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我们之间的友谊及合作,从您打开这网页的时候就开始了。无论您身在何处,您将会认识到一个锐意进取、持续创新、致力于为客户创造价值的高新科技企业。

深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯,原深圳市博宇通讯有限公司)始创于2002年,是国内领先的CTI技术专家和专业的呼叫中心系统制造商,是国内呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的开发和服务领域综合实力最强的制造商之一,专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和指挥调度系统以及物联网产品)的研发、生产、销售和服务,并提供整体解决方案。博域通讯是国内少数在PBX、CTI、IVR和业务系统均拥有自主知识产权并能够在自主研发的呼叫中心平台产品基础上向客户提供个性化呼叫中心(联络中心)系统整体解决方案的高科技企业之一。

博域通讯是中国领先的电信级一体化交换机呼叫中心平台产品及多媒体客户服务中心系统解决方案提供商,致力于为各行业的用户以及合作伙伴提供具有世界先进水平的呼叫中心完整解决方案和专业化的顾问服务。博域通讯与国内外一流的CTI厂商、PBX厂商、多媒体交换机厂商、语音板卡厂商、VOIP语音网关厂商及SI系统集成商保持着稳定的良好合作关系。

博域通讯是专业从事多媒体呼叫中心系统(也称为客户服务中心系统,联络中心系统,Call Center)产品研发、CTI呼叫中心核心技术研究、软件定制开发、呼叫中心系统项目实施、系统集成与服务、技术支持与培训、CTI行业主流硬件厂商产品的代理销售与售后服务的现代高科技企业,拥有以博士、硕士、本科生为核心的一流研究开发和销售团队,并具有完善的售后服务体系和高素质的售后服务队伍;在呼叫中心平台的第三方软件开发接口、联络中心集群管理与云语音通信能力、通讯基础及应用、呼叫中心系统的软件定制化开发等技术领域已经达到行业领先水平。

博域通讯自主研发的、主要的呼叫中心系统产品如下

采用三汇系列语音卡(如SHT模拟语音卡、SHD数字中继卡等)或三汇UMCT系列智能语音交换机(如SSW030系列以及SSW080系列等UMCT智能语音交换机)作为硬件平台的电路交换(硬交换)版呼叫中心平台产品 --- 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0

采用三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机(如SPBX2000系列多媒体交换机以及SPBX9000系列多媒体交换机等)作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台产品 --- 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0

博域通讯拥有自主研发的完整的、经过众多成功案例验证的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线,包括电路交换(硬交换)版呼叫中心平台产品以及IP软交换版呼叫中心平台产品等:

001 通用呼叫中心系统产品|定制型呼叫中心系统产品|呼叫中心平台系统产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品    
 

一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0
 (1)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关;
 (2)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证;
 (3)电信级稳定性,高度的集成性和融合性,高性价比;
 (4)呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统),提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API接口;
 (5)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码,易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统,通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成;
 (6)支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (7)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)......  
 

IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0
 (1)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机;满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求,实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求,同时兼容现有的TDM网络;
 (2)BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地实现了IPCC呼叫中心系统的所有功能应用,单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成);支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);
 (3)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证;
 (4)电信级稳定性,高度的集成性和融合性,高性价比;
 (5)IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统),提供完整的呼叫中心组件(如IPPBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、MGC媒体网关控制器、ACD、IVR[多级IVR语音导航]、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API接口;
 (6)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON调用接口、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码(具有可编程能力的呼叫中心API接口),易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统,通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成;
 (7)支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (8)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设IP呼叫中心系统(联络中心系统),特别适用于政府部门政务服务热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设......  
 

IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2
 (1)博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2) 是一款针对中小企业与政府部门的简单易用、部署灵活、高性价比、电信级稳定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用功能;
 (2)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2采用先进的IP分布式软交换技术架构和IP内核一体化设计,满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IP PBX);系统物理结构为IP电话交换机 + 应用服务器,其中IP电话交换机作为媒体网关,应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器;
 (3)支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);
 (4)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的IP呼叫中心系统成功案例验证;
 (5)IP呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化IP呼叫中心系统),提供完整的IP呼叫中心组件(如IP-PBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、ACD、IVR[多级IVR语音导航]、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API接口;
 (6)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link调用接口、图形化与VoiceXml脚本一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码,易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统,通过开放的呼叫中心API接口可以快速地与业务系统进行数据集成;
 (7)支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (8)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设中小型IP呼叫中心系统(联络中心系统)......  
 一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0  中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0 
 单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0  云呼叫中心系统BYCCC2.0 (云端服务模式, 快速部署上线) 
 智能电话机器人产品BYTR2.0  智能客服呼叫中心系统BYAICC2.0 
002 行业用户呼叫中心系统产品/公安机关三台合一接处警系统产品/[机场/石化企业炼油厂等]消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)      
公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统) / [机场/消防队/石化企业炼油厂等]消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)BYICC2.0.119
   12345政府服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12345    12329住房公积金服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12329
   12319数字城管呼叫中心平台系统BYICC2.0.12319    制造流通企业客户服务热线呼叫中心系统BYIPCC2.0.Service
   居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.hcs    政府部门便民服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.gov  
003 呼叫中心系统硬件产品|呼叫中心系统基础通讯平台产品|呼叫中心行业主流硬件设备厂商产品    
 三汇语音卡 [三汇SHT系列模拟语音卡|三汇SHD系列数字中继卡|三汇SHN系列VOIP语音卡|三汇SHF系列传真卡|三汇ATP、DTP、DST系列录音卡]
 三汇多媒体交换机 [三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能语音交换机 | 三汇SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机]
 迅时VOIP语音网关 [SOHO系列语音网关|MX8系列语音网关|MX60系列语音网关|MX120系列语音网关|MX100-TG数字中继网关|MX100E系列语音网关]
 亿联IP话机 [亿联T2系列企业级IP话机]  科特尔话务盒与话务耳机 [科特尔话务盒|科特尔话务耳机] 
 研祥工控机 [研祥IPC-810E工控机]  研为工控机 [研为YPC-810L工控机] 
004 IP集团电话交换机系统(IPPBX/IP PBX/IP-PBX/IP电话交换机/融合通信系统/IP融合通信设备/办公通信系统/办公通讯系统)产品    
 朗视S系列IP集团电话系统(IPPBX) [朗视IPPBX-Yeastar S20|朗视IPPBX-Yeastar S50|朗视IPPBX-Yeastar S100|朗视IPPBX-Yeastar S300]
005 物联网产品    
 

S3A03物联网无线通信4G DTU产品
 (1)S3A03系列物联网无线通信4G DTU产品,DTU(Data Transfer unit)中文称为“数据传输单元”是专门用于将串口数据转换为IP数据或将IP数据转换为串口数据通过无线通信网络(4G全网通)进行传送的无线数据传输终端设备,其硬件组成部分主要包括CPU控制模块、无线通讯模块以及电源模块;
 (2)S3A03系列物联网无线通信4G DTU产品支持电信4G,移动和联通4G/3G/2G三大运营商的无线网络,支持的无线网络有:GPRS/WCDMA/TD-SCDMA/LTE-FDD/LTE-TDD,设备为用户提供TCP透明无线远距离数据传输或者UDP透明无线远距离数据传输的功能;
 (3)S3A03系列物联网无线通信4G DTU产品支持串口RS232接口和RS485接口,提供串口数据双向转换功能,客户可以直接与4G DTU设备接口相连,把客户的PLC设备、工控设备的数据透明传输到客户的数据中心,实现对客户端设备的数据采集、数据传输、设备控制等功能;
 (4)S3A03系列物联网无线通信4G DTU产品采用CORTEX-M4高性能嵌入式处理器,以实时操作系统为软件支撑平台,超大内存,内嵌TCP/IP协议栈;支持参数配置,永久保存;支持用户串口参数设置;设备支持双数据中心备份以及多数据中心同步接收数据等功能,设备提供在线维持技术,保证数据终端永久在线,保证数据链路任何时候畅通,实现高速、稳定、可靠的TCP/UDP透明数据传输功能;
 (5)S3A03系列物联网无线通信4G DTU产品支持语音、短信、数据触发上线以及超时自动断线的功能,降低流量降低产品功耗,实现低功耗功能;
 (6)S3A03系列物联网无线通信4G DTU产品广泛应用于工控数据采集传输业务以及LED信息发布系统,如电力远程抄表、变电站监测、水质监测、水库闸门远程控制、水利调度、水管网监测、油气井远程监控、燃气管网监控、污染源监测、大气环境监测、路灯远程监控管理、城市能耗监测、大棚远程监测管理、工业能耗监测、电梯远程监控、商业POS机、金融、交通、公安等
 

S-A100无线工业路由器
 (1)S-A100无线工业路由器,内置WiFi模块,支持双天线(4G天线及WiFi天线)通过SIM卡桥接4G网络方式接入互联网,采用自弹式SIM卡座,换卡方便快捷,是一款多功能、高质量、易安装的工业级无线路由器;
 (2)有线网络桥接4G上网,有线网络通过桥接SIM卡4G网络实现上网功能;
 (3)WIFI网络桥接4G上网,Wifi终端设备通过连接路由器热点桥接SIM卡4G实现上网功能

经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、包头市东河区人民政府、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在呼叫中心行业处于领先地位,已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。

作为联络中心行业知名企业,博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品历经了多年的技术积累和潜心研发以及工程实践,广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的硬件(包括软交换架构多媒体语音交换机、智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关等);将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善,即装即用,适用于众多的企业/政府机关呼叫中心系统的行业应用;同时满足特定客户的个性化/定制化(客户化)/软件二次开发需求并突破性地实现了呼叫中心系统项目软件(二次)开发的高度“平民化和大众化”。

