8/4、TWI-16、TWI-8R、TWI-8E1/4E1等);

浙江铭道通信技术有限公司(简称"铭道") 语音板卡

模拟语音卡(如A1016P、A1016E、A1008E等);

数字中继语音卡(如D1020P、D1040P、D2080P、D3080P、D2040E等);

模拟录音卡(如R1008P、R1016P、R1032P等);

数字中继录音卡(如M1020P、M1040P、M2160P、M3160P等);

深圳市飞环电子有限公司(简称"飞环") 语音板卡

模拟语音卡(如Fi3508、Fi3516、Fi3608、Fi3616等);

数字语音卡(如Fi2760、Fi27120等);

IP资源卡(如Fi8196等);

北京声望华胜科技有限公司(简称"TMS") 语音板卡

TMS-240A,TMS-240AF,TMS-240AT,TMS-240MR,TMS-240AG,TMS-8E1/D等TMS系列语音板卡

深圳市长丰健业通讯技术有限公司(简称"长丰健业") 语音板卡

CT240A,CT160A,CT240AF,CT240MR,CT240AG,CT2E1/D,CT4E1/D,CT6E1/D,CT8E1/D等CT系列语音板卡

深圳市开源通信有限公司(简称"开源通信") 语音板卡

模拟语音卡(如A400E、A400P、A400M、A800E、A800P、A810E、AE810E、AE810EF、A810P、AE810P、A1610E、AE1610E、A1610P、AE1610P、A2410E、AE2410E、A2410P、AE2410P等);

数字中继语音卡(如D130E、DE130E、D130P、DE130P、D230E、D230P、DE230E、DE230P、D430E、D430P、DE430E、DE430P、D830E、D830P、DE830E、DE830P、D1630E、DE1630E、D210E、D210P、DE210E、DE210P、D410E、DE410E、D410P、DE410P等)

美国Digium/Asterisk公司(简称"Digium/Asterisk") 语音板卡

Digium A4系列模拟卡A4A/A4B、Digium A8系列模拟卡A8A/A8B、Digium TDM2400系列模拟卡、Digium AEX2400系列模拟卡;

Digium 1E1数字板卡TE133/TE134、Digium 2E1数字语音板卡TE205/TE210/TE235、Digium 4E1数字语音板卡TE405/TE410/TE435、Digium 8E1数字语音板卡TE820等

美国Dialogic公司(简称"Dialogic") 语音板卡

语音传真产品-CG6060系列、语音传真产品-CG6565系列产品;

语音传真产品-D/600 JCT等

上海迅时通信设备有限公司(简称"上海迅时通信") VOIP语音网关

MX8系列语音网关(如MX8-4S、MX8-8S、MX8-4FXO、MX8-8FXO、MX8-4S/4等);

MX60系列语音网关(如MX60-16S、MX60-24S、MX60-32S、MX60-48S、MX60-16FXO、MX60-24FXO、MX60-32FXO、MX60-48FXO、MX60-8S/8、MX60-24S/8、MX60-40S/8、MX60-16S/16、MX60-32S/16、MX60-24S/24等);

MX120系列语音网关(如MX120-48S、MX120-96S、MX120-48FXO、MX120-96FXO、MX120-24S/24、MX120-36S/36、MX120-48S/48、MX120-40S/8、MX120-84S/12、MX120-80S/16、MX120-72S/24等);

MX100G系列数字中继网关(如MX100G-1E1/T1、MX100G-2E1/T1、MX100G-4E1/T1等)等

杭州三汇信息工程有限公司(简称"杭州三汇") VOIP语音网关

SMG1000系列模拟语音网关(如SMG1008、SMG1016、SMG1032等);

SMG2000系列数字语音网关(如SMG2030、SMG2060、SMG2120等);

SMG3000系列数字语音网关(如SMG3008、SMG3016等);

UNIWAY2000联合型网关;

UNIWAY2100联合网关;

SMG4000系列无线网关(如SMG4016-16G、SMG4016-16W、SMG4032-32WA、SMG4016-16WT、SMG4016-16WZ、SMG4016-16C、SMG4016-16LE、SMG4016-16LC等);

深圳鼎信通达股份有限公司(简称"鼎信通达") VOIP语音网关

模拟语音网关(如DAG1000-1/2S、DAG1000-4S、DAG1000-8S、DAG2000-16S、DAG2000-32S、DAG2500-72S、DAG3000-112S、DAG1000-4O、DAG1000-8O、DAG2000-16O、DAG1000-4S4O、DAG2000-8S8O等);

中继媒体网关(如MTG200、MTG1000B、MTG2000、MTG3000等);

融合通信网关(如UBG1000、UC2000等);

·博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0采用上表所述型号的呼叫中心行业主流品牌硬件作为本产品出厂时的呼叫中心系统硬件平台(语音接入设备),从而为保障呼叫中心系统平台的电信运营商级稳定性奠定了坚实的硬件基础。

·采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统硬件(专业部分)通常包括:

[1] 一体化CTI通讯服务器,模拟语音卡{包括通用底板,板载的功能模块如外线模块、坐席模块、内外线联合模块等,以及坐席铃流馈电电源},数字中继语音卡{支持ISDN PRI[30B+D]信令以及中国7号信令[TUP、ISUP]以及中国1号信令的呼叫接续,支持75Ω E1同轴线、100Ω T1双绞线及120Ω E1双绞线等多种阻抗的数字中继线},VoIP语音网关(VOIP语音卡){支持SIP/SDP/H.323协议},CT-BUS总线电缆等;

[2] 智能语音交换机{包括交换机机架、交换机中央主控板与后出线板、交换机功能板如模拟功能板/数字中继板/VoIP功能板/Asterisk功能板以及与功能板对应的后出线板、板载模块等}。

10002  博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的即装即用特性简介:

·作为高效能的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台以及产品化呼叫中心系统平台,只需通过快速配置就可以在1个工作日之内低成本快速上线,从而实现一个供最终用户使用的呼叫中心系统;对于CRM个性化业务功能需求较少的呼叫中心系统/客户服务中心系统项目(不论系统采用SS1/ISDN PRI/SS7的数字中继线路还是模拟电话线路,不论系统配置4个座席还是64个座席或120个座席),采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的贵单位呼叫中心系统即装即用,在1个工作日内即可直接投入正式的商业运行。

·博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)的基本结构,由一个完整的呼叫中心平台以及相关的行业应用软件组成,包括了硬件、系统软件如操作系统和数据库等、CTI平台软件和应用软件。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的所有软硬件在出厂之前都已经安装调试完毕,只需插上电话线,配上相应的座席电脑,一个企业级呼叫中心系统就可以上线运行和投入使用。从此之后,博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的用户拥有的是永久有效的真正属于自己的呼叫中心系统(免月租),不再需要每月都向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商支付高昂的座席租用费用,也不需要再担心云呼叫中心平台(云计算呼叫中心系统)难以避免的客户数据和话务记录数据以及业务记录数据泄漏到外网(因特网)的安全性问题以及外呼(也称为呼出或回访客户)受限制(具体内容见《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》)的问题。这里补充说明一点,用户若使用云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)开展客户服务与电话营销等呼叫中心业务,由于需要用到的设备和系统维护人员以及管理都是向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商租用,随着呼叫中心运营的持续,其运营成本会大大超过自建型呼叫中心平台(呼叫中心系统)的建设投资。

·在呼叫中心千亿级市场中,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)融合了传统自建呼叫中心系统和云呼叫中心系统的优点,特别适合于对成本投入比较敏感(免月租),个性化需求比较高,同时又希望能实现话务数据与业务数据的本地化存储管理(以保障企业内部商务机密安全)、快速上线,并能弹性地扩展业务、随时增减座席数量的企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统建设项目。

·博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0能最大化地保障客户数据的安全,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0作为典型的自建式的呼叫中心系统平台解决方案,其硬件设备包括呼叫中心服务器和媒体网关或智能语音交换机,部署在客户的机房,座席(话务员)等操作人员在内部局域网(LAN)或虚拟专用网络(Virtual Private Network,VPN)登录相关客户端软件之后才能使用呼叫中心系统的功能,客户数据保存在本地服务器(语音交换机)上,从而有效地防止了将客户数据泄漏到外网(因特网)。

·博域通讯一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0的部分典型功能如下图:

采用博域通讯一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0的客户服务型呼叫中心系统的部分典型功能

采用博域通讯一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0的电话营销型呼叫中心系统的部分典型功能

10003  博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的软件二次开发接口简介:

·呼叫中心系统的内核是以通信为基础的企业/政府部门/公共事业机构的对内对外沟通联络系统。作为完整地整合了呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的具有完整并且灵活的基础CTI功能集的一体化呼叫中心平台,借助于提供了多层级API接口的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0),呼叫中心系统项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施,呼叫中心系统项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件的二次开发和修改工作,从根本上取消了系统集成商/合作伙伴/最终用户在招聘/配置实施呼叫中心(Call Center,CTI)项目的软件工程师人力资源时对软件工程师的CTI(呼叫中心)从业经验的任职资格要求,仅仅要求参与呼叫中心系统项目实施的软件工程师具有常规的Windows应用程序或Web应用程序的开发经验,突破性地实现了呼叫中心系统项目软件(二次)开发的高度“平民化和大众化。按照通常的经验,贵单位具有数据库应用软件(如MIS系统,ERP系统等)开发经验的软件工程师{具有中专或大专或大专以上学历}经过3天的专业技术培训,即可采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0独立地实施呼叫中心系统项目。

·借助于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0),系统集成商/合作伙伴/最终用户实施呼叫中心系统项目时的软件二次开发工作为:在博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0内置的图形化流程编辑器与VoiceXML(语音扩展标记语言)脚本一体化的IVR(交互式语音服务)流程开发环境中对交互式语音服务[IVR]模板流程(自定义IVR应用程序)的简单修改,对人工座席软件/统计报表软件/(可选)业务部门电子工单管理客户端软件的模板程序源代码中的个性化数据库(CRM)应用部分的界面数据项和相关数据库操作的SQL语句的简单修改与定制。

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0的呼叫中心系统第三方开发接口ActiveX控件的模板程序(C#.NET版)主窗口中的话务员接听来电功能截图

·呼叫中心系统保存的是客户的基础信息数据及联络客户过程中的记录信息数据,而大量与客户相关的产品及业务信息数据均保存在周边的核心业务系统中,而客户服务坐席在为客户服务的过程中,又需实时访问大量与客户相关的产品及业务信息,这就需要实现呼叫中心系统与周边核心业务系统的数据接口交互及应用整合。通过Client SDK(API)封装丰富的通信组件和功能,降低了普通软件工程师对通信技术和协议的理解和掌握的门槛,直接调用Client SDK(API)的通信能力内嵌于业务系统的应用之中。同时,作为易学易用的呼叫中心系统开发平台,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件(即ActiveX自动化呼叫控制控件/OCX控件/COM组件)以及JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口以及模板源代码{分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本}供业务系统调用,第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入/对接博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0丰富的呼叫中心功能,比如座席登入/退出、来电弹屏/去电弹屏、在线、示忙、在席、离席、静音、取消静音、通话保持、通话恢复、来电转其他座席、来电转业务部门电话/指挥调度、代接来电、三方/多方电话会议、点击拨号(预览外呼/屏幕呼出)、监听、强插、强拆、接管(呼叫拦截)、播放通话录音、来电转IVR流程、班长座席强制普通座席示忙/示闲、班长座席强制注销普通座席、座席之间收发文字信息、获取座席状态/座席状态监控、获取通道状态、获取呼入排队队列(ACD)情况、话务记录(CDR)统计报表等话务接续控制。博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持预览拨号[人工外呼或称为点击拨号外呼]、智能预测拨号[自动批量外呼或称为电脑自动外呼]、混合方式拨号、语音通知外呼等多种外呼方式。

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口的B/S测试程序(ASP.NET版)主页面中的话务员接听来电功能截图

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口的B/S测试程序(JSP/JAVA版)主页面中的话务员接听来电功能截图

·博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的软件二次开发接口提供了多种集成整合模式,既可以在博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的座席软件系统BYICCAgent2.0框架中自行定制开发用户的CRM业务系统[座席软件BYICCAgent2.0的模板程序源代码在出厂时已经内置了丰富而通用的CRM功能如客户档案管理、来电业务记录管理、业务受理管理、回访业务记录管理、工作流管理、电话营销管理、销售业务管理等];也可以将博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的座席话务接续控件(OCX/ActiveX)集成(嵌入)到用户已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统从而实现完整的呼叫中心通讯功能;另外也可以在座席软件BYICCAgent2.0通过JDBC/ADO/ADO.NET/OLE DB/ODBC/WebService等DB-Link访问业务系统的数据库从而实现呼叫中心系统项目上常见的与业务系统的数据库层面的集成与整合。

