博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0简介

 

您的位置：首页 > 产品中心 > 一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0技术指标

五 博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0技术指标

支持的通讯方式包括：电话，传真，手机，短信息，WEB, EMAIL等。

支持2到1440路中继线路接入。中继线路指模拟中继线路（通常的环路用户电话线）或数字中继线路。支持中国1号信令、ISDN PRI、中国7号信令(ISUP,TUP)、模拟线信令、H.323。

支持的人工座席数量为2到220个，支持1到220个班长座席。
支持2到220路同步录音（用于话务员与客户通话时的同步录音；可以动态配置）。

支持2到1440路IVR（交互式自动语音应答）。

支持2到24路传真。
支持4到80路TTS（文本转语音）通道，合成语言支持普通话，英语等。

 

环境温度                                                                      

保证性能：0℃～+40℃

保证工作：-20℃～+40℃

相对湿度                                                                       

保证性能：10%～90%（+35℃）

保证工作：5%～95%（+35℃）

电源指标                                                                      

输入电压：～220 -15%～+20%AC;  47HZ-52HZ

宽带干扰信号（10MHz）有效值小于10mv

话带干扰信号小于-68.5dBmp

振动                                                                           

振幅：<=0.6mm

加速度：<=15m/s2(X、Y、Z三方向)

持续时间：<=3h

计算机                                                                        

CPU：PIII 800M或以上

RAM：256M或以上

HD：200M空闲空间

网卡：10M/100M

槽位：一个PCI/CPCI槽或以上

操作系统                                                                        

Windows NT/2000/XP/2003。

语言                                                                           

中文简体,繁体、英语。

中继                                                                          

1到1440线，支持模拟,SS1、SS7、ISDN PRI信令, 模拟线路每16通道加一个板卡, 每个板卡中的通道扩展单位为一个通道；数字中继线路扩展单位为一个E1。

分机                                                                          

0到256分机，支持向分机送来电号码（FSK制式）。

IVR通道数                                                                    

1到1440

座席数量                                                                       

0到256

技能数量                                                                      

32

ACD组                                                                       

64个分组

语音编码及解码格式                                                               

系统采用国际上通用的语音压缩、解压技术、符合ITU-T的建议。

系统可提供下述语音压缩标准的接口：

l         MPEG(2.5) Audio Layer 3(8KBPS)

l         GSM 6.10(13KBPS)

l         IMA ADPCM(32KBPS)

l         CCITT A/u LAW(64KBPS)

系统无论采取何种方式，均能够支持标准多媒体系统（如声卡）。

传真                                                                           

符合G3标准，可保存为TIFF格式。

信噪比                                                                         

≥60db

来电号码显示                                                                   

模拟线路同时支持FSK/DTMF两种制式。

数字线路支持主被叫信息的收取。