博域通讯系列呼叫中心系统平台产品遵循的价值取向为:让呼叫中心系统的总体建设成本最低;让呼叫中心系统的功能需求变更成本最低;让呼叫中心系统最大程度地提升客户满意度、销售业绩,让呼叫中心系统最大限度地降低服务成本、销售成本。

博域通讯荣获国家版权局颁发的《一体化呼叫中心平台软件V2.0》计算机软件著作权登记证书,一体化交换机呼叫中心平台软件产品登记证书,深圳市软件企业认定证书,计算机信息系统集成资质证书;在重庆设有与高等院校合作建设的研发中心,由呼叫中心业界资深的博士担任技术总监。

作为中国一体化呼叫中心领域的领航企业,博域通讯始终坚持“品质铸就品牌”以及“创新设计、追求卓越”的企业核心理念,聚焦客户的现实直接需求以及未来潜在需求持续进行研发和创新,不断提高系列呼叫中心平台系统产品的竞争优势,为用户提供比市场上其他同类产品更多更有价值的功能,以回馈客户对我们的信任。

博域通讯高度重视和持续推进技术创新体系的建设,持续提升围绕客户需求进行创新的能力,长期坚持不少于销售收入10%的研发投入。

博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品的所有软硬件在出厂以前均已安装调试完毕,在现场经过简单的参数配置(如IVR语音流程的欢迎词的重新录制等)即可直接投入正式的商业运行。

博域通讯拥有国内领先的呼叫中心系统解决方案和成熟的系列一体化架构呼叫中心系统平台产品以及众多的企业/政府机关呼叫中心系统成功案例,并通过不断创新的产品技术、不断完善的服务体系赢得了良好的市场效应和客户口碑。博域通讯秉承“合作共赢”的发展理念,携手合作伙伴,共同推动呼叫中心技术在政府部门与企事业单位等众多领域的普及和应用。

我们期待您的来电和留言,这将是我们互相沟通和实现共赢的开始与延续!

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主动外呼/座席监控/队列监控/黑名单/未接电话与通话详细记录统计报表/来电去电弹屏/示忙/示闲/保持/挂断/呼出/转接/短信平台/智能路由/智能查询/身份认证
IVR语音流程编辑与定制/客户资料信息管理/来电业务记录管理/呼出业务记录管理/派工单流转信息管理/队列服务绩效统计报表功能/呼叫中心平台提供商|来电智能匹配
普通座席话务控制功能如播放提示语和话务员工号/示忙/示闲/发起呼叫/应答来话/主叫显示/队列显示/呼叫转接/代接/三方会议/转接外线电话/深圳呼叫中心提供商
班长座席质检功能如插话/强制挂断/强制签出/拦截/强制示闲或示忙/监听/座席服务绩效统计报表如座席接听统计/座席外呼统计/座席工时统计/座席服务评分统计
智能电话交换PBX/自动语音应答IVR/自动话务分配ACD/电话排队管理/全程录音/多方电话会议/通话详细报告CDR/语音信箱/本地与远程座席/CRM整合与屏幕弹出
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呼叫中心集成CRM一体化系统|电话营销呼叫中心系统|智能外呼机器人系统|通用呼叫中心系统一体化快速搭建平台|呼叫中心CTI中间件软件|呼叫中心二次开发与集成
农林牧渔行业呼叫中心系统|采矿行业呼叫中心系统|制造行业呼叫中心系统|电力热力燃气及水生产和供应行业呼叫中心系统|建筑行业呼叫中心系统|批发和零售行业呼叫中心系统
交通运输仓储和邮政行业呼叫中心系统|住宿和餐饮行业呼叫中心系统|信息传输软件和信息技术服务行业呼叫中心系统|金融行业呼叫中心系统|房地产行业呼叫中心系统
租赁和商务服务行业呼叫中心系统|科学研究技术服务行业呼叫中心系统|水利环境和公共设施管理行业呼叫中心系统|居民服务修理和其他服务行业呼叫中心系统
教育行业呼叫中心系统|卫生和社会工作行业呼叫中心系统|文化体育和娱乐行业呼叫中心系统|公共管理社会保障和社会组织行业呼叫中心系统
电力95598客户服务中心系统|海关12360统一服务热线系统|12316新农村服务热线系统|12338妇女维权服务热线系统|劳动和社会保障12333电话服务中心系统
12371党员咨询服务热线系统|12355青少年服务台系统|12366纳税服务热线系统|12365质监举报处置热线系统|12369环保投诉热线系统|12319城建服务热线系统
12315消费者投诉热线系统|12345政府热线系统|12350安全生产举报投诉服务热线系统|12320公共卫生电话服务热线系统|110/119/122三台合一指挥调度系统
96520交通运输信息服务热线系统|12388纪检监察举报热线系统|12351职工求助服务热线系统|12301旅游服务热线系统|12356人口计生阳光热线服务系统
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统计局12340社情民意调查服务热线系统|12368司法信息公益服务系统|12309检察院投诉举报热线系统|12349社区服务热线系统|12348法律服务热线系统
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