·目前,国内已经有众多的具有数据库应用软件{如MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序}开发力量但不了解呼叫中心工作原理的企业(行业应用软件开发商、业务系统软件开发商、最终用户、经销商、系统集成商、IT/网络/电子/通讯企业等)/政府机关单位采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)开发成功了他们的具有个性化数据库应用(CRM)功能的呼叫中心系统。

10004  博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的应用领域简介:

·凭借创新的设计、领先的技术优势、软硬件平台一体化、高度的产品化、电信级的稳定性、丰富的规模商用经验、快速便捷的安装实施、简单人性化的维护管理、功能的强大性、系统平滑升级的方便性、软件二次开发的高度"平民化"以及优良的性价比,博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0赢得了越来越多的系统集成商/合作伙伴/最终用户的信赖和认可,并成为其呼叫中心系统领域最重要的合作伙伴。

·作为业界先进成熟的高度集成的呼叫中心系统基础平台(一体化语音交换机平台)和产品化程度非常高的通用呼叫中心系统(呼叫中心一体机/嵌入式呼叫中心),博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0广泛适用于:各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商建设客户服务中心(呼叫中心,CALL CENTER)系统/商务流程外包(BPO)呼叫中心系统,政府部门/公共事业机构建设呼叫中心(Call Center)系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统{如呼叫中心客服系统,呼叫中心电销系统,电话营销呼叫中心系统,12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统,交管12123交通安全服务热线系统,民生服务热线呼叫中心平台系统,95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统,12317扶贫监督举报热线呼叫中心系统,12360海关统一服务热线系统,12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统,12338妇女维权服务热线系统,12333劳动和社会保障电话服务中心系统,12371党员咨询服务热线系统,12355青少年服务台系统,12366纳税服务热线系统,12365质监热线系统,12369环保投诉热线系统,12319城建热线系统,12348法律服务热线系统,12315消费者投诉热线系统,智慧停车呼叫中心系统,12345政府服务热线呼叫中心系统,12350安全生产举报投诉服务热线系统,12320公共卫生电话服务热线系统,12123交管语音服务热线呼叫中心系统,110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统,96520交通运输信息服务热线系统,12388纪检监察举报热线系统,12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统,12356人口计生阳光热线服务系统,住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统,12312商务综合执法投诉服务热线系统,12322防震减灾公益服务热线系统,检察机关12309职务犯罪举报热线系统,统计局12340社情民意调查服务热线系统法院12368语音服务热线呼叫中心系统,12309检察服务热线呼叫中心系统,12349社区服务热线系统,12363金融消费者权益保护咨询投诉电话呼叫中心,12308领事保护与应急服务热线呼叫中心平台,中小企业公共服务平台,居家养老服务系统,残联呼叫中心系统家政服务网络中心呼叫中心系统,中国和谐服务工程,公共气象服务呼叫中心系统平台,食品药品监督管理部门12331投诉举报服务热线呼叫中心系统,12385残疾人服务热线呼叫中心系统,国家安全机关12339举报受理平台服务热线呼叫中心系统,公共资源交易中心专家抽取语音通知系统/政府采购评审专家自动抽取语音通知系统,出租车电招热线呼叫中心系统平台,大中专院校呼叫中心相关专业(实训实验室)呼叫中心商教两用实训系统平台,高速公路服务热线呼叫中心系统,计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统,智慧城市运营中心呼叫中心系统,十户联保社会力量维稳反恐呼叫平台,城市监控系统天网工程呼叫中心系统平台,公安机关反信息诈骗举报热线呼叫中心系统,电信诈骗举报热线呼叫中心系统,电梯应急处置服务平台,非法集资举报热线呼叫中心系统,客服中心全渠道智能客服系统项目,本地ip呼叫中心系统项目,ETC电子不停车收费客服呼叫中心系统,大数据中心客服呼叫中心系统,工业互联网客服呼叫中心系统,政府部门公共服务呼叫中心系统,公共卫生服务呼叫中心系统,城际高速铁路客服呼叫中心系统,城市轨道交通客服呼叫中心系统,智慧城市客服呼叫中心系统,物联网客服呼叫中心系统,智慧交通客服呼叫中心系统,智慧医疗客服呼叫中心系统,地州市疾病预防控制中心客服热线呼叫中心系统,新基建客服呼叫中心系统等}。

 

10005  请单击以下有关超级链接以了解更多:

什么是呼叫中心系统?什么是呼叫中心平台?为什么不同呼叫中心系统厂商产品的价格差异非常大?呼叫中心系统的采购要素包括哪些?

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0概述

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的部分宣传彩页与介绍图片

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关的硬件型号

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的硬件平台 之 杭州三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT语音交换机硬件说明书

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的硬件平台 之 杭州三汇SHT系列模拟语音卡、SHD系列数字中继卡、SHN系列VOIP语音卡和SHF系列传真卡硬件说明书

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0显著特色

博域通讯基于一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统项目技术方案模板{经过简单修改即可成为最终使用部门的完整技术方案}

采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统操作手册{可以浏览到呼叫中心平台产品BYICC2.0的详细软件界面与操作过程}

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0演示光盘{附加数据库后即可直接在普通PC或笔记本电脑上运行!}

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0结构组成(包括组网结构)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0技术指标

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0标准版软件功能列表

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0标准版本功能清单(包括功能介绍/特色功能)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0客户端软件功能清单

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0部分成功案例介绍

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0典型成功案例汇总

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0测试电话

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.的中文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0的演示光盘下载

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的基于短信网关的短息发送软件BYCOMSMS2.0的演示光盘下载

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的智能IVR语音交互服务的功能和特色

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的ACD自动呼叫分配

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持的外呼模式

博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的电话转接功能简介

博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的来电弹屏功能简介

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的工单流转管理功能简介

博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的座席质检功能简介

博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的自动语音查询系统简介

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的政府行业版本简介

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统第三方开发接口简介

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的软件二次开发手册(包括内置同步数字录音管理功能的人工座席软件、统计报表软件、IVR语音流程软件、业务部门电子工单管理客户端软件等的二次开发手册)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的针对B/S架构的Web应用程序的JavaScript脚本形式的呼叫中心第三方开发接口以及调用方法的模板程序源代码(分为了HTML、ASP.NET、JSP/JAVA、PHP等版本)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的针对C/S架构的Windows应用程序的ActiveX控件(即OCX控件)形式的呼叫中心第三方开发接口以及调用方法的模板程序源代码(分为了C#.NET、C++.NET、VB.NET、Delphi等版本)

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的应用层软件(包括内置同步数字录音管理功能的人工座席软件、统计报表软件、IVR语音流程软件、业务部门电子工单管理客户端软件等)模板程序源代码

采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0实施呼叫中心系统项目的具体步骤

利用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0实施呼叫中心系统项目的软件二次开发工作描述

系统集成商/合作伙伴/最终用户采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0实施呼叫中心系统项目的软件工程师任职资格要求

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0适用的行业类别与业务型态

采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的客服型呼叫中心系统简介

采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的营销型呼叫中心系统简介

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0适用的地理区域

呼叫中心系统与业务系统的常见数据对接方式及特点

硬交换呼叫中心系统平台与软交换呼叫中心系统平台的优劣势对比

呼叫中心系统建设与运营管理教程

中华人民共和国通信行业标准YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》

采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0建设企业与政府机关呼叫中心(Call Center)系统的投资预算浅析

如何快速获得基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统详细软硬件配置以及报价?

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)
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(1)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术(IP分布式呼叫中心系统技术)、NGN-IP(下一代通信网络)分布式集群软交换技术和融合通信系统技术、云计算技术和IP内核一体化设计;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机;满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求,实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求,同时兼容现有的TDM网络;单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成);支持模拟中继(FXO)、数字中继(ISDN PRI和SS7)、SIP中继、IAX中继和IMS中继等多种中继接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);除了与PSTN接口采用电路交换方式以外,其他媒体资源处理采用纯IP(全IP化)软交换技术,符合下一代电信网络IP化技术发展的趋势,引领呼叫中心技术的发展潮流;支持多种语音编解码格式以合理地均衡通话质量及网络带宽之间的关系。

(2)作为博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的默认硬件平台的三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机(如SPBX2000系列多媒体交换机以及SPBX9000系列多媒体交换机等)具有以下显著特点:(A) 基于全IP分布式集群软交换技术 --- 三汇SPBX系列多媒体交换机所采用的软交换技术是一个基于软件的分布式集群交换/控制平台,每块业务板拥有独立CPU和嵌入式LINUX操作系统,将呼叫控制功能从媒体网关中分离出来。(B) IP包语音交换 --- 三汇SPBX系列多媒体交换机内部采用千兆以太网交换芯片作为交换核心,包括语音在内各种媒体流均采用RTP包交换的形式进行传输;整个软交换系统以媒体网关控制器(MGC)作为控制核心,各类PSTN信号则通过媒体网关形式接入软交换系统,各类资源(如录放音,电话会议等)则以媒体服务器(MRS)的形式接入软交换系统。

(3)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的CTI(呼叫中心)通讯功能完全产品化,已经大大超越了业界通常所说的CTI中间件产品的层次,能满足客户建立不同级别、不同类型的呼叫中心系统所需要的CTI基础平台的全部需求,以其高可靠性、高稳定性和高性价比,为用户提供了完善的客服型呼叫中心、营销型呼叫中心等类别的IPCC呼叫中心系统解决方案和呼叫中心系统建设方案。BYIPCC2.0支持语音、传真、会议、3G视频等多媒体应用;BYIPCC2.0支持虚拟主机和云计算技术。

(4)作为呼叫中心自建系统(自建呼叫中心系统)与私有云呼叫中心系统平台,博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0具有电信级稳定性,高性价比。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的高度的集成性和整合性极大地回避了非集成系统普遍遇到的软硬件冲突以及不同厂家的系统接口的连接和配置难题,为企业/政府机关免去了昂贵的成本、复杂的网络连接以及众多服务器和程控交换机设备,大大地降低了呼叫中心系统的建设成本(呼叫中心系统搭建成本)。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善,系统软件功能成熟化与通用化,即装即用,适用于众多的企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统搭建(呼叫中心系统建设)的行业应用,特别适用于政府部门政务服务热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设;支持多渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多渠道接入。

(5)作为IP一体化融合通信呼叫中心系统平台(IP呼叫中心平台/呼叫中心软交换平台),博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)的IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统),提供完整的呼叫中心组件,提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和API接口。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0将计算机电信集成(CTI)控制与座席话务接续控制功能、IP电话交换机(IPPBX)的电话呼入处理/电话呼出处理/呼叫转接/三方通话/呼叫保持等电话交换核心服务功能、媒体网关控制器(MGC)功能、媒体网关(包括模拟网关/数字中继网关/SIP接入/传真资源/媒体资源/信令网关)功能、自动语音导航/交互式语音应答(IVR/IFR)、图形化与脚本一体化的IVR流程编辑器、文本转语音(TTS)/自动语音识别(ASR)、自动电话分配/自动呼叫分配(ACD)排队/来电去电智能分配、座席应用(Agent)、来电弹屏(Screen Popup)、客户关系管理(CRM)、录音质检(Recording)、电话会议(Conference)、语音信箱(Voice Mail)、自动批量外呼(PDS或呼叫中心外呼系统)/电话外拨、话务记录与统计分析报表(CDR)、监控管理(Monitor)、交换机配置与运维管理、短信收发、工作流(派工单流转/服务工单流转/电子工单流转)管理、呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL调用、DLL类库、WebSerice接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录)的软件二次开发接口、易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板程序源代码(呼叫中心系统第三方开发接口)、质检监控与质量检验、运营管理等系列呼叫中心功能融于一体,融合了IP软交换呼叫中心系统的所有常用功能,同时提供符合客户个性化功能需求的定制化软件开发技术服务。

(6)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0提供了呼叫中心系统的丰富的API和SDK,可方便地根据用户业务系统的实际功能需求,无缝地与第三方业务系统集成和对接。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代,易学易用;BYIPCC2.0的座席软件(座席客户端组件)BYIPCCAgent2.0提供简单易用且标准的OCX控件(即ActiveX控件)以及JavaScript脚本形式的话务接续控制的二次开发接口与调用方法的模板程序源代码;BYIPCC2.0的交互式语音应答(IVR)软件BYIPCCIVR2.0提供可视化IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR流程开发环境以及多个行业的IVR流程模板(自定义IVR应用程序);BYIPCC2.0的统计报表软件BYIPCCReport2.0提供CDR(通话明细报告)的数据接口。

