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博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标东莞大宝化工制品有限公司客户服务热线呼叫中心系统2013年度升级改造项目
2013年09月05日
大宝国际源自台湾，立足于中国大陆，是一家以生产、销售涂料产品及家具产品为主营业务的企业，目前已经发展成为拥有十多家子公司的国际化集团。二十世纪五十年代，大宝国际就进行了高品质、高性能涂料产品的研发，并取得卓越成就。经过半个多世纪的不断精进，“大宝漆”已经成为国际顶尖涂料品牌，从研发到生产，形成专业一体化的国际化涂料生产企业。二十世纪九十年代，大宝国际凭借优秀的涂装工艺进军家具产业，创建“大宝家具”品牌，并于国内设厂进行高档家具的研发生产。
凭借领先的技术优势特别是呼叫中心系统的虚拟设备层的独特功能、软件客户化方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比，博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标"广东十大优秀企业"之一的东莞大宝化工制品有限公司(网站:http://www.taihogroup.com/)客户服务热线呼叫中心系统2013年度升级改造工程建设项目。
东莞大宝化工制品有限公司客户服务热线呼叫中心系统2013年度升级改造工程建设项目在一期工程的4路模拟中继线路接入、4路IVR升级改造为30路(1个E1)数字中继线路接入、采用ISDN PRI(30B+D)信令、30路IVR，同时增加了短信收发功能--提供了通信参数配置、通信状态图形化监控、身份认证与操作权限管理、客户资料（通讯录）管理、发送单条短信、群发短信、立即发送/定时发送、短信发送情况统计、短信接收情况统计等功能；此次升级改造工程的完成时间为1个工作日，目前已经上线投入商业运行。
在此次客户服务热线呼叫中心系统升级扩容过程中，鉴于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0虚拟设备层的独特功能，博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0业务层的的应用软件(如IVR自动语音服务流程软件、人工座席软件/质检系统软件、统计报表软件等)的所有源代码未作任何修改，从而保证了呼叫中心系统的平滑地升级换代，同时大大保护了东莞大宝化工制品有限公司前期的投入。
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)作为CTI软硬件一体化平台开机即可使用，无须外挂任何其它设备，在一台CTI通讯服务器上融合了呼叫中心系统的所有常用功能，以ALL-IN-ONE（完全一体化）的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP[支持完全分布式、远程中继和远程IP座席方式的混合应用]/TTS/电子传真/来电弹屏（Screen PopUp）/人工座席软件/短信/统计报表软件/维护管理工具软件/智能自动外拨（也称为智能自动外呼或批量外呼）软件/客户关系管理(CRM)/工作流(派工单流转/电子工单流转)管理/与已有计算机技术支持系统的数据接口/易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板程序源代码(呼叫中心系统第三方开发接口)/运营管理等核心的呼叫中心功能模块！
多年来，博域通讯坚持以“稳定”作为呼叫中心系统平台产品的基石，以“易学易用”作为呼叫中心系统的第三方二次开发接口的准绳，凭借优质的呼叫中心系统平台产品，已在全国拥有680多家客户，涉及通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、公安机关、交通、电力、教育等多个行业，包括深圳地铁四号线、无锡生活在线、大连电视台、佛山水业集团、新疆特力电信、岳阳市公安局交通警察支队、招远市公安局、广东江门海关、大理广电、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、香港昌机集团等企事业单位。
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