博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持的外呼模式：

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供了适用于电话营销和语音通知等的多种外呼模式：

1. 自动式外呼[智能预测拨号或自动批量外呼]

系统根据座席的空闲情况自动从外呼号码库中选取号码呼叫，接通后转接给座席。

自动式外呼流程中，系统是先检测座席的空闲情况，如果有空闲座席，则发起外呼，如果没有空闲座席，则等待座席空闲。

2. 预览式外呼[人工外呼或称为点击拨号外呼]

由系统分配外呼号码库中的电话给座席，由座席决定发起呼叫。系统会将号码库内的号码，按照一定规则分配给不同座席，座席能够看到目前所有该号码的资料记录，并决定点击

呼叫按钮进行呼叫或者选择下一个号码。

3. IVR外呼[语音通知外呼]

IVR外呼服务方式是指系统成功接通用户后，向用户播放相关的业务介绍语音，用户可以在收听过程中，选择以交互方式完成问卷调查等或者转接人工座席进行进一步咨询了解。

深圳市博域信源通讯有限公司------------------易学易用的一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0

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