(7)经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、桂东县人民政府、招远市公安局、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、重庆长安铃木汽车、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、大同市纪委监察局、恩施自来水、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、大理市第二人民医院、莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、包头市东河区人民政府、延安新区市政、中海油信息科技、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理等众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统),如各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商建设客户服务中心(呼叫中心,CALL CENTER)系统/商务流程外包(BPO)呼叫中心系统,政府部门/公共事业机构建设呼叫中心(Call Center)系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统,包括呼叫中心客服系统,呼叫中心电销系统,电话营销呼叫中心系统,12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统,交管12123交通安全服务热线系统,民生服务热线呼叫中心平台系统,95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统,12360海关统一服务热线系统,12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统,12338妇女维权服务热线系统,12333劳动和社会保障电话服务中心系统,12371党员咨询服务热线系统,12355青少年服务台系统,12366纳税服务热线系统,12365质监热线系统,12317扶贫监督举报热线呼叫中心系统,12369环保投诉热线系统,12319城建热线系统,12348法律服务热线系统,12315消费者投诉热线系统,12345政府热线系统,12350安全生产举报投诉服务热线系统,12320公共卫生电话服务热线系统,110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统,96520交通运输信息服务热线系统,12388纪检监察举报热线系统,12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统,12356人口计生阳光热线服务系统,住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统,12312商务综合执法投诉服务热线系统,12322防震减灾公益服务热线系统,检察机关12309职务犯罪举报热线系统,统计局12340社情民意调查服务热线系统,法院12368语音服务热线呼叫中心系统,12309检察服务热线呼叫中心系统,12123交管语音服务热线呼叫中心系统,12349社区服务热线系统,12308领事保护与应急服务热线呼叫中心平台,国家安全机关12339举报受理平台服务热线呼叫中心系统,中小企业公共服务平台,居家养老服务系统,残联呼叫中心系统,家政服务网络中心呼叫中心系统,中国和谐服务工程,公共气象服务呼叫中心系统平台,食品药品监督管理部门12331投诉举报服务热线呼叫中心系统,12385残疾人服务热线呼叫中心系统,公共资源交易中心专家抽取语音通知系统/政府采购评审专家自动抽取语音通知系统,出租车电招热线呼叫中心系统平台,大中专院校呼叫中心相关专业(实训实验室)呼叫中心商教两用实训系统平台,高速公路服务热线呼叫中心系统,计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统,智慧城市运营中心呼叫中心系统,十户联保社会力量维稳反恐呼叫平台,城市监控系统天网工程呼叫中心系统平台,公安机关反信息诈骗举报热线呼叫中心系统,电信诈骗举报热线呼叫中心系统,电梯应急处置服务平台,非法集资举报热线呼叫中心系统,客服中心全渠道智能客服系统项目,本地ip呼叫中心系统项目,ETC电子不停车收费客服呼叫中心系统,大数据中心客服呼叫中心系统,工业互联网客服呼叫中心系统,政府部门公共服务呼叫中心系统,公共卫生服务呼叫中心系统,城际高速铁路客服呼叫中心系统,城市轨道交通客服呼叫中心系统,智慧城市客服呼叫中心系统,物联网客服呼叫中心系统,智慧交通客服呼叫中心系统,地州市疾病预防控制中心客服热线呼叫中心系统,智慧医疗客服呼叫中心系统,新基建客服呼叫中心系统等。 

20001  博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的硬件平台简介:

·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)作为IP呼叫中心基础通讯平台,提供了通用的IP呼叫中心系统平台功能以及开发接口,广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机,包括:

表一 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0支持的多媒体语音交换机的硬件型号
呼叫中心硬件制造商 产品系列 产品名称
杭州三汇信息工程有限公司(简称"杭州三汇") 多媒体语音交换机

SPBX1000系列软交换架构多媒体交换机、SPBX2000系列软交换架构多媒体交换机、SPBX9000系列软交换架构多媒体交换机等

 ;

说明一、三汇SPBX系列多媒体交换机是基于软交换一体化、开放式的多业务承载平台,软件构架由基础核心层、内部应用层、PC软件层三部分组成,具有丰富的媒体资源和强大的组网能力,支持标准的TSAPI开发接口,硬件型号可分为SPBX1000多媒体交换机、SPBX2000多媒体交换机、SPBX9000多媒体交换机三款产品,SPBX系列多媒体交换机广泛应用于呼叫中心、电信增值业务、企业通讯领域,具有电信级结构设计、灵活、开放、可编程、高可靠、高扩展等特性。

说明二、三汇SPBX2000多媒体交换机的主要组成包括SPBX2000机框(包含SPBX2000机箱 、液晶监控显示屏、SP-FAN203风扇 、SP-PW1220AR/SP-PW1220DR电源),CPU主控板如SP-CPU04或SP-CPU03或SP-CPU02,MSB主交换板如SP-MSB2U4并配置MGC模块SP-MCU02SG,MRS媒体资源板如SP-MRS01,SIP信令接入板如SP-SIP01,UMB通用业务板如SP-UMB06并配置适当数量的单路数字中继模块SP-DTI01/SP-DTI01E或VoIP转码模块SP-TC24或传真模块SP-FAX08/SP-FAX24,AMB模拟业务板如SP-AMB16或SP-AMG16。

说明三、三汇SPBX9000多媒体交换机的主要组成包括SPBX9000机框(包含SPBX9000机箱、液晶监控显示屏、SP-FAN904/SP-FAN906风扇、SP-PW1230AR/SP-PW1230DR 电源),CPU主控板如SP-CPU04或SP-CPU03或SP-CPU02,MSB主交换板如SP-MSB9U4并配置MGC模块SP-MCU02SG,MRS媒体资源板如SP-MRS01,SIP信令接入板如SP-SIP01,UMB通用业务板如SP-UMB06并配置适当数量的单路数字中继模块SP-DTI01/SP-DTI01E或VoIP转码模块SP-TC24或传真模块SP-FAX08/SP-FAX24,AMB模拟业务板如SP-AMG16。

深圳市东进通讯技术股份有限公司(简称"深圳东进") 多媒体语音交换机

Keygoe1001系列多媒体交换机、Keygoe3011多媒体交换机、Keygoe3005多媒体交换机、Keygoe3003多媒体交换机、Keygoe9001多媒体交换机、Keygoe9003多媒体交换机等。东进Keygoe系列多媒体交换机具有强大的IP语音交换和语音多媒体处理能力以及灵活的可编程能力,基于软交换方式。

说明一、东进Keygoe1001系列多媒体交换机包含以下机箱型号:1、数模混用接口机箱PCS1UD2,2、数字接口机箱(BNC)PCS1UE2,3、数字接口机箱(RJ48)PCS1UF2,4、数字录音接口机箱PCS1UG2,5、模拟接口机箱PCS1UC2。

说明二、东进Keygoe3003多媒体交换机的主要组成包括通用信号处理板PFBT480X,模拟接口板PFBA30X,数字话机录音板PFBR30X,网络交换板PFBNS16K2/PFBNS192/PFBNS192-N,整机系统电源。

说明三、东进Keygoe3005多媒体交换机的主要组成包括通用信号处理板PFBT480X,模拟接口板PFBA30X,数字话机录音板PFBR30X,中央主控板PEMSYSN-4850,网络交换板PFBNS16K2/PFBNS192/PFBNS192-N,整机系统电源。

说明四、东进Keygoe3011多媒体交换机的主要组成包括通用信号处理板PFBT480X,模拟接口板PFBA30X,数字话机录音板PFBR30X,中央主控板PEMSYSN-4850,网络交换板PFBNS16K2/PFBNS192/PFBNS192-N,整机系统电源。

说明五、东进Keygoe9001多媒体交换机的主要组成包括多核处理板,整机系统电源。

说明六、东进Keygoe9003多媒体交换机的主要组成包括多核处理板(单机最多可插入4个),整机系统电源。

广州市毅航互联通信股份有限公司(简称"广州毅航通信") 多媒体语音交换机

iSX300多媒体交换机、iSX1000多媒体交换机、iSX4000多媒体交换机、iSX6000多媒体交换机、SoftiSX4000软交换系统等。毅航iSX300/iSX1000/4000/6000系列多媒体交换机采用完全一体化设计,排队、交换、接入、路由、录放音、会议、短信、集群、传真、视频等功能一体化;支持分布组网、集中组网、前置资源整合组网;支持分布式和堆叠式扩容。

说明一、毅航iSX1000多媒体交换机的主要组成包括SNC-1000机框,MB-J-1000母板,ANAI模拟板载I/ANAII模拟板载II,ANA-FXS模拟用户模块,ANA-FXO模拟中继模块,CAB-E1-RJ45BNC RJ45-BNC转换线,CAB-ANA-JUNCBOX4 4线模拟接线盒等。

说明二、毅航iSX4000多媒体交换机的主要组成包括SNC-4000机框,MB-4000母板,EXP-4000扩展板,LI-256中继子板,OPT-STM1-63 STM-1光接口子板,DSP-MF-256 DSP资源子板,DSP-CAB-128信令捕获子板,XoIP-24/48(或XoIP-168)VoIP网关子板,3G-VIDEO-64视频网关子板,SIG-PRI-64 ISDN PRI信令板,SIG-SS7-64 SS7信令板,SIG-SIP-2000 SIP信令板,RIO-4000后I/O板等。

杭州维卡科技有限公司(简称"杭州维卡") 多媒体语音交换机

VMS5003多媒体交换机、VMS5005多媒体交换机、VMS5012多媒体交换机等

说明一、VMS5000系列多媒体交换机是一个具有开放性、可编程性、高可靠性、高扩展性的融合多媒体通信平台,广泛应用于电信增值业务、呼叫中心、统一通信平台、指挥调度平台等领域。

说明二、VMS5003多媒体交换机,具有3个业务槽位,语音资源最多1440线,并同时支持5台机型级联,适合中小型呼叫中心系统应用。VMS5005多媒体交换机,具有6个业务槽位,语音资源最多达2880线,并同时支持16台机型级联,适合大中型呼叫中心系统应用。VMS5012多媒体交换机,具有12个业务槽位,语音资源达5760线,并同时支持16台机型级联,适合大中型呼叫中心系统应用。

华为技术有限公司(简称"华为") 语音交换机/多媒体联络中心接入设备

UAP2100排队机、UAP3300排队机、U2980排队机、U2990排队机、eSpace U1960融合通信网关、eSpace U1980融合通信网关、eSpace U1930统一网关、eSpace U1910统一网关、eSpace U1911统一网关、CCE呼叫中心一体机等

说明一、华为UAP3300/UAP2100是面向中、小容量联络中心的主流排队机。UAP3300/UAP2100排队机采用了业界领先的软、硬件架构设计方案,具有丰富的媒体资源功能和 强大的组网能力。支持宽窄带一体化接入,既可以接入传统PSTN/PLMN、又能接入NGN/IMS/3G网络,通过与CTI平台软件对接,提供人工业务和自动业务。交换功 能基于SIP技术,顺应多媒体联络中心技术的发展趋势,满足联络中心升级换代的需求。

说明二、CCE呼叫中心一体机是华为针对中小企业呼叫中心而开发的一款软硬件一体化的呼叫中心服务器,集CTI、IVR、UMS、CMS等软件于一体;支持50坐席,50路IVR, 功能齐全。

Avaya公司(简称"Avaya") 语音交换机/电话排队交换机/排队机

Avaya IP Office 403数字交换机、Avaya IP Office 406数字交换机、Avaya IP Office 412数字交换机、Avaya IP Office 500数字交换机等

SIEMENS公司(简称"SIEMENS") 语音交换机/电话排队交换机/排队机

HiPath3550程控电话交换机、HiPath3800程控电话交换机、HiPath4000程控电话交换机等

北京大唐高鸿数据网络技术有限公司(简称"高鸿数据") IP呼叫中心一体机

SS3000-C/SS3000-CI、MG3000-X1000等

大唐融合通信股份有限公司(简称"大唐融合") 呼叫中心通信平台

CCOne110呼叫中心通信平台、CCOne210呼叫中心通信平台、CCOne440呼叫中心通信平台等

奥迪坚通讯系统(上海)有限公司(简称"奥迪坚") / 上海业奥通讯系统有限公司(简称"上海业奥") IP呼叫中心一体机/IP-PBX交换机系统

MAXCS、AltiServ、CTOP等

中兴通讯股份有限公司(简称"中兴通讯") 基于NGCC/IPCC的基础架构和软件内核的呼叫中心一体机

中兴通讯ZXECS CC100C呼叫中心一体机、中兴通讯ZXECS CC100 NGCC架构呼叫中心一体机、中兴通讯ZXECS CC100G5虚拟呼叫中心主机等

说明一、中兴通讯ZXECS CC100C是基于NGCC/IPCC的基础架构和软件内核的呼叫中心一体机,将语音、数据以及CRM软件整合到一套系统中;同时支持模拟、数字中继和软交换接入;支持较大的坐席数量,单套系统坐席数量可达到100坐席;基于IPCC架构,方便坐席的分布式接入;录音系统、CTI系统、IVR系统、网络传真、ACD全部内置。

说明二、中兴通讯ZXECS CC100基于NGCC架构的呼叫中心标准,以软交换SS为核心技术,采用全新的ACD技术和CTI接口;采用分层架构模型,业务接入、业务支撑(控制) 以及业务分离,以灵活、快速响应业务变化对系统的需求;采用集中式管理,分布式接入的组网方式。

说明三、中兴通讯ZXECS CC100 G5可生成多个虚拟呼叫中心,虚拟呼叫中心在逻辑上独立,可独立开展业务,独立管理;支持与PSTN、PLMN、Internet、IMS、软交换等网 络的互通。

深圳市融天科技有限公司(简称"融天科技") 融合通信交换机/综合交换平台/IP-PBX

RT-EIMS2008融合通信交换机、RT-EIMS3001融合通信交换机、RT-EIMS3007融合通信交换机等

塔迪兰电信(TTL)有限合伙公司(简称"塔迪兰电信") IP PBX

Coral IPx Office IP通信交换机

深圳市恒讯达信息技术有限公司(简称"恒讯达") IP-PBX交换机系统/可编程智能语音交换机

HXD-IP Switch/HXD09 II等

上海迅时通信设备有限公司(简称"上海迅时通信") IP-PBX/IP电话交换机/融合通信平台

OM80E IP-PBX、OM20G IP-PBX、OM50G IP-PBX、OM20 IP-PBX、OM50 IP-PBX、OM200G IP-PBX、OM500 IP-PBX等

厦门朗视信息科技有限公司(简称"朗视") IP-PBX/IP电话交换机/IP集团电话系统

Yeastar S50 IP电话交换机、Yeastar S100 IP电话交换机、Yeastar S300 IP电话交换机等

深圳市潮流网络技术有限公司(简称"潮流网络") IPPBX/企业级统一通信系统

UCM6102、UCM6104、UCM6108、UCM6116等

成都智科通信技术股份有限公司(简称"智科通信") IP PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信系统

CooVox-U50、CooVox-U60、CooVox-U80、CooVox-U100等

上海云翌通信科技有限公司(简称"云翌通信") IPPBX/IP电话交换机

EPX2000 IPPBX、EPX3000 IPPBX等

北京赛普智成科技有限公司(简称"赛普智成") 多媒体语音交换机

IPC-9000系列多媒体交换机

北京强讯科技有限公司(简称"强讯科技") 语音交换机/软交换平台

iTalk8000软交换平台

青岛畅信达通信有限公司(简称"畅信达") 融合通信平台/软交换平台

IP一体化融合通信平台MVB2000

深圳市长鑫盛通科技有限公司(简称"长鑫盛通") IP PBX/基于IP的集团电话系统

CC-IPPBX

申瓯通信设备有限公司(简称"申瓯通信") IP-PBX交换机系统/可编程智能语音交换机

SOC1000、SOC8000、SOC9000等

·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0采用上表所述型号的呼叫中心行业主流品牌硬件作为本产品出厂时的呼叫中心系统硬件平台(语音接入设备),从而为保障IP呼叫中心系统平台的电信运营商级稳定性奠定了坚实的硬件基础。

·采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IPCC呼叫中心系统硬件(专业部分)为多媒体(语音)交换机,其主要组成包括:[1]机框(包含机箱、液晶监控显示屏、风扇、电源)---如SPBX2000机框或SPBX9000机框,[2]CPU主控板---如SP-CPU04或SP-CPU03,[3]MSB(主交换板)---如SP-MSB2U4或SP-MSB9U4并配置MGC模块SP-MCU02SG,[4]MRS(媒体资源板)---如SP-MRS01,[5]SIP信令接入板(提供SIP接入服务)---如SP-SIP01,[6]AMB(模拟业务板)---如SP-AMB16或SP-AMG16并配置适当数量的双路模拟模块FXO210/FXS211/FXC210,[7]UMB(通用业务板)---如SP-UMB06并配置适当数量的单路数字中继模块SP-DTI01/SP-DTI01E或VoIP转码模块SP-TC24或传真模块SP-FAX08/SP-FAX24。其中MSB是主交换板,用于实现板卡基本的网络交换及信令处理功能,同时为整机提供参考时钟,是必配部件;AMB和UMB以及SIP属于业务功能板,MRS是媒体处理板,涉及录放音、电话会议和媒体存储;CPU主控板是交换机应用程序和服务程序的运行平台,是可选部件。

·博域通讯在整个IPCC呼叫中心系统(IP呼叫中心系统)出厂之前,会根据贵单位的IP软交换呼叫中心系统平台的人工座席(包括分支机构的IP远程座席)数量,座席通信终端类型(如IP硬话机、模拟话机、IP软电话等),中继线路类型(信令),中继线路通道(并发)数量,IVR交互式语音应答并发路数,同步数字录音并发通道数量等基础技术参数,适当地配置上述多媒体语音交换机的各个硬件组成模块与具体型号。

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0在IP呼叫中心系统建设项目中的典型组网结构图

20002  博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的即装即用特性简介:

·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0作为高效能的IP软交换架构联络中心平台和运营绩效管理平台以及产品化呼叫中心系统平台,只需通过快速配置就可以在1个工作日之内低成本快速上线,从而实现一个供最终用户使用的呼叫中心系统;对于CRM个性化业务功能需求较少的IP呼叫中心(客户服务中心)系统项目(不论系统采用SS1/ISDN PRI/SS7的数字中继线路还是模拟电话线还是SIP中继线,不论系统配置4个座席还是64个座席或480个座席,座席通信终端支持IP硬话机和模拟话机以及SIP软电话),采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的贵单位呼叫中心系统即装即用,在1个工作日内即可直接投入正式的商业运行。

·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)的基本结构,由一个完整的IP呼叫中心平台以及相关的行业应用软件组成,包括了硬件(软交换架构多媒体语音交换机)、系统软件如操作系统和数据库等、CTI平台软件和应用软件。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的所有软硬件在出厂之前都已经安装调试完毕,只需插上电话线,配上相应的座席电脑,一个企业级呼叫中心系统就可以上线运行和投入使用。从此之后,IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的用户拥有的是永久有效的真正属于自己的呼叫中心系统(免月租),不再需要每月都向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商支付高昂的座席租用费用,也不需要再担心云呼叫中心平台(云计算呼叫中心系统)难以避免的客户数据和话务记录数据以及业务记录数据泄漏到外网(因特网)的安全性问题以及外呼(也称为呼出或回访客户)受限制(具体内容见《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》)的问题。这里补充说明一点,用户若使用云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)开展客户服务与电话营销等呼叫中心业务,由于需要用到的设备和系统维护人员以及管理都是向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商租用,随着呼叫中心运营的持续,其运营成本会大大超过自建型呼叫中心平台(呼叫中心系统)的建设投资。

·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)在出厂时默认的软件模块包括:系统软件(IP呼叫中心系统核心服务软件包)及许可协议—BYIPCCSS2.0.SPBX、座席软件(包括班长座席软件)及许可协议—BYIPCCAgent2.0、统计报表软件—BYIPCCReport2.0、交互式语音应答(IVR)软件及许可协议—BYIPCCIVR2.0、同步录音管理软件及许可协议—BYIPCCRecMan2.0、TTS语音合成引擎软件及许可协议—BYIPCCTTS2.0、系统维护管理软件—BYIPCCMAN2.0、系统通信状态实时监控软件—BYIPCCMONITOR2.0、(可选)业务部门电子工单管理客户端软件—BYIPCCWfClient2.0、(可选)自动传真收发软件及许可协议—BYIPCCFAX2.0、(可选)自动外呼(预测拨号/批量外呼)管理软件—BYIPCCPDS2.0、(可选)短信网关接口软件—BYIPCCSMS2.0、(可选)微信客服软件—BYIPCCWeChat2.0、(可选)Web在线客服软件—BYIPCCWebCall2.0。

·在呼叫中心千亿级市场中,博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)融合了传统自建呼叫中心系统和云呼叫中心系统的优点,特别适合于对成本投入比较敏感(免月租),个性化需求比较高,同时又希望能实现话务数据与业务数据的本地化存储管理(以保障企业内部商务机密安全)、快速上线,并能弹性地扩展业务、随时增减座席数量的企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统建设项目。

·在博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0中,完全支持把IP呼叫中心系统设备部署在中心城市,发挥中心城市的种种便捷性;而座席部署在二三四线城市,充分利用这些城市相对经济(低廉)的人力资源。

·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0能最大化地保障客户数据以及CRM业务数据的安全,博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0作为典型的自建式私有云IP呼叫中心系统平台解决方案,其硬件设备包括软交换架构多媒体语音交换机,部署在客户的机房,座席(话务员)等操作人员在内部局域网(LAN)或虚拟专用网络(Virtual Private Network,VPN)登录相关客户端软件之后才能使用呼叫中心系统的功能,客户数据保存在本地服务器(即软交换架构多媒体语音交换机的CPU主控板)上,从而有效地防止了将客户数据泄漏到外网(因特网)。

·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的部分典型功能如下图:

采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的客户服务型呼叫中心系统的部分典型功能

采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的电话营销型呼叫中心系统的部分典型功能

20003  博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的软件二次开发接口简介:

·呼叫中心系统的内核是以通信为基础的企业/政府部门/公共事业机构的对内对外沟通联络系统。博域通讯IP呼叫中心系统BYIPCC2.0可快速与第三方业务系统做对接,提供多层级API接口,用户可以在原有业务系统(如CRM、OA、ERP、网站、BOSS、MIS等)中集成(对接)呼叫中心,各职能部门实现协同办公,统一通讯,拥有ACD来电自动分配、来电弹屏、CRM客户关系管理、通话记录、电话录音和多维度统计报表等功能。作为完整地整合了呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的具有完整并且灵活的基础CTI功能集的IP软交换呼叫中心平台,借助于提供了多层级API接口的博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0),IP呼叫中心系统项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施,IP呼叫中心系统项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件的二次开发和修改工作,从根本上取消了系统集成商/合作伙伴/最终用户在招聘/配置实施呼叫中心(Call Center,CTI)项目的软件工程师人力资源时对软件工程师的CTI(呼叫中心)从业经验的任职资格要求,仅仅要求参与呼叫中心系统项目实施的软件工程师具有常规的Windows应用程序或Web应用程序的开发经验,突破性地实现了呼叫中心系统项目软件(二次)开发的高度“平民化和大众化。按照通常的经验,贵单位具有数据库应用软件(如MIS系统,ERP系统等)开发经验的软件工程师{具有中专或大专或大专以上学历}经过3天的专业技术培训,即可采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0独立地实施呼叫中心系统项目。

·借助于博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0),系统集成商/合作伙伴/最终用户实施呼叫中心系统项目时的软件二次开发工作为:在博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0内置的图形化IVR流程编辑器与脚本一体化的IVR(交互式语音服务)流程开发环境中对交互式语音服务[IVR]模板流程的简单修改,对人工座席软件/统计报表软件/(可选)业务部门电子工单管理客户端软件的模板程序源代码中的个性化数据库(CRM)应用部分的界面数据项和相关数据库操作的SQL语句的简单修改与定制。

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的人工座席软件BYIPCCAgent2.0的呼叫中心系统第三方开发接口ActiveX控件的模板程序(C#.NET版)主窗口中的话务员接听来电功能截图

·呼叫中心系统保存的是客户的基础信息数据及联络客户过程中的记录信息数据,而大量与客户相关的产品及业务信息数据均保存在周边的核心业务系统中,而客户服务坐席在为客户服务的过程中,又需实时访问大量与客户相关的产品及业务信息,这就需要实现呼叫中心系统与周边核心业务系统的数据接口交互及应用整合。通过Client SDK(API)封装丰富的通信组件和功能,降低了普通软件工程师对通信技术和协议的理解和掌握的门槛,直接调用Client SDK(API)的通信能力内嵌于业务系统的应用之中;博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0提供给第三方应用程序的API调用接口,通过该API接口,第三方应用程序可以对博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0进行操作,如登录/退出,接听来电时或呼出时将电话转给其他座席,点击外呼/呼叫分机,播放录音文件等。同时,作为易学易用的呼叫中心系统开发平台和IP呼叫中心平台,博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的人工座席软件BYIPCCAgent2.0提供了ActiveX控件(即ActiveX自动化呼叫控制控件/OCX控件/COM组件)以及JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口以及模板源代码{分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本}供业务系统调用,第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入/对接博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0丰富的呼叫中心功能,比如登录/退出,示闲/示忙/事后文书处理,离开/回来,应答来电/拒绝应答/切断呼叫,接听来电时或呼出时将电话转给其他座席,自动播报工号,保持/恢复,代接,屏幕呼出/点击外呼/呼叫分机,监听,强插,拦截,强拆,班长强制普通座席示忙/示闲,班长强制签出普通座席,来电显示/来电弹屏/去电弹屏/客户基本资料和历史业务记录屏幕弹出/来电区域识别,语音数据同步转移[即呼叫和客户数据以及操作界面的同步转移],留言信箱管理[如留言检索查询及播放以及回复],通话时单步转外线/通话时以会议方式转外线/座席召集外线号码举行电话会议/指挥调度,三方/多方电话会议,来电转IVR流程,座席服务满意度评价,座席之间收发文字信息,来电排队等待指示、座席通信状态/呼入排队情况实时监控,地址簿/电话速拨面板,黑名单管理,查询座席历史通话记录与播放录音文件,话务员管理及权限控制等话务接续控制。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0支持预览拨号[人工外呼或称为点击拨号外呼]、智能预测拨号[自动批量外呼或称为电脑自动外呼]、混合方式拨号、语音通知外呼等多种外呼方式。

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的人工座席软件BYIPCCAgent2.0的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口的B/S测试程序(html版)主页面中的话务员接听来电功能截图

·博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的软件二次开发接口提供了多种集成整合模式,既可以在博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的座席软件系统BYIPCCAgent2.0框架中自行定制开发用户的CRM业务系统[座席软件BYIPCCAgent2.0的模板程序源代码在出厂时已经内置了丰富而通用的CRM功能如客户档案管理、来电业务记录管理、业务受理管理、回访业务记录管理、工作流管理、电话营销管理、销售业务管理等];也可以将博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的座席话务接续控件(OCX/ActiveX)集成(嵌入)到用户已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统从而实现完整的呼叫中心通讯功能;另外也可以在座席软件BYIPCCAgent2.0通过JDBC/ADO/ADO.NET/OLE DB/ODBC/WebService等DB-Link访问业务系统的数据库从而实现呼叫中心系统项目上常见的与业务系统的数据库层面的集成与整合。

·目前,国内已经有众多的具有数据库应用软件{如MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序}开发力量但不了解呼叫中心工作原理的企业(行业应用软件开发商、业务系统软件开发商、最终用户、经销商、系统集成商、IT/网络/电子/通讯企业等)/政府机关单位采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)开发成功了他们的具有个性化数据库应用(CRM)功能的IP呼叫中心系统。

20004  博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的应用领域简介:

·凭借创新的设计、领先的技术优势、软硬件平台一体化、高度的产品化、电信级的稳定性、丰富的规模商用经验、快速便捷的安装实施、简单人性化的维护管理、功能的强大性、系统平滑升级的方便性、软件二次开发的高度"平民化"以及优良的性价比,博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0赢得了越来越多的系统集成商/合作伙伴/最终用户的信赖和认可,并成为其IP软交换呼叫中心系统领域最重要的合作伙伴。

·作为业界先进成熟的高度集成的呼叫中心系统基础平台(IP软交换架构多媒体语音交换机平台)和产品化程度非常高的通用IPCC呼叫中心系统(呼叫中心一体机/嵌入式呼叫中心系统),博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0广泛适用于:各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商建设客户服务中心(呼叫中心,CALL CENTER)系统/商务流程外包(BPO)呼叫中心系统,政府部门/公共事业机构建设呼叫中心(Call Center)系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统,如呼叫中心客服系统,呼叫中心电销系统,电话营销呼叫中心系统,12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统,民生服务热线呼叫中心平台系统,95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统,12317扶贫监督举报热线呼叫中心系统,12360海关统一服务热线系统,12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统,12338妇女维权服务热线系统,12333劳动和社会保障电话服务中心系统,12371党员咨询服务热线系统,12355青少年服务台系统,12366纳税服务热线系统,12365质监热线系统,12369环保投诉热线系统,12319城建热线系统,12123交管语音服务热线呼叫中心系统,12348法律服务热线系统,12315消费者投诉热线系统,智慧停车呼叫中心系统,12345政府服务热线呼叫中心系统,12350安全生产举报投诉服务热线系统,12320公共卫生电话服务热线系统,110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统,96520交通运输信息服务热线系统,12388纪检监察举报热线系统,12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统,12356人口计生阳光热线服务系统,住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统,12312商务综合执法投诉服务热线系统,12322防震减灾公益服务热线系统,检察机关12309职务犯罪举报热线系统,统计局12340社情民意调查服务热线系统法院12368语音服务热线呼叫中心系统,12309检察服务热线呼叫中心系统,12349社区服务热线系统,12363金融消费者权益保护咨询投诉电话呼叫中心,12308领事保护与应急服务热线呼叫中心平台,中小企业公共服务平台,居家养老服务系统,残联呼叫中心系统家政服务网络中心呼叫中心系统,中国和谐服务工程,公共气象服务呼叫中心系统平台,食品药品监督管理部门12331投诉举报服务热线呼叫中心系统,12385残疾人服务热线呼叫中心系统,国家安全机关12339举报受理平台服务热线呼叫中心系统,公共资源交易中心专家抽取语音通知系统/政府采购评审专家自动抽取语音通知系统,出租车电招热线呼叫中心系统平台,大中专院校呼叫中心相关专业(实训实验室)呼叫中心商教两用实训系统平台,高速公路服务热线呼叫中心系统,计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统,智慧城市运营中心呼叫中心系统,十户联保社会力量维稳反恐呼叫平台,城市监控系统天网工程呼叫中心系统平台,公安机关反信息诈骗举报热线呼叫中心系统,电信诈骗举报热线呼叫中心系统,电梯应急处置服务平台,非法集资举报热线呼叫中心系统,客服中心全渠道智能客服系统项目,本地ip呼叫中心系统项目,ETC电子不停车收费客服呼叫中心系统,大数据中心客服呼叫中心系统,工业互联网客服呼叫中心系统,政府部门公共服务呼叫中心系统,公共卫生服务呼叫中心系统,城际高速铁路客服呼叫中心系统,城市轨道交通客服呼叫中心系统,智慧城市客服呼叫中心系统,物联网客服呼叫中心系统,智慧交通客服呼叫中心系统,智慧医疗客服呼叫中心系统,地州市疾病预防控制中心客服热线呼叫中心系统,新基建客服呼叫中心系统等。

 

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深圳博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0简介

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的硬件平台 之 杭州三汇SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机简介

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基于博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系统建设项目技术建议方案模板{经过简单修改即可成为最终使用部门的完整技术方案}

采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的IP呼叫中心系统操作手册{可以浏览到IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的详细软件界面与操作过程}

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0演示光盘{附加数据库后即可直接在普通PC或笔记本电脑上运行!}

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0技术指标

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0标准版软件的功能清单列表

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0在IP呼叫中心系统建设项目中的典型软硬件配置清单表

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博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0部分成功案例介绍

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0典型成功案例汇总

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0测试电话

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博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的软件二次开发手册(包括内置同步数字录音管理功能的人工座席软件、统计报表软件、IVR语音流程软件、业务部门电子工单管理客户端软件等的二次开发手册)

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的针对B/S架构的Web应用程序的JavaScript脚本形式的呼叫中心第三方开发接口以及调用方法的模板程序源代码(分为了HTML、ASP.NET、JSP/JAVA、PHP等版本)

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的针对C/S架构的Windows应用程序的ActiveX控件(即OCX控件)形式的呼叫中心第三方开发接口以及调用方法的模板程序源代码(分为了C#.NET、C++.NET、VB.NET、Delphi等版本)

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的应用层软件(包括内置同步数字录音管理功能的人工座席软件、统计报表软件、IVR语音流程软件、业务部门电子工单管理客户端软件等)模板程序源代码

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0在呼叫中心系统建设项目中的语音编码及网络带宽选择建议

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的应用领域

电信运营商、呼叫中心外包服务运营商、银行、保险公司以及电话营销企业等的基于软交换架构多媒体语音交换机的60个座席到360个座席的大中型呼叫中心系统建设方案与软件开发简介

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呼叫中心平台系统的模拟坐席和IP坐席的优劣势对比

中华人民共和国通信行业标准YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》

系统集成商/合作伙伴/最终用户如何快速获得博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的详细软硬件配置(呼叫中心系统设备清单)以及报价 与 呼叫中心系统搭建成本(呼叫中心系统价格/呼叫中心系统搭建费用)分析

什么是呼叫中心系统?什么是呼叫中心平台?为什么不同呼叫中心系统厂商产品的价格差异非常大?呼叫中心系统的采购要素包括哪些?

呼叫中心系统建设与运营管理教程

博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2)
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 (1)博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2) 是一款针对中小企业与政府部门的简单易用、部署灵活、高性价比、电信级稳定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用功能;
 (2)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2采用先进的IP分布式软交换技术架构和IP内核一体化设计,满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IP PBX);系统物理结构为IP电话交换机 + 应用服务器,其中IP电话交换机作为媒体网关,应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器或PC台式机;
 (3)支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);
 (4)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的IP呼叫中心系统成功案例验证;
 (5)IP呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化IP呼叫中心系统),提供完整的IP呼叫中心组件(如IP-PBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、ACD、IVR[多级IVR语音导航]、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API接口;
 (6)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link调用接口、图形化与VoiceXml脚本一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码,易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统,通过开放的呼叫中心API接口可以快速地与业务系统进行数据集成;
 (7)支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (8)经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、桂东县人民政府、招远市公安局、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、重庆长安铃木汽车、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、大同市纪委监察局、恩施自来水、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、大理市第二人民医院、莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、包头市东河区人民政府、延安新区市政、中海油信息科技、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理等众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设中小型IP呼叫中心系统(联络中心系统)......  

30001  博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的硬件平台与IP呼叫中心系统的组网结构简介:

·博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)作为IP呼叫中心基础通讯平台,提供了通用的IP呼叫中心系统平台功能以及开发接口,广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流硬件厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络、成都智科通信等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IP PBX),包括:

表一 博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2支持的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IP PBX/IP语音交换机)的硬件型号
呼叫中心硬件制造商 产品系列 产品名称
上海迅时通信设备有限公司(简称"上海迅时通信")
IP-PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/融合通信平台

OM20G IP-PBX、OM50G IP-PBX、OM20 IP-PBX、OM50 IP-PBX、OM80E IP-PBX、OM200G IP-PBX、OM500 IP-PBX等

作为主流品牌IP电话交换机的上海迅时通信OM系列IP电话交换机(IP-PBX),支持IMS/SIP协议,内置OM-VOS IPPBX软件,是面向中小型企业的分支机构多功能商务办公电话系统,融合了网络电话、语音、传真、录音等功能,并兼容CallManager、Broadsoft、Skype for business、华为IMS和Asterisk等多种业务平台和终端。

厦门朗视信息科技有限公司(简称"朗视")
IP-PBX/IP电话交换机/IP集团电话系统

Yeastar S50 IP电话交换机、Yeastar S100 IP电话交换机、Yeastar S300 IP电话交换机等

深圳市潮流网络技术有限公司(简称"潮流网络")
IPPBX/企业级统一通信系统

UCM6102、UCM6104、UCM6108、UCM6116等

成都智科通信技术股份有限公司(简称"智科通信")
IP PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信系统

CooVox-U50、CooVox-U60、CooVox-U80、CooVox-U100等

华为技术有限公司(简称"华为")
IP PBX/IP-PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信交换系统

eSpace U1910、eSpace U1911、eSpace U1930、eSpace U1960、eSpace U1981等

塔迪兰电信(TTL)有限合伙公司(简称"塔迪兰电信")
IP PBX/IP-PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信交换系统

Coral IPx 500 IP PBX、Coral IPx 800 IP PBX、Coral IPx 3000 IP PBX、Coral IPx 4000 IP PBX等

杭州三汇信息工程有限公司(简称"杭州三汇")
IP-PBX/IP PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信系统

UC200 IP-PBX、UC500 IP-PBX、UC500H IP-PBX等

北京大唐高鸿数据网络技术有限公司(简称"大唐高鸿")
IP-PBX/IP PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信系统

MG3000-X50、MG3000-X100、MG3000-X300、MG3000-X500、MG3000-X1000、MG3000-X1000S等

上海云翌通信科技有限公司(简称"云翌通信")
IP-PBX/IP PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信系统

EPX2000 IPPBX、EPX3000 IPPBX等

深圳鼎信通达股份有限公司(简称"鼎信通达")
IP-PBX/IP PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信系统

UC100、UC120、UC200等

深圳市开源通信有限公司(简称"开源通信")
IP-PBX/IP PBX/IP电话交换机/IP语音交换机/IP语音通信系统

UC501P、UC501、UC300、UC500、UC120等

·博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2采用上表所述型号的呼叫中心行业主流品牌硬件作为本产品出厂时的呼叫中心系统硬件平台,从而为保障IP呼叫中心系统平台的电信运营商级稳定性奠定了坚实的硬件基础。

·采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系统的硬件由以下部分构成:

(1) 采用博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的IP呼叫中心系统硬件(专业部分)的主要组成为IP电话交换机 + 应用服务器。其中,IP电话交换机(IP语音交换机)作为媒体网关,应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器或PC台式机或工控机,应用服务器的建议配置为Intel(或AMD)双核或四核或更高配置的CPU,2G或4G或更高配置的内存,1TB或更高配置的硬盘。

作为主流品牌IP电话交换机的上海迅时通信OM系列IP电话交换机(IP-PBX)支持IMS/SIP协议,内置OM-VOS IPPBX软件,是面向中小型企业的分支机构多功能商务办公电话系统,融合了网络电话、语音、传真、录音等功能,并兼容CallManager、Broadsoft、Skype for business、华为IMS和Asterisk等多种业务平台和终端,可提供多样的融合通信解决方案。

上海迅时通信OM系列IP-PBX产品是适合中小型企业部署的IP-PBX,集成了网络电话、即时通讯、用户状态呈现、商务电话功能、信息管理等业务,对外连接运营商提供的模拟外线或IP外线,对内连接话机、传真机、IP话机等终端设备。

上海迅时通信OM系列IP-PBX产品支持通过Web GUI或SSH进行本地和远程管理,支持自动管理,TR069/TR104/TR106的集中管理。支持通过上海迅时通信云服务对设备进行远程管理和监控。

上海迅时通信OM系列IP电话交换机(IP-PBX)提供统一的开放式接口—OM API,可以通过OM API对OM系列IP-PBX设备进行控制、监控和数据统计等。

(2) 人工座席PC机,建议配置:Intel或AMD双核或以上CPU/1G或以上内存/500G或以上硬盘/键盘/鼠标/显示器/安装Windows XP或Windows 7或Windows 8或Windows 10操作系统,无特殊要求(兼容机或品牌PC都可以),可以沿用已有的办公PC机。

(3) 作为座席通信终端的IP话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机)、模拟话机(建议配置为科特尔/北恩等主流品牌话务耳机+话务盒)、软电话(电脑耳麦),根据贵单位的IP呼叫中心系统的实际情况进行配置。

(4) 通信线路,包括模拟中继电话线或E1数字中继线【采用ISDN PRI(30B+D)信令或中国7号信令】或运营商SIP中继线。若座席通信终端采用模拟话机,则需要进行分机线路布线。

(5) 网络系统,连接上海迅时通信OM系列IP电话交换机(IP-PBX) 与应用服务器和人工座席PC机以及各座席的IP话机的局域网或虚拟专用网(VPN)。

·博域通讯在整个IP呼叫中心系统出厂之前,会根据贵单位的IP呼叫中心系统平台的人工座席(包括分支机构的IP远程座席)数量,座席通信终端类型(如IP硬话机、模拟话机、IP软电话等),中继线路类型(信令),中继线路通道(并发)数量,IVR交互式语音应答并发路数,同步数字录音并发通道数量等基础技术参数,适当地配置上述IP电话交换机以及应用服务器,另外应用服务器可以由用户自备。

博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的基本架构

博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的逻辑分层架构

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2在IP呼叫中心系统建设项目中的典型组网结构图

30002  博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的即装即用特性与软件组成模块简介:

·博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2作为高效能的IP软交换架构联络中心平台和运营绩效管理平台以及产品化呼叫中心系统平台,只需通过快速配置就可以在1个工作日之内低成本快速上线,从而实现一个供最终用户使用的呼叫中心系统;对于CRM个性化业务功能需求较少的IP呼叫中心(客户服务中心)系统项目(不论系统采用SS1/ISDN PRI/SS7的数字中继线路还是模拟电话线还是SIP中继线,不论系统配置4个座席还是48个座席,座席通信终端支持IP硬话机和模拟话机以及SIP软电话),采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的贵单位呼叫中心系统即装即用,在1个工作日内即可直接投入正式的商业运行。博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的人工座席服务、自动语音应答业务统一在一套CTI平台,业务逻辑统一控制,媒体资源充分共享;IVR流程转人工座席自动呈现IVR服务轨迹,人工座席可以转接IVR流程的任意分支节点。

·博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)的基本结构,由一个完整的IP呼叫中心平台以及相关的行业应用软件组成,包括了硬件(IP电话交换机+应用服务器)、系统软件如操作系统和数据库等、CTI平台软件和应用软件。博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的所有软硬件在出厂之前都已经安装调试完毕,只需插上电话线和网线,配上相应的座席电脑,一个企业级IP呼叫中心系统就可以上线运行和投入使用。从此之后,IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的用户拥有的是永久有效的真正属于自己的呼叫中心系统(免月租),不再需要每月都向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商支付高昂的座席租用费用,也不需要再担心云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)难以避免的客户数据泄漏到外网(因特网)的安全性问题以及外呼受限制的问题。这里补充说明一点,用户若使用云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)开展客户服务与电话营销等呼叫中心业务,由于需要用到的设备和系统维护人员以及管理都是向云呼叫中心平台(云呼叫中心系统)供应商租用,随着呼叫中心运营的持续,其运营成本会大大超过自建型呼叫中心平台(呼叫中心系统)的建设投资。

·博域通讯IP呼叫中心系统BYIPCC1.2可以在局域网(LAN)内运营,也可以通过VPN(虚拟专用网)把人工坐席部署到异地分支机构,解决了目前一些呼叫中心系统基于因特网(外网)运营而造成的企业/政府部门的内部网络带宽不够、电话信号不好等进退两难的问题,也大大节省了企业/政府部门的的网络费用。

·博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)的呼叫中心平台系统软件在出厂时默认的软件模块包括:

(1) 系统软件(IP呼叫中心系统核心服务软件包)及许可协议—BYIPCCSS1.2,运行(安装)在应用服务器;

(2) 座席软件(包括班长座席软件)及许可协议—BYIPCCAgent1.2,运行(安装)在人工座席PC机;

(3) 统计报表软件—BYIPCCReport1.2,运行(安装)在人工座席PC机;

(4) 交互式语音应答(IVR)软件及许可协议—BYIPCCIVR1.2,运行(安装)在应用服务器;

(5) 同步录音管理软件及许可协议—BYIPCCRecMan1.2,运行(安装)在人工座席PC机;

(6) TTS语音合成引擎软件及许可协议—BYIPCCTTS1.2,运行(安装)在应用服务器;

(7) 系统维护管理软件—BYIPCCMAN1.2,运行(安装)在应用服务器;

(8) 系统通信状态实时监控软件—BYIPCCMONITOR1.2,运行(安装)在人工座席PC机;

(9) (可选)业务部门电子工单管理客户端软件—BYIPCCWfClient1.2,运行(安装)在人工座席PC机;

(10) (可选)自动传真收发软件及许可协议—BYIPCCFAX1.2,运行(安装)在应用服务器;

(11) (可选)自动外呼(预测拨号/批量外呼)管理软件—BYIPCCPDS1.2,运行(安装)在应用服务器;

(12) (可选)短信网关接口软件—BYIPCCSMS1.2,运行(安装)在人工座席PC机;

(13) (可选)微信客服软件—BYIPCCWeChat1.2,运行(安装)在人工座席PC机;

(14) (可选)Web在线客服软件—BYIPCCWebCall1.2,运行(安装)在人工座席PC机。

博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的标准版软件的功能清单列表,请浏览:

http://boyucom.com/BYIPCC12_standard_version_software_function_list.xls

·在呼叫中心千亿级市场中,博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)融合了传统自建呼叫中心系统和云呼叫中心系统的优点,特别适合于对成本投入比较敏感(免月租),个性化需求比较高,同时又希望能实现话务数据与业务数据的本地化存储管理(以保障企业内部商务机密安全)、快速上线,并能弹性地扩展业务、随时增减座席数量的企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统建设项目。在进行博域通讯IP呼叫中心系统BYIPCC1.2的外线和坐席扩容时,只需增加相关的设备和软件授权License;博域通讯IP呼叫中心系统BYIPCC1.2为自主研发,IP呼叫中心软件系统功能可持续地进行优化完善。

·博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2能最大化地保障客户数据以及CRM业务数据的安全,博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2作为典型的自建式私有云IP呼叫中心系统平台解决方案,其硬件设备包括IP电话交换机+应用服务器,部署在客户的机房,座席(话务员)等操作人员在内部局域网(LAN)或虚拟专用网络(Virtual Private Network,VPN)登录相关客户端软件之后才能使用呼叫中心系统的功能,客户数据保存在本地应用服务器上,从而有效地防止了将客户数据泄漏到外网(因特网)。

·利用博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的软交换特有的IP语音通信方面的优势,可以方便地在企事业单位(政府部门)的内部部署本地呼叫中心系统,也可以非常灵活地部署多个分支机构的远程IP座席。博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的私有云的部署模式与分布式的应用模式保障了呼叫中心系统的稳定性与灵活性。

·在博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2中,完全支持把IP呼叫中心系统设备部署在中心城市,发挥中心城市的种种便捷性;而座席部署在二三四线城市,充分利用这些城市相对经济(低廉)的人力资源。博域通讯提供IP呼叫中心系统BYIPCC1.2的私有化部署方案,运行更稳定,设置物理隔离、约束访问权限,数据更安全。

·博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的部分典型功能如下图:

采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的客户服务型呼叫中心系统的部分典型功能

采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的电话营销型呼叫中心系统的部分典型功能

30003  博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的软件二次开发接口简介:

·呼叫中心系统的内核是以通信为基础的企业/政府部门/公共事业机构的对内对外沟通联络系统。作为完整地整合了呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的具有完整并且灵活的基础CTI功能集的IP软交换呼叫中心平台,借助于提供了多层级API接口的博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2),IP呼叫中心系统项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施,IP呼叫中心系统项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件的二次开发和修改工作,从根本上取消了系统集成商/合作伙伴/最终用户在招聘/配置实施呼叫中心(Call Center,CTI)项目的软件工程师人力资源时对软件工程师的CTI(呼叫中心)从业经验的任职资格要求,仅仅要求参与呼叫中心系统项目实施的软件工程师具有常规的Windows应用程序或Web应用程序的开发经验,突破性地实现了呼叫中心系统项目软件(二次)开发的高度“平民化和大众化。按照通常的经验,贵单位具有数据库应用软件(如MIS系统,ERP系统等)开发经验的软件工程师{具有中专或大专或大专以上学历}经过3天的专业技术培训,即可采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2独立地实施呼叫中心系统项目。

·借助于博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2),系统集成商/合作伙伴/最终用户实施呼叫中心系统项目时的软件二次开发工作为:在博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2内置的图形化IVR流程编辑器与脚本一体化的IVR(交互式语音服务)流程开发环境中对交互式语音服务[IVR]模板流程的简单修改,对人工座席软件/统计报表软件/(可选)业务部门电子工单管理客户端软件的模板程序源代码中的个性化数据库(CRM)应用部分的界面数据项和相关数据库操作的SQL语句的简单修改与定制。

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的人工座席软件BYIPCCAgent1.2的呼叫中心系统第三方开发接口ActiveX控件的模板程序(C#.NET版)主窗口中的话务员接听来电功能截图

·呼叫中心系统保存的是客户的基础信息数据及联络客户过程中的记录信息数据,而大量与客户相关的产品及业务信息数据均保存在周边的核心业务系统中,而客户服务坐席在为客户服务的过程中,又需实时访问大量与客户相关的产品及业务信息,这就需要实现呼叫中心系统与周边核心业务系统的数据接口交互及应用整合。通过Client SDK(API)封装丰富的通信组件和功能,降低了普通软件工程师对通信技术和协议的理解和掌握的门槛,直接调用Client SDK(API)的通信能力内嵌于业务系统的应用之中。同时,作为易学易用的呼叫中心系统开发平台,博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的人工座席软件BYIPCCAgent1.2提供了ActiveX控件(即ActiveX自动化呼叫控制控件/OCX控件/COM组件)以及JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口以及模板源代码{分为了支持多种主流编程语言的C/S架构版本和B/S架构版本}供业务系统调用,第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入/对接博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2丰富的呼叫中心功能,比如登录/退出,示闲/示忙/事后文书处理,离开/回来,应答来电/拒绝应答/切断呼叫,接听来电时或呼出时将电话转给其他座席,自动播报工号,保持/恢复,代接,屏幕呼出/点击外呼/呼叫分机,监听,强插,拦截,强拆,班长强制普通座席示忙/示闲,班长强制签出普通座席,来电显示/来电弹屏/去电弹屏/客户基本资料和历史业务记录屏幕弹出/来电区域识别,语音数据同步转移[即呼叫和客户数据以及操作界面的同步转移],留言信箱管理[如留言检索查询及播放以及回复],通话时单步转外线/通话时以会议方式转外线/座席召集外线号码举行电话会议/指挥调度,三方/多方电话会议,来电转IVR流程,座席服务满意度评价,座席之间收发文字信息,来电排队等待指示、座席通信状态/呼入排队情况实时监控,地址簿/电话速拨面板,黑名单管理,查询座席历史通话记录与播放录音文件,话务员管理及权限控制等话务接续控制。博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2支持预览拨号[人工外呼或称为点击拨号外呼]、智能预测拨号[自动批量外呼或称为电脑自动外呼]、混合方式拨号、语音通知外呼等多种外呼方式。

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的人工座席软件BYIPCCAgent1.2的JavaScript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口的B/S测试程序(html版)主页面中的话务员接听来电功能截图

·博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的软件二次开发接口提供了多种集成整合模式,既可以在博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的座席软件系统BYIPCCAgent1.2框架中自行定制开发用户的CRM业务系统[座席软件BYIPCCAgent1.2的模板程序源代码在出厂时已经内置了丰富而通用的CRM功能如客户档案管理、来电业务记录管理、业务受理管理、回访业务记录管理、工作流管理、电话营销管理、销售业务管理等];也可以将博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的座席话务接续控件(OCX/ActiveX)集成(嵌入)到用户已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统从而实现完整的呼叫中心通讯功能;另外也可以在座席软件BYIPCCAgent1.2通过JDBC/ADO/ADO.NET/OLE DB/ODBC/WebService等DB-Link访问业务系统的数据库从而实现呼叫中心系统项目上常见的与业务系统的数据库层面的集成与整合。

·目前,国内已经有众多的具有数据库应用软件{如MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序}开发力量但不了解呼叫中心工作原理的企业(行业应用软件开发商、业务系统软件开发商、最终用户、经销商、系统集成商、IT/网络/电子/通讯企业等)/政府机关单位采用博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)开发成功了他们的具有个性化数据库应用(CRM)功能的IP呼叫中心系统。

30004  博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的应用领域简介:

·凭借创新的设计、领先的技术优势、软硬件平台一体化、高度的产品化、电信级的稳定性、丰富的规模商用经验、快速便捷的安装实施、简单人性化的维护管理、功能的强大性、系统平滑升级的方便性、软件二次开发的高度"平民化"以及优良的性价比,博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2赢得了越来越多的系统集成商/合作伙伴/最终用户的信赖和认可,并成为其IP软交换呼叫中心系统领域最重要的合作伙伴。

·作为业界先进成熟的高度集成的呼叫中心系统基础平台(IP软交换架构多媒体语音交换机平台)和产品化程度非常高的通用IP呼叫中心系统(呼叫中心一体机/嵌入式呼叫中心系统),博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2广泛适用于:各类企业/商业机构/呼叫中心外包服务运营商建设客户服务中心(呼叫中心,CALL CENTER)系统/商务流程外包(BPO)呼叫中心系统,政府部门/公共事业机构建设呼叫中心(Call Center)系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统,如呼叫中心客服系统,呼叫中心电销系统,电话营销呼叫中心系统,12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统,交管12123交通安全服务热线系统,95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统,12360海关统一服务热线系统,12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统,12338妇女维权服务热线系统,12333劳动和社会保障电话服务中心系统,12371党员咨询服务热线系统,12355青少年服务台系统,12366纳税服务热线系统,12365质监热线系统,12369环保投诉热线系统,12319城建热线系统/12319智慧城管热线呼叫中心系统,12348法律服务热线系统,12315消费者投诉热线系统,12345政府热线系统,12317扶贫监督举报热线呼叫中心系统,12350安全生产举报投诉服务热线系统,12320公共卫生电话服务热线系统,110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统,96520交通运输信息服务热线系统,12388纪检监察举报热线系统,12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统,12356人口计生阳光热线服务系统,住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统,12312商务综合执法投诉服务热线系统,12322防震减灾公益服务热线系统,检察机关12309职务犯罪举报热线系统,统计局12340社情民意调查服务热线系统法院12368语音服务热线呼叫中心系统,12309检察院投诉举报热线系统,12349社区服务热线系统,12308领事保护与应急服务热线呼叫中心平台,中小企业公共服务平台,居家养老服务系统,残联呼叫中心系统家政服务网络中心呼叫中心系统,中国和谐服务工程,公共气象服务呼叫中心系统平台,食品药品监督管理部门12331投诉举报服务热线呼叫中心系统,12385残疾人服务热线呼叫中心系统,国家安全机关12339举报受理平台服务热线呼叫中心系统,公共资源交易中心专家抽取语音通知系统/政府采购评审专家自动抽取语音通知系统,出租车电招热线呼叫中心系统平台,大中专院校呼叫中心相关专业(实训实验室)呼叫中心商教两用实训系统平台,高速公路服务热线呼叫中心系统,计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统,智慧城市运营中心呼叫中心系统,十户联保社会力量维稳反恐呼叫平台,城市监控系统天网工程呼叫中心系统平台,公安机关反信息诈骗举报热线呼叫中心系统,电信诈骗举报热线呼叫中心系统,非法集资举报热线呼叫中心系统,ETC电子不停车收费客服呼叫中心系统,大数据中心客服呼叫中心系统,工业互联网客服呼叫中心系统,政府部门公共服务呼叫中心系统,公共卫生服务呼叫中心系统,城际高速铁路客服呼叫中心系统,城市轨道交通客服呼叫中心系统,智慧城市客服呼叫中心系统,物联网客服呼叫中心系统,智慧交通客服呼叫中心系统,智慧医疗客服呼叫中心系统,地州市疾病预防控制中心客服热线呼叫中心系统,新基建客服呼叫中心系统等。

 

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   电话营销型呼叫中心系统   电子商务行业呼叫中心系统   12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统   居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.HC

   

关于我们  Company Profile      电信级呼叫中心系统提供商  Carrier-class Call Center System Provider 在线交流(客服):在线交流    

深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)成立于2002年,是国内领先的CTI技术专家和专业的呼叫中心系统制造商,是国内呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的开发和服务领域综合实力最强的制造商之一,由呼叫中心行业资深的博士担任技术总监,专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统、统一通信平台和指挥调度系统以及物联网产品)的研发、生产、销售和服务,并提供整体解决方案。

博域通讯坚持源头创新,是国内少数在PBX、CTI、IVR、Agent和业务系统均拥有自主知识产权并能够在自主研发的一体化呼叫中心平台产品和IP呼叫中心平台产品基础上向客户提供个性化呼叫中心(联络中心)系统整体解决方案的高科技企业之一。博域通讯秉承“合作共赢”的发展理念,携手合作伙伴,共同推动呼叫中心技术在政府部门与企事业单位等众多领域的普及和应用。

博域通讯是中国领先的电信级一体化交换机呼叫中心平台产品及多媒体呼叫中心系统整体解决方案供应商,聚焦客户需求持续研发创新,致力于为各行业的用户以及合作伙伴提供具有世界先进水平的呼叫中心系统完整解决方案和专业化的顾问服务;在呼叫中心平台的第三方软件开发接口、联络中心集群管理与云语音通信能力、通讯基础及应用、呼叫中心系统的软件定制化开发等技术领域已经达到行业领先水平。

博域通讯拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心系统产品线,主要包括:

采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关作为硬件平台的电路交换(硬交换)版呼叫中心平台产品 --- 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 

采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台产品 --- 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0 

采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IP PBX/IPPBX/IP语音交换机)作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台产品 --- 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2 

采用USB电话录音盒作为硬件平台的单机版呼叫中心系统产品 --- 博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0 

博域通讯的核心业务包括多媒体呼叫中心系统(也称为客户服务中心系统,联络中心系统,Call Center,计算机电信集成/CTI)产品研发、呼叫中心/信息通信(ICT)领域核心技术研究、软件定制化(客户化)开发、呼叫中心系统项目规划设计与软件开发以及实施、系统集成与服务、技术支持与培训、CTI行业主流硬件厂商产品的代理销售与售后服务,拥有以博士、硕士、本科生为核心的一流研究开发和销售团队,并具有完善的售后服务体系和高素质的售后服务队伍。多年以来,博域通讯的技术与服务团队同合作伙伴、最终用户一起,不断地深入研发、优化呼叫中心平台系统产品。

博域通讯荣获国家版权局颁发的《一体化呼叫中心平台软件V2.0》计算机软件著作权登记证书,呼叫中心平台软件产品登记证书,深圳市软件企业认定证书,计算机信息系统集成资质证书。

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主动外呼/座席监控/队列监控/黑名单/未接电话与通话详细记录统计报表/来电去电弹屏/示忙/示闲/保持/挂断/呼出/转接/短信平台/智能路由/智能查询/身份认证|呼叫中心平台产品
IVR语音流程编辑与定制/客户资料信息管理/来电业务记录管理/呼出业务记录管理/派工单流转信息管理/队列服务绩效统计报表功能/呼叫中心平台提供商|来电智能匹配/ACD队列
普通座席话务控制功能如播放提示语和话务员工号/示忙/示闲/发起呼叫/应答来话/主叫显示/队列显示/呼叫转接/代接/三方会议/转接外线电话/深圳呼叫中心提供商/软交换呼叫中心
班长座席质检功能如插话/强制挂断/强制签出/拦截/强制示闲或示忙/监听/座席服务绩效统计报表如座席接听统计/座席外呼统计/座席工时统计/座席服务评分统计/融合通信平台
智能电话交换PBX/自动语音应答IVR/自动话务分配ACD/电话排队管理/全程录音/多方电话会议/通话详细报告CDR/语音信箱/本地与远程IP座席/文本转语音TTS/CRM整合与屏幕弹出
呼叫中心产品/话务员耳机与话务盒/客户关系管理软件/VIP服务/呼叫中心系统开发接口/呼叫中心系统与业务系统无缝对接/呼叫中心产品/大规模呼叫中心平台/呼叫中心系统平台
呼叫中心派工单系统|IP分布式呼叫中心系统|呼叫中心系统源代码与OCX控件|呼叫中心工作流系统|呼叫中心知识库系统|黑白名单|电话会议|通话记录和统计分析|呼叫中心二次开发
IVR语音导航|智能接入及话务分配ACD|全程录音|语音留言|来电弹屏|知识库|主动呼出|转接话务员|客户资料管理|自动播报话务员工号|IP呼叫中心系统平台|设置工作时间和休息日
多方通话|监听通话|拦截通话|强插通话|强制签出|强制示忙|强制示闲|语音自动通知|呼叫日志统计报表|呼叫中心二次开发接口|实时监控|满意度调查|转接外线|多媒体语音交换机
呼叫中心CRM一体化系统|电话营销呼叫中心系统|智能外呼机器人系统|通用呼叫中心系统一体化快速搭建平台|呼叫中心CTI中间件软件|呼叫中心二次开发与集成|呼叫中心业务系统
农林牧渔行业呼叫中心系统|采矿行业呼叫中心系统|制造行业呼叫中心系统|电力热力燃气及水生产和供应行业呼叫中心系统|建筑行业呼叫中心系统|批发和零售行业呼叫中心系统
交通运输仓储邮政行业呼叫中心系统|住宿餐饮行业呼叫中心系统|信息传输软件信息技术服务行业呼叫中心系统|金融行业呼叫中心系统|房地产行业呼叫中心系统|呼叫中心语音交换机
租赁和商务服务行业呼叫中心系统|呼叫中心系统源代码|科学研究技术服务行业呼叫中心系统|水利环境和公共设施管理行业呼叫中心系统|居民服务修理和其他服务行业呼叫中心系统
教育行业呼叫中心系统|卫生和社会工作行业呼叫中心系统|呼叫中心开发接口|文化体育和娱乐行业呼叫中心系统|公共管理社会保障和社会组织行业呼叫中心系统|座席软件OCX控件
电力95598客户服务中心系统|海关12360统一服务热线系统|虚拟呼叫中心平台|12316新农村服务热线系统|12338妇女维权服务热线系统|劳动和社会保障12333电话服务中心系统
12371党员咨询服务热线系统|12355青少年服务台|12366纳税服务热线系统|12365质监举报处置热线系统|12369环保投诉热线系统|12319城建服务热线系统|Asterisk语音网关IP呼叫中心
12315消费者投诉热线系统|12345政府热线系统|12350安全生产举报投诉服务热线系统|12320公共卫生电话服务热线系统|110/119/122三台合一指挥调度系统|C#呼叫中心系统
96520交通运输信息服务热线系统|12388纪检监察举报热线系统|12351职工求助服务热线系统|12301旅游服务热线系统|12356人口计生阳光热线服务系统|JAVA呼叫中心系统源代码
住房公积金管理中心12329呼叫中心系统|12312商务综合执法投诉服务热线系统|12322防震减灾公益服务热线系统|检察机关12309职务犯罪举报热线系统|.NET呼叫中心系统源代码
专业化CRM和呼叫中心软件|评标专家语音通知系统|12328交通运输服务监督电话系统|呼叫中心系统集成语音合成及语音识别|呼叫中心客户服务系统|客户关系管理信息化解决方案
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统计局12340社情民意调查服务热线系统|法院12368语音服务热线呼叫中心系统|12309检察院投诉举报热线系统|12349社区服务热线系统|12348法律服务热线系统|云计算技术
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SSW030A交换机机架|SSW030A主控板|SSW030A数字中继板|SSW030A模拟板|SSW030A模拟板板载模块|SSW030A VOIP板|SSW080A交换机机架|SW080A主控板|SSW080A数字中继板
三汇SPBX系列多媒体交换机|三汇SPBX2000多媒体交换机|三汇SPBX1000系列多媒体交换机|三汇SPBX1000基本型交换机|三汇SPBX1010集成计算机主板一体机|三汇SPBX MSB主交换板
SSW080A模拟板|SSW080A模拟板板载模块|SSW080A VOIP板|SSW080B交换机机架|SSW080B主控板|SSW080B数字中继板|SSW080B模拟板|SSW080B模拟板板载模块|SSW080B VOIP板
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呼叫中心提供商|呼叫中心系统的设计开发及应用|电信增值设备供应|呼叫中心与CRM一体化系统|客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(Call Center)的开发和服务|客户关系管理信息化
东进Keygoe1001多媒体交换机|东进Keygoe3011多媒体交换机|东进Keygoe3005多媒体交换机|东进Keygoe3003多媒体交换机|东进Keygoe9001多媒体交换机|东进Keygoe9003多媒体交换机
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华为UAP系列排队交换机|华为eSpace联络中心排队交换机UAP2100|华为eSpace联络中心排队交换机UAP3300|华为eSpace联络中心排队交换机UAP8100|华为eSpace联络中心解决方案
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呼叫中心系统的人工座席软件的ASP.NET程序开发接口|呼叫中心系统的人工座席软件的C#.NET程序开发接口|呼叫中心系统的人工座席软件针对Eclipse开发环境的JAVA程序开发接口
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座席通话录音管理|IP分布式呼叫中心系统|呼叫中心建设项目|呼叫中心建设方案|呼叫中心系统|IVR交互式语音应答系统|ACD自动呼叫分配系统|呼叫中心系统设备|CTI呼叫中心系统
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来电自动弹出客户资料及历史服务记录|智能识别来电|自动将来电分配给座席队列或语音信箱|电话排队管理TWM|队列管理队列振铃策略以及队列间优先顺序队列位置告知队列通告
通话录音REC|对来电去电实时录音|电话录音备份下载回放|来电转接|通话保持恢复|分机远程部署|点击拨号|三方通话通话监听强插强拆示忙示闲呼出DID号码设定通讯控制功能
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电信增值业务平台呼叫中心系统企业级融合通信系统|IVR/IFR流程|座席应用系统|电话外拨|录音质检|监控管理和统计报表|IPCC呼叫中心平台软件|IPPBX|400平台|CTI控制|ACD排队
兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能|三汇语音卡|支持分布式部署和All in One整合式部署|系统高度集成性能稳定结构简单安装方便|呼叫中心系统研发和行业解决方案的设计
LSI模拟外线|SS1中国一号|SS7中国7号|ISDN PRI|VOIP通道许可|VOIP|SIP|MSI通道许可|MSI内线分机|话务员许可|话务员客户端软件授权|传真许可|传真功能许可|TTS功能许可
呼叫中心基础平台包|呼叫中心中间件核心|CTI引擎|IDE流程定制环境|二次开发控件|监控工具|捷通华声TTS|科大讯飞TTS|话务员支持扩展部分|LSI|SS1|SS7|ISDN通道许可
自动呼叫分配系统ACD|一体化呼叫中心系统|呼叫中心实训平台|云呼叫中心平台|CTI|IVR|录音|自动外呼|CMS报表|配置管理|数据库关联|座席软件开发包|话务交换|自动语音传真
自动话务分配|操作界面数据调用与电话同步|流程管理|录音系统|座席状态实时监控|线路状态实时监控|SoftACD|COM组件|个性化呼叫中心定制方案|IPCC软交换|语音传真接入
OMS配置管理|PBX配置|CTI配置|IVR配置|配置加载|CTI服务|排队路由|ACD路由|智能路由策略|IVR服务|呼叫控制|媒体控制|脚本支持|外部接口|TTS|图形化流程设计|坐席软电话
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坐席实时数据|IVR流程信息|IVR通道信息|大屏监控信息|录音功能|录音查询|录音下载|录音调听|CRM软件|客户资料管理|客户资料分配和共享|客户联系人管理|通话录音调听
客户资料批量导入|系统配置和权限管理|CTI计算机电话集成技术|呼叫中心建设经验|企业呼叫中心系统|呼叫中心系统提供商|交通运输服务监督电话12328呼叫中心建设|电话呼入
呼出|存储管理|通话录音|智能路由|呼叫控制|数据库管理|WEB查询|客服系统平台排队机|平台软件|终端设备|IVR|录音|监控管理|报表|呼损率|交通运输服务12328呼叫中心系统建设
支持IVRCTIACD远程坐席语音信箱录音查听呼叫同步转移客户档案管理电话回访统计报表来电弹屏客户满意度评价等呼叫中心常用功能|带标准CRM系统实现呼叫中心和CRM的整合
IP语音通信|呼叫者身份显示|回拨功能|呼叫历史记录CDR|自动语音识别|呼叫代接|群呼叫代接|指定呼叫代接|呼叫驻留|呼叫排队|呼叫录音|呼叫盲转|询问转接|呼叫等待|电话会议
免打扰功能DND|呼叫跟随|交互式语音应答系统IVR|呼叫等待中音乐播放|呼叫群组|语音信箱|IPCC呼叫中心解决方案及平台|IP呼叫中心方案提供商|IVR语音导航|电话排队|电话录音
IPPBX|IP呼叫中心|电话会议系统|软交换|语音网关|置忙|转接|三方会议|呼出|保持|软电话功能|基于东进Keygoe多媒体交换机的呼叫中心系统|12345政府服务热线呼叫中心系统
IVR自动分配坐席|ACD来电排队系统|融合通信|模拟中继接入|VOIP远程坐席|录音系统|AVAYA交换机|电话咨询投诉应用系统|政策引导|问题记录提交|IPCC中间件|IP呼叫中心产品
编解码格式|模拟中继线|线路电压与极性反转信号|数字中继线|帧同步|信令时隙|按键终止放音|按键终止录音|收号终止条件|呼叫状态机|分机呼叫分机|应用程序出局呼叫|入局呼叫
坐席录音|语音留言|内存录音|播放语音留言|会议操作|创建会议|播放背景音乐|会议录音|放音操作|录音操作|12345市民呼叫中心话务平台|IVR服务器|图形化的IVR流程编辑
电话语音产品研发生产|软交换多媒体交换机|CTI语音卡|Linux嵌入式操作系统|PSTN线路|IP线路|基于WEB的管理软件|录音查询|外线来电监控|外线状态监控|内线状态监控
电脑值班|最近呼叫信息|来电录音统计|来电日志统计|IVR自动转接号码|坐席账号管理|坐席参数设置|导出来电录音|导入提示音|交换机参数配置|交换机参数配置
线上线下融合全渠道呼叫中心平台|教育服务热线呼叫中心|呼叫中心客服系统|呼叫中心和CRM一体化系统|市人民政府12345公众服务热线呼叫中心|12385残疾人热线系统建设项目
产品化呼叫中心平台|开放的SDK接口快速与CRM等后台业务和数据集成|呼叫中心系统品牌|本地部署联络中心软件|呼叫中心基础设施|CRM软件及呼叫中心通信|CTI及融合通信技术
呼叫中心系统IVR功能|深圳呼叫中心解决方案|来电弹屏去电弹屏电话挂断电话呼出电话转接电话拦截通话保持电话监听多方通话|分机示忙示闲黑名单获取队列信息分机语音留言信箱
通话录音播放下载|座席队列监控CDR信息客户评价信息呼叫中心实训系统|PBXVOIP网关客户关系管理自动话务分配ACD|自动语音应答IVR电话录音电话会议通话详单来电弹屏录音查询
质检报表|班组管理IVR语音导航系统智能CTI座席来电分配系统|IVR语音导航系统实现话务量超负荷时的智能排队功能电话录音系统每一通电话录音的在线试听离线下载功能|事后查询
业务监测|电话报表系统电话业务报表系统|联络中心基础设施及软件|交互式语音应答系统一站式呼叫中心解决方案系统集成应用软件开发CTI系统平台交换机ACD语音板卡CTI中间件
IVR系统平台|呼叫中心运营管理平台云呼叫中心托管型呼叫中心工控机|VoIP设备录音监控产品语音识别与合成座席接入系统CTI专用接口模块CRM软件Asterisk电信增值服务短信平台
呼叫中心平台系统软件|呼叫中心管理系统|呼叫中心平台|呼叫中心平台自建方案|呼叫中心系统|呼叫中心系统建设方案|呼叫中心系统建设|呼叫中心客服系统|企业级呼叫中心系统
呼叫中心管理系统|呼叫中心后台管理|坐席话务控制接续组件|坐席话务接续组件|主流的程控交换机|公共法律服务电话平台呼叫中心建设项目|业务系统与呼叫中心模块功能的对接
支持不同400号码接入|呼叫中心开放接口|呼叫中心建设经验|基于事件驱动式弹屏机制|配置自助语音查询流程|IVR自动语音导航|统计分析报表|东进Keygoe交换机呼叫中心|通话录音
IVR导航提示音编辑|呼叫转移号码|交换机内外线属性的设置|呼叫转移号码的设置|录音留言最大时长的设置|选择传真通道|选择系统流程|录音留言时长设置|坐席外拨录音
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呼叫中心Call Center和客户关系管理CRM的软件开发与服务|基于Avaya IPO 500交换机的呼叫中心系统系统|机器人智能应答和语音辨析系统|IP分布式呼叫中心系统|业务系统框架
居家养老服务平台呼叫中心系统的硬件和软件产品供应商|IP呼叫中心软件|电信增值服务呼叫中心企业通信|IP软交换呼叫中心系统产品|模拟中继FXO|数字中继PRI和SS7|SIP中继
基于三汇UMCT语音交换机SSW080A的深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0配置报价表2个E1数字中继线接入48个人工座席|呼叫中心一体化建设项目|12349民政服务热线系统
基于三汇UMCT语音交换机SSW030A的深圳博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0配置报价表16条模拟中继电话线接入14个人工座席|12349呼叫中心养老信息平台|东进DN语音板卡
播放举报编号|选择坐席方式|IVR导航提示音编辑|上传语音|外呼|三方会议|播放语音|呼叫中心中间件|ACD管理|IVR管理|IVR流程编辑|排队组件|数据库组件|随路数据|创建会议
呼叫转接呼叫等待三方通话振铃组队列会议黑名单总机群组呼叫前传呼叫转移呼叫等待三方通话会议呼叫代接呼叫驻留语音邮箱免打扰一号通录音黑名单拨号待机保持接回咨询待接
支持模拟话机IP话机软电话等多种终端接入方式|支持多种外线FXOIMSPRISIPSS7接入|办公通信和呼叫中心可以共用一套系统轻松实现企业内部通信和对外服务|居家养老|呼叫中心系统
CTI呼叫中心系统|企业呼叫中心系统|高速公路路况服务热线呼叫中心系统|IP分布式呼叫中心系统|IPCC呼叫中心平台|IVR自动语音智能应答系统|ACD自动话务分配及分组应用系统
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